Agent
על Agent
Agent הוא מודול עבור תמיכה מרחוק ספונטנית. ניתן להריץ את Agent במחשב המרוחק על ידי משתמש Windows סטנדרטי ללא הרשאות מנהל.
עובדות על Agent
- Agent פועל כאפליקציה תחת המשתמש Windows הנוכחי. אין צורך בהתקנה והרשאות מנהל.
- Agent יכול לקבל חיבורים ישירים ו-חיבורי Internet-ID.
- באפשרותך להשתמש בלוגו שלך ובטקסט ברוך הבא בחלון Agent. ראה את דוגמת ההתאמה אישית.
- מפגש מרוחק פעיל כל עוד Agent פועל. ברגע שחלון Agent נסגר, המפגש מסתיים.
- באפשרותך להפעיל מחדש את Agent כמנהל.
- אפשר להפוך את Agent ל-Host מותקן בעזרת הכפתור המר ל-Host (ראה בהמשך).
טיפול בעידכוני UAC
במהלך מפגש מרוחק עשוי להופיע חלון UAC, אם יש צורך בהרשאות גבוהות כדי להריץ או להתקין תוכניות מסוימות. אם Agent פועל כמשתמש רגיל (לא מנהל) במחשב המרוחק, הטכנאי לא יוכל לשלוט בחלון UAC.
פתרונות אפשריים:
- שלא המשתמש המרוחק ילחץ על כפתורי חלון ה-UAC.
- שלא המשתמש המרוחק יריץ את Agent כמנהל.
- השתמש בהפעלה מחדש של Agent כדי להפעיל את Agent עם הרשאות מנהל.
המרת Agent ל-Host
כשמפגש תמיכה חד-פעמי הופך להסדר קבוע, אין צורך לשלוח למשתמש המרוחק תוכנית התקנה של Host. לחץ על המר ל-Host בחלון Agent: ה-Host מותקן במחשב המרוחק עם אותו Internet-ID ואותה סיסמת גישה שבהם השתמש ה-Agent, כך שהחיבור בפנקס הכתובות שלך ממשיך לפעול, והפעם עם גישה ללא השגחה. ההתקנה דורשת הרשאות מנהל במחשב המרוחק; המשתמש המרוחק מאשר את חלון ה-UAC. זמין ב-Agent 7.9 ואילך.