Agent
Agent について
Agent は即時リモートサポート用のモジュールです。Agent は、管理者権限なしに標準のWindowsユーザーによってリモートコンピューター上で実行できます。
Agent の事実
- Agent は現在のWindowsユーザーの下でアプリケーションとして実行されます。インストールや管理者権限は不要です。
- Agent は直接接続およびInternet-ID 接続を受け入れることができます。
- Agent ウィンドウに自分のロゴとウェルカムテキストを使用できます。カスタマイズの例を参照してください。
- リモートセッションは Agent が実行されている限りアクティブです。Agent ウィンドウが閉じられると、セッションは終了します。
- Agent を管理者として再起動できます。
- Agent は、インストール済みの Host に変換できます。それには Host に変換ボタンを使います（下記を参照）。
UACプロンプトの処理
リモートセッション中に、特定のプログラムを実行またはインストールするために昇格した権限が必要な場合、UACプロンプトが表示されることがあります。リモートコンピューターで Agent が標準（非管理者）ユーザーとして実行されている場合、技術者はUACウィンドウを制御できません。
考えられる解決策：
- リモートユーザーにUACプロンプトのボタンをクリックさせる。
- リモートユーザーに Agent を管理者として実行させる。
- Agent を再起動して管理者権限で Agent を再起動する。
Agent を Host に変換
一時的なサポートセッションが恒常的な運用に変わったときも、リモートユーザーに Host のインストーラーを送る必要はありません。Agent ウィンドウでHost に変換をクリックすると、Agent が使用していたのと同じ Internet-ID と同じアクセスパスワードで、リモートコンピューターに Host がインストールされます。そのため、アドレス帳の接続はそのまま使え、無人アクセスが可能になります。インストールにはリモートコンピューターの管理者権限が必要で、リモートユーザーが UAC のプロンプトを承認します。Agent 7.9 以降で使用できます。