Política de Privacidad
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Preámbulo
Esta Política de Privacidad describe cómo Remote Utilities Pte. Ltd. recopila, utiliza, mantiene y divulga información personal recopilada de los usuarios (cada uno, un "Usuario") del sitio web www.remoteutilities.com ("Sitio"), el software de Remote Utilities (“Producto”) y a través de la comunicación directa.
A lo largo de este documento, los términos "información personal", "información personalmente identificable (PII)" e "información personal" se utilizan indistintamente y significan información que te identifica personalmente, ya sea sola o en combinación con otra información disponible.
Podemos recopilar y recibir tu información personal de diversas fuentes, incluyendo: (i) información que recopilamos cuando visitas y utilizas este Sitio; (ii) información que recopilamos durante tu uso del Producto; (iii) información que recibimos de sitios web, servicios y socios de terceros; (iv) información que recibimos de ti a través de comunicación directa contigo, como a través de correo electrónico, tickets de soporte, mensajes en foros comunitarios y por voz.
AL UTILIZAR EL SITIO Y/O EL PRODUCTO O AL ENVIAR TU INFORMACIÓN PERSONAL A REMOTE UTILITIES PTE. LTD. ACEPTAS LA RECOPILACIÓN, USO, TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL TAL COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Base legal para el procesamiento de información personal
Solo recopilamos y utilizamos tu información personal: (i) cuando necesitamos la información personal para realizar un contrato contigo; (ii) cuando el procesamiento está en nuestros intereses legítimos y no es sobrepasado por tus derechos; (iii) cuando tenemos la obligación legal de recopilar y procesar tus datos personales.
En las secciones relevantes de esta Política de Privacidad aclaramamos cuáles son los fundamentos legales (base legal) que utilizamos para cada dato personal que recopilamos. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos en privacy@remoteutilities.com.
Información que recopilamos cuando utilizas nuestro Sitio
Antes de recopilar cualquier información personalmente identificable durante tu visita a nuestro Sitio, priorizamos tu privacidad solicitando tu consentimiento explícito a través de un formulario designado. Solo al recibir tu consentimiento, se coloca una cookie en tu navegador, facilitando la recopilación de cierta información.
Si otorgas tu consentimiento, los siguientes datos pueden ser recopilados:
- Direcciones de protocolo de internet (IP)
- Tipo y versión del navegador
- Proveedor de servicios de internet (ISP)
- Páginas de referencia/salida
- Sistema operativo
- Resolución de pantalla
- Fecha/hora
- Datos de clics
- Página de destino
- URL de referencia
Las siguientes cookies pueden ser establecidas cuando visitas nuestro Sitio:
- Cookies de sesión. Este tipo de cookie se utiliza para proporcionar una mejor experiencia de usuario. Por ejemplo, te permiten mantener la sesión iniciada en el foro comunitario y el sistema de tickets. Estas son cookies persistentes y caducan después de 1 año desde la fecha en que fueron refrescadas por última vez.
- Cookies de Piwik PRO. Piwik PRO es una plataforma de análisis con sede en la UE y alojada en la UE que sigue e implementa estrictamente las regulaciones del GDPR. Estas cookies son establecidas por el script de Piwik PRO, y la información recopilada se utiliza en el servicio de análisis web proporcionado por Piwik. Si has consentido permitir la recopilación de tu información personal para análisis web, se establece una cookie por 12 meses.
En el caso de que elijas NO proporcionar consentimiento, aún respetamos tu privacidad al recopilar solo información anónima. Tu dirección IP permanece completamente oculta, asegurando el anonimato, y solo obtenemos datos referentes al país desde el que estás visitando. Además, a través del uso de una cookie de sesión, podemos reunir información sobre tus acciones dentro de la misma sesión, manteniendo una experiencia de usuario fluida mientras salvaguardamos tu privacidad.
Almacenamos información que recopilamos a través de cookies, archivos de registro, y/o gifs transparentes para registrar tus preferencias. En algunos países, incluyendo países en el Área Económica Europea ("EEA"), la información mencionada anteriormente en este párrafo puede ser considerada información personal bajo las leyes de protección de datos aplicables.
Siempre puedes bloquear el establecimiento de cookies así como eliminar las cookies que ya existen en tu computadora en la configuración de privacidad de tu navegador web.
Registro de cuenta
Cuando te registras para una cuenta, podemos solicitar tu información de contacto, incluyendo elementos como nombre y apellido, nombre de la empresa y dirección de correo electrónico. Almacenamos esta información con el propósito de permitirte acceder a ciertas características de nuestro Sitio, a saber, el Foro Comunitario y el Sistema de Tickets. Puedes editar tus datos personales de la cuenta iniciando sesión en tu cuenta en el Sitio. Alternativamente, puedes solicitar la rectificación o eliminación de tu cuenta y datos enviándonos una solicitud a privacy@remoteutilities.com.
NO TIENES que crear una cuenta en el Sitio para usar el Producto, recibir información sobre el Producto, leer publicaciones de la Comunidad o acceder a la documentación y la base de conocimiento para el Producto. SOLO necesitas una cuenta en el Sitio para poder publicar en el Foro Comunitario, utilizar el sistema de Tickets de Soporte y acceder al Área de Socios (en caso de que seas nuestro socio revendedor registrado).
Notificaciones de servicio por correo electrónico
Cuando inicias un nuevo tema (hilo) o publicas una respuesta en un tema existente en nuestro Foro Comunitario, te suscribes automáticamente a este tema. Esto significa que comenzarás a recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se añada una nueva respuesta al tema. Esta suscripción automática se hace para tu conveniencia — siempre puedes cancelar la suscripción de cualquier tema al que estés suscrito iniciando sesión en el Sitio y visitando la sección "Suscripciones a temas" en tu cuenta.
De manera similar, cuando abres un ticket de soporte con nosotros, recibirás notificaciones por correo electrónico a tu dirección de correo registrada cada vez que nuestro personal de soporte añada una nueva respuesta al ticket. Solo nuestro personal de soporte y tú tienen acceso y pueden leer los tickets de soporte que creas.
Poderemos contactarte por correo electrónico o por teléfono para detalles referidos a tu pedido y/o problemas con tu clave de licencia o propósitos similares.
Uso del formulario de consulta de ventas
Puedes utilizar el formulario de consulta de ventas para enviarnos preguntas orientadas a las ventas o generales. Este formulario recopila los siguientes datos:
- Nombre y Apellido (opcional, no requerido)
- Dirección de correo electrónico
- Asunto
- Texto del mensaje
Almacenaremos y procesaremos esta información con el propósito de responder a tus preguntas y solicitudes.
Uso del formulario de Solicitar una cotización
Puedes utilizar el formulario de Solicitar una cotización para enviarnos una solicitud para preparar una cotización de precio para ti. Este formulario recopila los siguientes datos:
- Nombre y Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa
- Si tu empresa es sin fines de lucro
- Dirección postal (dirección de la calle, ciudad, estado/provincia, código postal, país)
- Los detalles de la licencia que te interesa (tipo de licencia y número de técnicos)
- Comentarios (opcional, no requerido)
Almacenaremos y procesaremos esta información con el propósito de generar una cotización personalizada para ti.
Uso del formulario de Compra en línea
Cuando compras una licencia de Remote Utilities en el Sitio a través del formulario de Compra en línea, serás redirigido a la página de nuestro procesador de pagos de terceros para llenar el formulario de pedido. El formulario de pedido está alojado en el sitio web del procesador de pagos. La información que proporciones durante tu pedido puede incluir lo siguiente:
Información de contacto y dirección de facturación:
- Nombre y apellido
- Nombre de la empresa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal (dirección de la calle, país, ciudad, estado, código postal)
Información financiera:
- El método de pago seleccionado. Esto puede ser tarjeta de crédito o débito, Paypal, transferencia bancaria, etc. dependiendo del país de residencia.
- Información de pago, como los datos de tu tarjeta de crédito/débito.
Información adicional:
- La dirección IP y la ubicación geográfica de la computadora desde donde se inició el pedido
- Marca de fecha y hora
A través de nuestro procesador de pagos de terceros, tenemos acceso y podemos retener información de contacto, dirección de facturación e información adicional. Sin embargo, NO tenemos acceso a su información de pago.
Uso del formulario "Obtener licencia gratuita"
Puede usar el formulario Obtener licencia gratuita para generar una clave de licencia gratuita para su uso con el Producto. Este formulario recopila los siguientes datos:
- Propietario de la licencia. Esto puede ser su nombre y/o apellido, o nombre de la empresa, o cualquier otra información (cadena de texto) que desee usar como el nombre del propietario de la licencia
- Su dirección de correo electrónico
Recopilamos esta información con el propósito de: (i) Generar una clave de licencia nombrada para usted, (ii) Enviar la clave de licencia generada a su correo electrónico (iii) Enviar su clave de licencia a su correo electrónico cuando use el formulario "Recuperar clave perdida".
Uso del formulario "Recuperar clave perdida"
Puede usar el formulario Recuperar clave perdida para recuperar su clave de licencia del Producto comercial o gratuita. El formulario recopila su dirección de correo electrónico. Usamos esta información para buscar sus claves de licencia en nuestra base de datos de claves de licencia. Si encontramos claves de licencia asociadas con esa dirección de correo electrónico, las enviaremos a esa dirección de correo electrónico.
Uso del formulario de actualización
Puede usar el formulario de actualización para actualizar su clave de licencia. El formulario recopila los siguientes datos:
- Su clave de licencia actual
- Sus tipos de licencia actual y objetivo
Usamos esta información para calcular el costo de actualización de su licencia actual. Cuando decida proceder con la compra de la actualización, será redirigido a un formulario de pedido seguro. El formulario de pedido está alojado en el sitio web del procesador de pagos. La información que proporcione durante su pedido puede incluir lo siguiente:
Información de contacto y dirección de facturación:
- Nombre y apellido
- Nombre de la empresa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de correspondencia (dirección, país, ciudad, estado, código postal)
Información financiera:
- El método de pago elegido. Esto puede ser tarjeta de crédito o débito, Paypal, transferencia bancaria, etc., dependiendo de su país de residencia.
- Información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito/débito.
Información adicional:
- La dirección IP y la ubicación geográfica de la computadora desde donde se inició el pedido
- Fecha y hora de la marca
A través de nuestro procesador de pagos de terceros, tenemos acceso y podemos retener información de contacto, dirección de facturación e información adicional. NO tenemos acceso a su información de pago.
Contenido generado por el usuario
Nuestra función "Comunidad" le permite publicar contenido públicamente en nuestro sitio. Al registrar una cuenta y publicar en la Comunidad, usted acepta que la información de su perfil y el contenido que publique pueden ser vistos y copiados por otros usuarios y terceros que no controlamos.
Información que recopilamos a través de la comunicación directa con usted
Si se comunica con nosotros directamente por correo electrónico, a través de un formulario en el sitio, un ticket de soporte o por teléfono, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (ID de llamada), nombre de la empresa y dirección, y el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que pueda enviarnos, y cualquier otra información que elija proporcionar. También podemos recibir una confirmación cuando abra un correo electrónico nuestro. Recopilamos y procesamos esta información con el fin de responder a sus preguntas de preventa y técnicas y proporcionar soporte técnico para usted.
Recopilamos y procesamos la información personal descrita en esta sección por motivos de nuestro interés legítimo en comercializar el Producto y desarrollar nuestro negocio.
Información que recopilamos cuando usa el Producto
Recopilamos y procesamos la información personal descrita en esta sección para cumplir con el contrato para su uso del Producto. Obtenga más información sobre nuestro Acuerdo de Licencia del Usuario Final (EULA).
Cuando genera una clave de licencia gratuita
Puede optar por generar una clave de licencia gratuita y registrar Remote Utilities Viewer ya sea durante la instalación o después de la instalación utilizando el diálogo de registro incorporado ("Almacenamiento de claves de licencia"). En este caso, el programa se comunica con nuestro servidor de registro en remoteutilities.com y recopila la siguiente información:
- Propietario de la licencia. Esto puede ser su nombre y/o apellido, o nombre de la empresa, o cualquier otra información (cadena de texto) que desee usar como el nombre del propietario de la licencia
- Su dirección de correo electrónico
Recopilamos esta información con el propósito de: (i) Generar una clave de licencia nombrada para usted, (ii) Enviar la clave de licencia generada a su correo electrónico (iii) Enviar su clave de licencia a su correo electrónico cuando use el formulario "Recuperar clave perdida" para recuperar su clave de licencia perdida.
Cuando usa la conexión Internet-ID
Cuando usa la función Internet-ID junto con nuestro servicio público Internet-ID, la siguiente información se registra en nuestros servidores:
- Dirección IP de origen
- Dirección IP de destino
- El código Internet-ID
- Marca de fecha y hora
Necesitamos recopilar esta información: (i) para garantizar el correcto funcionamiento del Producto y nuestro servicio público Internet-ID, incluida la identificación de problemas de conectividad; (ii) para satisfacer los requisitos legales en caso de una investigación criminal sobre el uso del Producto con fines maliciosos.
Remote Utilities utiliza cifrado de extremo a extremo utilizando algoritmos estándar de la industria (obtenga más información sobre seguridad del producto). NO tenemos acceso al contenido de los paquetes de conexión remota transmitidos a través de nuestros servidores.
Cuando usa el Configurador MSI
Cuando usa el Configurador MSI con la opción "En línea", el programa se comunicará con nuestro servidor para construir y devolver el archivo instalador de salida con su configuración personalizada.
Una vez que haya descargado su instalador personalizado, todos los archivos temporales relacionados con su compilación se eliminan inmediatamente de nuestro servidor. NO almacenamos ninguna información relacionada con su uso del Configurador MSI.
Cuando utiliza la función "Enviar Internet-ID por correo electrónico"
Al usar el Configurador MSI, puede habilitar la función "Enviar Internet-ID por correo electrónico". Esta función requiere que especifique los detalles del servidor SMTP que desea utilizar, incluida la dirección de su servidor SMTP, el nombre de la cuenta y la contraseña. El programa utilizará este servidor SMTP para enviarle el código Internet-ID así como otras credenciales de acceso una vez que implemente el programa en la PC remota.
NO recopilamos ni almacenamos su información del servidor SMTP cuando usa esta función.
En versiones del software anteriores a la versión 6.10, podía especificar su dirección de correo electrónico para permitir que nuestro servicio de correo electrónico alojado le enviara un correo electrónico con credenciales de acceso. Hemos descontinuado este servicio para nuestros usuarios de licencia gratuita. Los usuarios con licencia comercial aún pueden utilizar el servicio, pero deben agregar su dirección de correo electrónico a la lista blanca con nosotros utilizando el formulario "Agregar a la lista blanca su correo electrónico" en este sitio.
Cuando actualiza el software
NO recopilamos ni almacenamos su información personal cuando actualiza Remote Utilities utilizando la función de actualización del programa incorporada.
Boletín informativo por correo electrónico
Podemos enviar un boletín informativo por correo electrónico a nuestros clientes y prospectos (clientes potenciales) sobre nuevos lanzamientos y actualizaciones del Producto. Solo enviamos un boletín sobre actualizaciones del Producto, actualizaciones críticas y nuevos lanzamientos. NO enviamos correos electrónicos de naturaleza publicitaria y promocional.
Siempre puede cancelar su suscripción a nuestro boletín informativo haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cada correo electrónico del boletín o contactándonos directamente en privacy@remoteutilities.com.
Cómo usamos la información
Remote Utilities Pte. Ltd. recopila, almacena y procesa sus datos personales con los siguientes propósitos:
- Para responder a sus preguntas de preventa y enviarle una cotización de precio.
- Para procesar transacciones cuando realiza un nuevo pedido de licencia o un pedido de actualización con nosotros.
- Para generar y enviarle una clave de licencia gratuita.
- Para recuperar y enviarle su clave de licencia existente.
- Para proporcionar soporte técnico y mejorar el servicio al cliente. Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
- Para mejorar nuestro Producto. Su información y comentarios nos ayudan a hacer Remote Utilities mejor.
- Para permitir el correcto funcionamiento del software Remote Utilities.
- Para personalizar la experiencia del usuario. Podemos usar información de manera agregada para entender cómo nuestros usuarios, como grupo, utilizan los servicios y recursos proporcionados en el Sitio.
- Para mejorar nuestro Sitio basado en la información y comentarios que recibimos de usted.
- Para enviarle por correo electrónico un boletín periódico sobre actualizaciones del Producto.
- Para enviarle un correo electrónico o llamarlo con respecto a la información relacionada con su pedido y su pago.
- Para enviarle notificaciones sobre nuevas respuestas en los temas de la Comunidad a los que está suscrito.
- Para enviarle notificaciones sobre nuevas respuestas de nuestro personal añadidas a sus tickets de soporte técnico.
- Para enviarle las credenciales de acceso remoto de su Host y paquetes de Agent configurados a medida.
- Para cumplir con los requisitos y regulaciones legales.
Cómo compartimos la información
Procesador de pagos
Usamos PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Canadá, M9B 0A9) como nuestro proveedor de procesamiento de pagos y comerciante de registro.
Cuando realiza un pedido para una licencia de Producto, su información personal relacionada con su pedido (detalles del pedido) es recopilada y procesada por PayPro Global. Sus interacciones con este servicio durante el proceso de pedido están regidas por la política de privacidad de PayPro Global.
Podemos recibir su información de contacto (como su nombre y apellido, nombre de la empresa, dirección de correo y correo electrónico, etc.) de PayPro Global para almacenar en nuestro sistema CRM. Procesamos esta información de acuerdo estricta a esta política de privacidad y a las leyes y regulaciones aplicables.
Proveedores de análisis web
El proveedor de análisis web que utilizamos es Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlín, Alemania). La política de privacidad de Piwik PRO está disponible aquí.
Fuentes de Google
Las fuentes de Google se utilizan de manera local. Al usar fuentes, no se solicita ni se envía información a los servidores de Google.
Proveedores de SaaS
Podemos utilizar proveedores de Software como Servicio (SaaS) para manejar nuestra información comercial incluyendo sus datos personales. Dichos proveedores pueden incluir servicios de CRM y correo electrónico alojados, servicios de envío de boletines, servicios de intercambio de archivos, hospedaje web y software de contabilidad.
Siempre que compartamos su información con un procesador de datos de terceros, nos aseguramos de que todos los mecanismos de protección de datos necesarios estén en su lugar.
Agencias gubernamentales y de cumplimiento de la ley
También podemos compartir información para (i) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, incluyendo la investigación de posibles violaciones de estos; (iii) detectar, prevenir o abordar de cualquier otra manera el fraude, la seguridad o problemas técnicos; (iv) responder a sus solicitudes; o (v) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, la de nuestros usuarios y la del público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de spam/malware.
Transferencias comerciales
La información puede ser divulgada y transferida de otra manera a cualquier adquiriente, sucesor o cesionario potencial como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos o transacción similar propuesta, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información sea transferida a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.
Cómo almacenamos la información
Dependiendo de su categoría, la información personal que recopilamos de usted puede ser almacenada ya sea en nuestros propios servidores en los Estados Unidos y Canadá, o con proveedores de servicios SaaS y de alojamiento de terceros con sede en EE. UU. y UE (“procesadores de datos”). Para la información que almacenamos con servicios de terceros, nos aseguramos de que el procesador cumple con el GDPR y que su información personal esté adecuadamente protegida.
Protección de datos
En Remote Utilities Pte. Ltd. estamos comprometidos a proteger su información personal. Adoptamos prácticas y medidas de seguridad adecuadas para la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de su información personal.
El intercambio de datos entre el Sitio y su navegador web ocurre a través de un canal de comunicación asegurado por SSL y está cifrado y protegido con firmas digitales.
Datos personales compartidos en foros
Valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), particularmente refiriéndonos a la consideración 85, reconocemos que una violación de datos personales puede llevar a consecuencias graves como la pérdida de control sobre los datos personales, discriminación, robo de identidad, pérdida financiera y otras violaciones de privacidad.
No obstante, es importante que los usuarios de nuestro foro entiendan que cualquier dato personal que compartan voluntariamente dentro de las publicaciones, comentarios o discusiones del foro es accesible públicamente. Si bien tomamos medidas razonables para proteger la privacidad y seguridad de la información procesada a través de nuestros servicios, no podemos controlar ni ser responsables de la protección de la información que los usuarios eligen compartir públicamente.
Esta sección de la política de privacidad está destinada a informarle sobre los riesgos asociados con el compartir datos personales en nuestro foro y a aclarar nuestra posición y responsabilidades. Al usar nuestro foro, usted reconoce y acepta estos términos.
Responsabilidad del usuario
- Divulgación Voluntaria: Si elige divulgar información personal o sensible dentro de nuestro foro, por favor tenga en cuenta que esta información se convierte en pública. Le recomendamos encarecidamente que no comparta ningún detalle que pueda comprometer su privacidad o seguridad.
- Sin Responsabilidad por Datos Compartidos por el Usuario: Tenga en cuenta que en caso de cualquier violación o acceso no autorizado a los datos personales que haya compartido voluntariamente en el foro, no seremos responsables. La responsabilidad por la seguridad de dicha información recae en la persona que ha decidido compartirla.
Recomendaciones para usuarios
- Precaución y Discreción: Instamos a todos los usuarios a ejercer precaución y discreción al decidir divulgar información personal en el foro. Considere los riesgos e implicaciones potenciales de compartir datos sensibles.
- Reportar Preocupaciones: Si cree que sus datos personales han sido comprometidos o mal utilizados, o si nota alguna actividad sospechosa, comuníquese con nosotros de inmediato. Si bien no somos responsables de las violaciones de datos compartidos en el foro, estamos comprometidos a mantener una comunidad segura y respetuosa.
Retención de datos
Retenemos la información personal que recopilamos de usted donde tenemos un interés legítimo en hacerlo; donde tenemos una obligación legal de cumplir con requisitos legales, fiscales o contables aplicables.
El período de retención depende de la categoría de los datos personales. Por favor, contáctenos en privacy@remoteutilities.com para obtener más información sobre los períodos de retención.
Niños menores de 18 años
Nuestro Sitio y Producto no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 18. Si tiene menos de 18 años, NO visite el Sitio, cree una cuenta en el Sitio, descargue y use el Producto, realice compras a través del Sitio y, de otro modo, use el Sitio o Producto o proporcione cualquier información sobre usted a nosotros, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda usar.
Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de un niño menor de 18 sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos dicha información. Si cree que podríamos tener alguna información de o sobre un niño menor de 18, comuníquese con privacy@remoteutilities.com.
Sus derechos de protección de datos bajo el GDPR
Como residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Tiene el derecho a ser informado sobre la recolección y uso de sus datos personales. Esta Política de Privacidad proporciona información completa sobre qué datos personales recopila Remote Utilities Pte. Ltd. y cómo se manejan los datos.
- Tiene el derecho de acceso a sus datos personales. Puede enviarnos una solicitud para obtener una copia de sus datos personales y información complementaria o acceder directamente a sus datos personales donde sea aplicable (por ejemplo, su perfil en la comunidad).
- Tiene el derecho a la rectificación, derecho a restringir el procesamiento y derecho a la eliminación. Si cree que los datos personales que recopilamos son incorrectos o incompletos, puede solicitar la rectificación de sus datos personales. Asimismo, si desea restringir el procesamiento de sus datos personales o que se eliminen, puede hacerlo en cualquier momento enviándonos una solicitud de restricción de procesamiento o eliminación de sus datos.
- Tiene el derecho a la portabilidad de los datos, que le da el derecho de solicitar sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina para reutilizarlos con otros controladores de datos.
- Tiene el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y a detener el uso de sus datos para marketing directo.
- Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Retirar su consentimiento solo afectará el procesamiento de los datos personales recopilados basándose en el consentimiento como base legal y no afectará el procesamiento de los datos personales recopilados basándose en otras bases de procesamiento legal, como intereses legítimos, contratos y obligaciones legales.
Puede enviar solicitudes para acceder a sus datos personales recopilados a privacy@remoteutilities.com.
Cumplimiento de HIPAA
Para obtener más información sobre cómo Remote Utilities cumple con los estándares de HIPAA, visite esta página.
Identificación del controlador de datos
El controlador de datos de su información personal es Remote Utilities Pte. Ltd., con dirección registrada en 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Singapur 169208.
Puede ejercer los derechos mencionados anteriormente enviando un correo electrónico a privacy@remoteutilities.com. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de individuos que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.