Glossário

Um livro de endereços é uma coleção estruturada das suas ligações remotas. Cada ligação corresponde a um computador remoto específico e tem propriedades próprias, como o endereço de destino, a palavra-passe de acesso (se estiver guardada) e a profundidade de cor. O Remote Utilities permite fazer cópias de segurança locais dos seus livros de endereços e encriptá-los.

O Gestor de livro de endereços é uma funcionalidade que permite adicionar, modificar ou eliminar os seus livros de endereços. Existem dois tipos de Gestor de livro de endereços:

1. Gestor de livro de endereços do Viewer: permite adicionar livros de endereços (sob a forma de ficheiros XML) e ativar a sua visibilidade na interface do Viewer. Também pode ser usado para adicionar um livro de endereços sincronizado.
2. Gestor de livro de endereços do servidor: destina-se a criar um ou vários livros de endereços do servidor que podem ser sincronizados entre vários Viewers. Permite também criar e gerir utilizadores e grupos, bem como definir permissões de acesso.

A Consola do Administrador é uma interface gráfica (GUI) do Remote Utilities Server. Este painel facilita a administração do RU Server e a monitorização dos Viewers e Hosts ativos e inativos ligados ao servidor. Além disso, o menu da Consola do Administrador dá acesso ao Gestor de livro de endereços do servidor.

O Agent é um módulo remoto concebido especificamente para sessões de suporte espontâneo. Tem uma janela própria que pode ser personalizada com o seu logótipo e o seu texto. O Agent não requer instalação nem direitos de administrador para funcionar.

Importação automática é uma funcionalidade exclusiva do servidor auto-hospedado no Remote Utilities. Quando ativada, esta funcionalidade adiciona automaticamente Hosts que se ligam ao seu servidor auto-hospedado a uma pasta designada no seu livro de endereços do servidor, registando-os como novas ligações.

Uma ligação de retorno de chamada, também conhecida como ligação inversa, é uma variante da ligação direta no Remote Utilities. Ao contrário de uma ligação direta normal, que usa o endereço IP do Host, uma ligação de retorno de chamada usa o endereço IP do Viewer.

A porta de comunicação é usada pelo Remote Utilities e pelo RU Server para a ligação Internet-ID e para a autenticação "Segurança de servidor personalizado". A porta de comunicação predefinida é a TCP 5655.

Esta porta pode ser alterada no Gestor de portas do servidor, bem como nas definições do Viewer e do Host. O RU Server suporta também a utilização de várias portas de comunicação.

Qualquer pessoa que mantenha o módulo de utilizador (Remote Utilities Viewer) aberto na sua estação de trabalho ou que esteja ativamente envolvida numa sessão remota.

No Remote Utilities, pode utilizar um Host dentro da sua rede local para facilitar ligações a outros Hosts na mesma rede, um conceito também referido como ligação em cascata. Este método proporciona uma camada adicional de segurança, pois elimina a necessidade de expor cada PC ao acesso externo. Em vez disso, permite o acesso a um único computador remoto e usá-lo como intermediário para se ligar a outros Hosts dentro da mesma Rede de Área Local (LAN). Veja a página Ligar através do Host.

Cada ligação no livro de endereços do Viewer tem propriedades próprias que pode editar. Além disso, pode definir valores predefinidos personalizados para todas as ligações novas.

Um computador remoto ao qual o utilizador se liga durante uma sessão remota.

A Segurança de servidor personalizado é um dos quatro métodos de autenticação disponíveis no Remote Utilities. Com este método, inicia sessão no seu servidor auto-hospedado a partir do Viewer e passa a aceder aos seus computadores remotos com um clique, sem ter de introduzir credenciais de acesso.

O Painel de Controlo é um painel informativo localizado nas definições do Host. Fornece um resumo das informações relativas às ligações diretas e Internet-ID, bem como os métodos de autenticação ativados para o Host associado.

Uma ligação direta é estabelecida quando o Host está diretamente visível para o Viewer, ou seja, quando o Host pode ser identificado pelo seu endereço IP ou pelo seu nome DNS (hostname). Este tipo de ligação não precisa de servidores intermediários (de retransmissão) entre o Viewer e o Host e é, por definição, a forma mais rápida de aceder a um computador remoto.

O modo de ligação Transferência de Ficheiros permite copiar ficheiros e pastas de e para o computador remoto. Para facilitar a utilização, o processo decorre numa janela com dois painéis.

O modo Controlo Total e Visualização permite ver o ecrã remoto, mover o ponteiro do rato remoto e enviar cliques ou toques de tecla. Um ícone na barra de ferramentas da janela do modo permite alternar facilmente entre o modo Controlo Total e o modo Só Ver.

O Host é um módulo remoto instalado no computador de destino, ou computador remoto. Este módulo permite tanto o acesso não assistido como o acesso assistido.

O código Internet-ID é um número de 12 dígitos atribuído a um Host. Numa ligação Internet-ID, este código serve de endereço do computador remoto.

Uma ligação Internet-ID usa um servidor intermediário na Internet, chamado "servidor Internet-ID", para estabelecer a ligação remota entre o Viewer e o Host.

Um servidor Internet-ID, também chamado servidor de retransmissão, é o intermediário usado por uma ligação Internet-ID para facilitar a comunicação entre o Viewer e o Host. Um servidor Internet-ID pode ser público (alojado e mantido pela nossa empresa) ou auto-hospedado (ver RU Server).

Ao registar o Viewer com uma chave de licença, a chave é guardada no Armazenamento da Chave de Licença. Para abrir o Armazenamento da Chave de Licença, vá a Ajuda ➝ Armazenamento da Chave de Licença no Viewer.

Uma Versão Principal refere-se ao primeiro dígito de um número de versão. Uma Atualização Principal ocorre quando este primeiro dígito no número de versão aumenta. Por exemplo, uma atualização da versão 6.10.10.0 para a versão 7.1.7.0 é considerada uma Atualização Principal.

Uma Versão Menor é caracterizada pelos dígitos que seguem o primeiro ponto num número de versão. Quando esses dígitos mudam enquanto o primeiro dígito permanece inalterado, isso significa uma Atualização Menor.

Por exemplo, uma atualização da versão 7.1.7.0 para 7.2.0.0 representa uma Atualização Menor.

O Configurador MSI é uma ferramenta integrada que ajuda a gerar um instalador personalizado do Host ou do Agent para implementar nos seus computadores remotos. Com o Configurador MSI, pode adaptar o instalador às suas necessidades específicas.

O Painel de Notificações é uma pequena janela apresentada no lado remoto durante uma sessão remota. O seu objetivo é informar o utilizador remoto que uma sessão remota ativa está atualmente em progresso.

O modo de ligação Controlo de Energia permite ações como desligar, reiniciar e bloquear o computador remoto. Além disso, permite o controlo do monitor remoto, ligando-o ou desligando-o.

A Ferramenta de instalação remota é uma funcionalidade integrada que simplifica a implementação de Hosts em vários computadores remotos, autónomos ou de domínio. Com esta ferramenta, pode instalar, desinstalar, iniciar, parar e atualizar facilmente um Host, o que agiliza a gestão.

A Segurança do Remote Utilities é um dos quatro métodos de autenticação disponíveis no Remote Utilities. Quando está ativado, este método permite autenticar-se num Host com um par nome de utilizador/palavra-passe. Além disso, pode criar vários utilizadores no Host, cada um com permissões de acesso próprias.

O Remote Utilities Server (RU Server) é um software de servidor auto-hospedado que pode instalar na sua própria infraestrutura. O RU Server pode ser configurado para desempenhar várias funções, incluindo:

• Servidor de retransmissão para ligações Internet-ID;
• Sincronização de livros de endereços;
• Servidor de autenticação;
• Servidor de gestão de licenças.

Como servidor de gestão de licenças, o RU Server permite gerir e controlar de forma centralizada o licenciamento e a ativação do software Remote Utilities.

No Remote Utilities, pode fazer uma procura num único endereço IP ou num intervalo de endereços IP para identificar os Hosts instalados na rede. Concluída a procura, pode adicionar os Hosts encontrados ao seu livro de endereços no Viewer para lhes aceder facilmente.

As definições para o servidor auto-hospedado (RU Server) estão acessíveis através do diálogo de configuração. Dentro deste diálogo, tem a capacidade de iniciar, parar ou desinstalar o serviço do servidor. Também pode modificar as definições de acesso do administrador, alterar as portas de escuta do servidor e fazer outras alterações ou atualizações necessárias.

A caixa de diálogo Gestor de servidor é onde mantém as informações sobre os seus servidores auto-hospedados, incluindo os respetivos endereços IP (ou nomes DNS) e portas. Serve de local central para guardar e gerir os dados dos servidores.

A Segurança de palavra-passe única é um dos quatro métodos de autenticação disponíveis no Remote Utilities. É uma forma simples de autenticação: basta introduzir a palavra-passe de acesso para entrar num Host. Oferece simplicidade e facilidade de utilização no acesso a computadores remotos.

A barra de ferramentas no modo de ligação Controlo total e Só ver do Remote Utilities consiste em comandos comuns utilizados em sessão. Para revelar a barra de ferramentas, simplesmente passe o cursor do rato sobre a borda superior da janela de Controlo total.

O Viewer é o "centro de comando" utilizado por técnicos de suporte e administradores. É o ponto central para várias tarefas, incluindo a gestão do livro de endereços, o início de sessões remotas e a gestão de licenças.

A Segurança do Windows é um dos quatro métodos de autenticação disponíveis no Remote Utilities. Este método permite autenticar-se em Hosts com as credenciais da sua conta do Windows e/ou do Active Directory. Aproveitando a conta do Windows e do Active Directory que já tem, pode aceder e autenticar-se facilmente em Hosts na rede.