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Política de actualizaciones

Resumen

Su compra de una licencia de Remote Utilities es un pago único (NO es una suscripción). Esta compra le permite usar la versión principal actual del software de forma indefinida y recibir asistencia técnica gratuita.

Hay dos tipos de actualización:

  • Actualización de la versión del producto. Se actualiza la instalación del producto (archivos de programa) a una versión más reciente. Puede ser una actualización principal o secundaria.
  • Actualización de licencia. Se incrementa el número de técnicos o puntos de conexión simultáneos disponibles de la licencia.

Actualización de la versión del producto

Definiciones

En esta política de actualizaciones, se usan los términos «versión principal» y «versión secundaria».

La versión principal se corresponde con el primer número que aparece en el número de versión. Cuando se incrementa este primer número de la versión, quiere decir que se trata de una actualización principal. Por ejemplo, una actualización de la versión 6.8.0.1 a la versión 7.0.0.1 es una actualización principal.

La versión secundaria se corresponde con los números que aparecen después del primer punto en el número de versión. Cuando estos números cambian, pero el primer número es el mismo, quiere decir que se trata de una actualización secundaria. Por ejemplo, la actualización de la versión 6.8.0.1 a 6.10.10.0 es una actualización secundaria.

Versión principal: actualización gratuita

Tiene derecho a una actualización gratuita a la siguiente versión principal si han transcurrido menos de 12 meses entre la fecha de compra y la fecha de publicación de la versión principal.

Versión principal: actualización de pago

Tiene derecho a una actualización de pago con un 50 % de descuento si han transcurrido más de 12 meses entre la fecha de compra y la fecha de publicación de la versión principal.

Versión secundaria: actualización gratuita siempre

La actualización de una versión secundaria siempre es gratuita. Al publicarse una nueva versión secundaria del producto, tendrá derecho a una actualización gratuita (siempre que tenga una clave de licencia para la versión actual).

Compatibilidad de la clave de licencia

Las claves de licencia no son compatibles entre versiones principales. Si tiene una clave de licencia de una versión principal anterior, deberá actualizar la clave antes de usar la nueva versión del producto. Use el Formulario de actualización para actualizar su clave de licencia anterior.

Para las actualizaciones de versiones secundarias, no es necesario reemplazar ni actualizar la clave de licencia.

Actualización de la licencia

Hay dos formas de actualizar una licencia:

  • Puede añadir técnicos simultáneos a una licencia STARTER, MINI o PRO.
  • Puede cambiar el tipo de licencia actual a un tipo superior. Por ejemplo, puede actualizar de STARTER a MINI. Al hacerlo, se incrementará el número de puntos de conexión disponibles por técnico.
  • Incrementar el número de técnicos de su licencia ENDPOINT.

Una licencia de administrador (STARTER, MINI y PRO) no puede convertirse a una licencia ENDPOINT (o viceversa), ya que estas licencias usan una base distinta para establecer los precios.

Cálculo de actualización de licencia

Al actualizar la licencia, solo pagará la diferencia entre el coste de la licencia de destino y el coste de la licencia actual.

El coste de la actualización de licencia se calcula mediante una sencilla fórmula:

CA = CLD - CLA

donde:

  • CA: coste de la actualización1
  • CLD: coste de la licencia de destino
  • CLA: coste de la licencia actual

EJEMPLO 1

Quiere actualizar su licencia actual STARTER de 3 técnicos a una licencia MINI para 3 técnicos y, por lo tanto, se incrementará el número de puntos de conexión disponibles por técnico de 20 a 50. En este ejemplo, el número de técnicos simultáneos (3) permitidos es el mismo.

Cálculo:

  • Coste de la licencia de destino (CLD) = 3 × 219 $ = 657 $
  • Coste de la licencia actual (CLA) = 3 × 94 $ = 282 $
  • Coste de la actualización (CA) = 657 $ - 282 $ = 375 $

Puede actualizar de una licencia STARTER para 3 técnicos a una licencia MINI para 3 técnicos por 375 $.

EJEMPLO 2

Quiere añadir 2 técnicos simultáneos permitidos a su licencia STARTER para 3 técnicos, por lo que se ampliaría a una licencia STARTER para 5 técnicos. El número de puntos de conexión por técnico sigue siendo el mismo (20), ya que el tipo de licencia (STARTER) no cambia.

Cálculo:

  • Coste de la licencia de destino (CLD) = 5 × 88 $ = 440 $
  • Coste de la licencia actual (CLA) = 3 × 94 $ = 282 $
  • Coste de la actualización (CA) = 440 $ - 282 $ = 158 $

Puede actualizar de una licencia STARTER para 3 técnicos a una licencia STARTER para 5 técnicos por 158 $.

EJEMPLO 3

Tiene una licencia ENDPOINT de 100 equipos. Puede añadir 50 puntos de conexión a su licencia para obtener una licencia ENDPOINT de 150 equipos en total. Nota: El número de técnicos simultáneos es ilimitado para el tipo de licencia ENDPOINT y, por lo tanto, es irrelevante para el cálculo.

Cálculo:

  • Coste de la licencia de destino (CLD) = 1485 $ (nivel «Hasta 150 puntos de conexión»)
  • Coste de la licencia actual (CLA) = 1347 $ (nivel «Hasta 100 puntos de conexión»)
  • Coste de la actualización (CA) = 1485 $ - 1347 $ = 138 $

Puede actualizar de 100 puntos de conexión a 150 puntos de conexión por 138 $.

Compra de una actualización de licencia

Para actualizar su licencia, use el formulario Comprar actualización. Use el formulario para calcular el coste de la actualización y solicitar una clave de actualización.

 

1 En algunos casos, el coste final de la actualización puede ser unos céntimos inferior al importe calculado por la fórmula. Esto se debe a los requisitos del procesamiento de pago. Los precios se obtienen para el intervalo de precios correspondiente de la tabla Descuentos por volumen.

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