Agent
Acerca de Agent
Agent es un módulo para soporte remoto espontáneo. Agent puede ser ejecutado en el computador remoto por un usuario estándar de Windows sin privilegios de administrador.
Datos sobre Agent
- Agent se ejecuta como una aplicación bajo el usuario actual de Windows. No se requieren instalación ni derechos administrativos.
- Agent puede aceptar conexiones directas y conexiones Internet-ID.
- Puedes usar tu propio logo y texto de bienvenida en la ventana de Agent. Consulta el ejemplo de personalización.
- Una sesión remota está activa mientras Agent se esté ejecutando. Una vez que la ventana de Agent se cierra, la sesión se termina.
- Puedes reiniciar Agent como administrador.
- Agent se puede convertir en un Host instalado con el botón Convertir en Host (consulta más abajo).
Manejo de avisos UAC
Durante una sesión remota, puede aparecer un aviso de UAC, si se requieren privilegios elevados para ejecutar o instalar ciertos programas. Si Agent se ejecuta como un usuario estándar (no administrador) en el computador remoto, el técnico no podrá controlar la ventana UAC.
Soluciones posibles:
- Hacer que el usuario remoto haga clic en los botones del aviso UAC.
- Hacer que el usuario remoto ejecute Agent como administrador.
- Usar Reiniciar Agent para reiniciar Agent con privilegios de administrador.
Convertir Agent en Host
Cuando una sesión de soporte puntual se convierte en un acuerdo permanente, no hace falta enviar al usuario remoto un instalador del Host. Haz clic en Convertir en Host en la ventana de Agent: el Host se instala en el computador remoto con el mismo Internet-ID y la misma contraseña de acceso que usaba Agent, de modo que la conexión de tu libreta de direcciones sigue funcionando, ahora con acceso desatendido. La instalación requiere derechos de administrador en el computador remoto; el usuario remoto confirma el aviso de UAC. Disponible en Agent 7.9 y posteriores.