Agent

Agent 소개

Agent는 즉각적인 원격 지원을 위한 모듈입니다. Agent는 표준 Windows 사용자에 의해 관리자 권한 없이 원격 컴퓨터에서 실행될 수 있습니다.

Internet-ID, 암호 및 Host로 전환 버튼이 있는 Agent 창

Agent 사실

Agent는 현재의 Windows 사용자 아래에서 애플리케이션으로 실행됩니다. 설치 및 관리자 권한이 필요하지 않습니다.
Agent는 직접 연결 및 Internet-ID 연결을 수락할 수 있습니다.
Agent 창에 자신만의 로고와 환영 메시지를 사용할 수 있습니다. 사용자 정의 예제를 참조하십시오.
Agent가 실행되는 동안 원격 세션이 활성화됩니다. Agent 창이 닫히면 세션이 종료됩니다.
관리자 권한으로 Agent를 재시작할 수 있습니다.
Agent는 설치형 Host로 바꿀 수 있습니다. Agent 창의 Host로 전환 버튼을 사용하세요(아래 참조).

UAC 프롬프트 처리

원격 세션 중에 일정 프로그램을 실행하거나 설치하는 데 고급 권한이 필요한 경우 UAC 프롬프트가 나타날 수 있습니다. Agent가 원격 컴퓨터에서 표준(비관리자) 사용자로 실행될 경우, 기술자는 UAC 창을 제어할 수 없게 됩니다.

가능한 해결 방법:

원격 사용자가 UAC 프롬프트 버튼을 클릭하도록 하십시오.
원격 사용자가 관리자로 Agent를 실행하도록 하십시오.
Restart Agent를 사용하여 관리자 권한으로 Agent를 재시작하십시오.

Agent를 Host로 전환

일회성 지원 세션이 지속적인 관리로 이어지는 경우, 원격 사용자에게 Host 설치 프로그램을 보낼 필요가 없습니다. Agent 창에서 Host로 전환을 클릭하세요. Agent가 사용하던 것과 같은 Internet-ID와 같은 액세스 암호로 원격 컴퓨터에 Host가 설치되므로, 주소록의 연결은 그대로 동작하며 이제 무인 액세스가 가능합니다. 설치에는 원격 컴퓨터의 관리자 권한이 필요하며, 원격 사용자가 UAC 프롬프트를 확인합니다. Agent 7.9 이상에서 사용할 수 있습니다.

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