Agent
Giới thiệu về Agent
Agent là một mô-đun cho hỗ trợ từ xa ngẫu hứng. Agent có thể được chạy trên máy tính từ xa bởi một người dùng Windows tiêu chuẩn mà không cần quyền quản trị.
Thông tin về Agent
- Agent chạy như một ứng dụng dưới tài khoản người dùng Windows hiện tại. Không cần cài đặt và quyền quản trị.
- Agent có thể chấp nhận các kết nối trực tiếp và các kết nối Internet-ID.
- Bạn có thể sử dụng logo và văn bản chào mừng của riêng mình trong cửa sổ Agent. Xem ví dụ về tùy chỉnh.
- Một phiên làm việc từ xa hoạt động trong khi Agent đang chạy. Khi cửa sổ Agent bị đóng, phiên sẽ bị kết thúc.
- Bạn có thể khởi động lại Agent với vai trò quản trị viên.
- Agent có thể được chuyển thành một Host được cài đặt bằng nút Chuyển thành Host (xem bên dưới).
Xử lý các thông báo UAC
Trong một phiên làm việc từ xa, một thông báo UAC có thể xuất hiện, nếu cần quyền cao hơn để chạy hoặc cài đặt một số chương trình nhất định. Nếu Agent được chạy như một người dùng tiêu chuẩn (không phải quản trị viên) trên máy tính từ xa, kỹ thuật viên sẽ không thể điều khiển cửa sổ UAC.
Các giải pháp có thể:
- Yêu cầu người dùng từ xa nhấn vào các nút thông báo UAC.
- Yêu cầu người dùng từ xa chạy Agent với tư cách là quản trị viên.
- Sử dụng Khởi động lại Agent để khởi động lại Agent với quyền quản trị.
Chuyển Agent thành Host
Khi một phiên hỗ trợ một lần trở thành một thỏa thuận lâu dài, bạn không cần gửi trình cài đặt Host cho người dùng từ xa. Nhấp Chuyển thành Host trong cửa sổ Agent: Host được cài đặt trên máy tính từ xa với cùng Internet-ID và cùng mật khẩu truy cập mà Agent đang sử dụng, vì vậy kết nối trong sổ địa chỉ của bạn vẫn tiếp tục hoạt động, giờ đây với truy cập không giám sát. Việc cài đặt cần quyền quản trị trên máy tính từ xa; người dùng từ xa xác nhận thông báo UAC. Có sẵn trong Agent 7.9 trở lên.