Agent
Σχετικά με τον Agent
Ο Agent είναι ένα module για αυθόρμητη απομακρυσμένη υποστήριξη. Ο Agent μπορεί να εκτελείται στον απομακρυσμένο υπολογιστή από έναν τυπικό χρήστη των Windows χωρίς δικαιώματα διαχειριστή.
Γεγονότα για τον Agent
- Ο Agent τρέχει ως εφαρμογή υπό τον τρέχοντα χρήστη των Windows. Δεν απαιτούνται εγκατάσταση και δικαιώματα διαχείρισης.
- Ο Agent μπορεί να αποδεχτεί απευθείας συνδέσεις και συνδέσεις Internet-ID.
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας λογότυπο και το καλωσόρισμα στο παράθυρο του Agent. Δείτε το παράδειγμα προσαρμογής.
- Μια απομακρυσμένη περίοδος λειτουργίας είναι ενεργή όσο ο Agent τρέχει. Μόλις κλείσει το παράθυρο του Agent, η περίοδος λειτουργίας τερματίζεται.
- Μπορείτε να επανεκκινήσετε τον Agent ως διαχειριστής.
- Ο Agent μπορεί να μετατραπεί σε εγκατεστημένο Host με το κουμπί Μετατροπή σε Host (δείτε παρακάτω).
Διαχείριση προτροπών UAC
Κατά τη διάρκεια μιας απομακρυσμένης περιόδου λειτουργίας, μπορεί να εμφανιστεί μια προτροπή UAC, αν απαιτούνται ανυψωμένα δικαιώματα για να εκτελούνται ή να εγκαθίστανται συγκεκριμένα προγράμματα. Εάν ο Agent εκτελείται ως τυπικός (μη διαχειριστής) χρήστης στον απομακρυσμένο υπολογιστή, ο τεχνικός δεν θα μπορεί να ελέγξει το παράθυρο UAC.
Πιθανές λύσεις:
- Να ζητήσετε από τον απομακρυσμένο χρήστη να πατήσει τα κουμπιά της προτροπής UAC.
- Να ζητήσετε από τον απομακρυσμένο χρήστη να εκτελέσει τον Agent ως διαχειριστής.
- Χρησιμοποιήστε Επανεκκίνηση Agent για να επανεκκινήσετε τον Agent με δικαιώματα διαχειριστή.
Μετατροπή του Agent σε Host
Όταν μια εφάπαξ περίοδος λειτουργίας υποστήριξης εξελίσσεται σε μόνιμη συνεργασία, δεν χρειάζεται να στείλετε στον απομακρυσμένο χρήστη το πρόγραμμα εγκατάστασης του Host. Κάντε κλικ στο Μετατροπή σε Host στο παράθυρο του Agent: ο Host εγκαθίσταται στον απομακρυσμένο υπολογιστή με το ίδιο Internet-ID και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιούσε ο Agent, οπότε η σύνδεση στο βιβλίο διευθύνσεών σας συνεχίζει να λειτουργεί, πλέον με μη επιτηρούμενη πρόσβαση. Η εγκατάσταση απαιτεί δικαιώματα διαχειριστή στον απομακρυσμένο υπολογιστή· ο απομακρυσμένος χρήστης επιβεβαιώνει την προτροπή UAC. Διαθέσιμο στον Agent 7.9 και νεότερες εκδόσεις.