Agent

Agent について

Agent は即時リモートサポート用のモジュールです。Agent は、管理者権限なしに標準のWindowsユーザーによってリモートコンピューター上で実行できます。

Agent の事実

• Agent は現在のWindowsユーザーの下でアプリケーションとして実行されます。インストールや管理者権限は不要です。
• Agent は直接接続およびInternet-ID 接続を受け入れることができます。
• Agent ウィンドウに自分のロゴとウェルカムテキストを使用できます。カスタマイズの例を参照してください。
• リモートセッションは Agent が実行されている限りアクティブです。Agent ウィンドウが閉じられると、セッションは終了します。
• Agent を管理者として再起動できます。

UACプロンプトの処理

リモートセッション中に、特定のプログラムを実行またはインストールするために昇格した権限が必要な場合、UACプロンプトが表示されることがあります。リモートコンピューターで Agent が標準（非管理者）ユーザーとして実行されている場合、技術者はUACウィンドウを制御できません。

考えられる解決策：

• リモートユーザーにUACプロンプトのボタンをクリックさせる。
• リモートユーザーに Agent を管理者として実行させる。
• Agent を再起動して管理者権限で Agent を再起動する。