Agent
O Agencie
Agent to moduł do spontanicznego wsparcia zdalnego. Agent może być uruchamiany na zdalnym komputerze przez standardowego użytkownika systemu Windows bez uprawnień administratora.
Fakty o Agencie
- Agent działa jako aplikacja pod bieżącym użytkownikiem systemu Windows. Nie wymaga instalacji ani praw administracyjnych.
- Agent może akceptować połączenia bezpośrednie oraz połączenia Internet-ID.
- Możesz używać własnego logo i powitalnego tekstu w oknie Agenta. Zobacz przykład dostosowania.
- Sesja zdalna jest aktywna tak długo, jak Agent jest uruchomiony. Po zamknięciu okna Agenta sesja zostaje zakończona.
- Możesz zrestartować Agenta jako administrator.
- Agenta można przekształcić w zainstalowanego Hosta przyciskiem Przekształć w Hosta (zobacz poniżej).
Obsługa monitów UAC
Podczas sesji zdalnej może pojawić się monit UAC, jeśli wymagane są podwyższone uprawnienia do uruchomienia lub zainstalowania niektórych programów. Jeśli Agent jest uruchamiany jako standardowy (nieadministracyjny) użytkownik na zdalnym komputerze, technik nie będzie w stanie kontrolować okna UAC.
Możliwe rozwiązania:
- Poproś zdalnego użytkownika o kliknięcie przycisków monitu UAC.
- Poproś zdalnego użytkownika o uruchomienie Agenta jako administrator.
- Użyj Restartuj Agenta, aby zrestartować Agenta z uprawnieniami administratora.
Przekształcanie Agenta w Hosta
Gdy jednorazowa sesja wsparcia zamienia się w stałą współpracę, nie trzeba wysyłać zdalnemu użytkownikowi instalatora Hosta. Kliknij Przekształć w Hosta w oknie Agenta: Host zostanie zainstalowany na zdalnym komputerze z tym samym Internet-ID i tym samym hasłem dostępu, których używał Agent, więc połączenie w twojej książce adresowej nadal działa, teraz z dostępem bez nadzoru. Instalacja wymaga uprawnień administratora na zdalnym komputerze; zdalny użytkownik potwierdza monit UAC. Funkcja jest dostępna w Agencie 7.9 i nowszych wersjach.