Glossaire

Un carnet d'adresses est un ensemble structuré de vos connexions distantes. Chaque connexion correspond à un ordinateur distant précis et possède ses propres propriétés, comme l'adresse de destination, le mot de passe d'accès (s'il est enregistré) et la profondeur de couleur. Remote Utilities permet de sauvegarder localement et de chiffrer vos carnets d'adresses.

Le Gestionnaire de carnet d'adresses permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer vos carnets d'adresses. Il existe deux types de Gestionnaire de carnet d'adresses :

1. Gestionnaire de carnet d'adresses du Viewer : il permet d'ajouter des carnets d'adresses (sous forme de fichiers XML) et de choisir ceux qui s'affichent dans l'interface du Viewer. Il sert aussi à ajouter un carnet d'adresses synchronisé.
2. Gestionnaire de carnet d'adresses du serveur : il permet de créer un ou plusieurs carnets d'adresses du serveur, synchronisables entre plusieurs Viewers. Il permet également de créer et de gérer des utilisateurs et des groupes, ainsi que de définir les autorisations d'accès.

La Console d'administration est l'interface graphique (GUI) de Remote Utilities Server. Ce tableau de bord permet d'administrer le RU Server et de surveiller les Viewers et les Hosts actifs et inactifs connectés au serveur. Le menu de la Console d'administration donne également accès au Gestionnaire de carnet d'adresses du serveur.

L'Agent est un module distant conçu spécialement pour les sessions de support à la demande. Il possède sa propre fenêtre, que vous pouvez personnaliser avec votre logo et votre texte. L'Agent ne nécessite ni installation ni droits d'administrateur pour fonctionner.

L'importation automatique est une fonctionnalité exclusive au serveur auto-hébergé dans Remote Utilities. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité ajoute automatiquement les Hosts se connectant à votre serveur auto-hébergé à un dossier désigné dans votre carnet d'adresses serveur, les enregistre en tant que nouvelles connexions.

Une connexion callback, également appelée connexion inverse, est une variante de la connexion directe dans Remote Utilities. Contrairement à une connexion directe ordinaire, qui utilise l'adresse IP du Host, une connexion callback utilise l'adresse IP du Viewer.

Le port de communication est utilisé par Remote Utilities et le RU Server pour les connexions Internet-ID et pour l'authentification « Sécurité du serveur personnalisée ». Le port de communication par défaut est TCP 5655.

Ce port peut être modifié dans le Gestionnaire de ports du serveur, ainsi que dans les paramètres du Viewer et du Host. Le RU Server peut également utiliser plusieurs ports de communication.

Quiconque garde le module utilisateur (Remote Utilities Viewer) ouvert sur sa station de travail ou participe activement à une session à distance.

Dans Remote Utilities, vous pouvez utiliser un Host au sein de votre réseau local pour faciliter les connexions à d'autres Hosts dans le même réseau, un concept également appelé connexion en cascade. Cette méthode fournit une couche de sécurité supplémentaire, car elle élimine la nécessité d'exposer chaque PC à un accès externe. Au lieu de cela, vous permettez l'accès à un seul ordinateur équipé du Host et l'utilisez comme intermédiaire pour connecter d'autres Hosts dans le même réseau local (LAN). Voir la page Connexion à travers le Host.

Chaque connexion du carnet d'adresses du Viewer possède ses propres propriétés, que vous pouvez modifier. Vous pouvez en outre définir des valeurs par défaut personnalisées pour toutes les nouvelles connexions.

Un ordinateur distant auquel l'utilisateur se connecte durant une session à distance.

La Sécurité du serveur personnalisée est l'une des quatre méthodes d'authentification de Remote Utilities. Avec cette méthode, vous vous identifiez sur votre serveur auto-hébergé depuis le Viewer, puis vous accédez à vos Hosts en un clic, sans saisir d'identifiants d'accès.

Le Tableau de bord est un panneau informatif situé dans les paramètres du Host. Il fournit un résumé des informations relatives aux connexions directes et Internet-ID, ainsi que des méthodes d'authentification activées pour le Host associé.

Une connexion directe s'établit lorsque le Host est directement visible depuis le Viewer, c'est-à-dire qu'il peut être identifié par son adresse IP ou son nom DNS. Ce type de connexion ne nécessite aucun serveur relais entre le Viewer et le Host ; c'est par définition le moyen le plus rapide d'accéder à un ordinateur distant.

Le mode de connexion Transfert de fichiers permet de copier des fichiers et des dossiers vers et depuis l'ordinateur distant. La copie s'effectue dans une fenêtre à deux volets, simple à utiliser.

Le mode Contrôle complet et visualisation permet de voir l'écran distant, de déplacer le pointeur de la souris distante et d'envoyer des clics ou des frappes clavier. Une icône de la barre d'outils de la fenêtre du mode permet de basculer facilement entre les modes Contrôle complet et Visualisation seule.

Le Host est un module distant installé sur l'ordinateur cible, c'est-à-dire l'ordinateur distant. Il permet l'accès non supervisé comme l'accès supervisé.

Le code Internet-ID est un nombre à 12 chiffres attribué à un Host. Dans une connexion Internet-ID, ce code sert d'adresse à l'ordinateur distant.

Une connexion Internet-ID passe par un serveur relais sur Internet, appelé « serveur Internet-ID », qui établit la connexion distante entre le Viewer et le Host.

Un serveur Internet-ID, également appelé serveur relais, est l'intermédiaire qu'utilise une connexion Internet-ID pour faire communiquer le Viewer et le Host. Un serveur Internet-ID peut être public (hébergé et géré par notre société) ou auto-hébergé (voir RU Server).

Lorsque vous enregistrez le Viewer avec une clé de licence, la clé est conservée dans le Répertoire des clés de licence. Pour ouvrir le Répertoire des clés de licence, choisissez Aide ➝ Répertoire des clés de licence dans le Viewer.

Une version majeure fait référence au premier chiffre d'un numéro de version. Une mise à niveau majeure a lieu lorsque ce premier chiffre dans le numéro de version augmente. Par exemple, une mise à niveau de la version 6.10.10.0 à la version 7.1.7.0 est considérée comme une mise à niveau majeure.

Une version mineure se caractérise par les chiffres suivant le premier point dans un numéro de version. Lorsque ces chiffres changent tandis que le premier chiffre reste inchangé, cela signifie une mise à niveau mineure.

Par exemple, une mise à niveau de la version 7.1.7.0 à 7.2.0.0 représente une mise à niveau mineure.

Le Configurateur MSI est un outil intégré qui vous aide à créer un programme d'installation personnalisé du Host ou de l'Agent à déployer sur vos ordinateurs distants. Avec le Configurateur MSI, vous adaptez le programme d'installation à vos besoins précis.

Le Panneau de notification est une petite fenêtre affichée sur le côté à distance lors d'une session à distance. Son but est d'informer l'utilisateur à distance qu'une session à distance active est en cours.

Le mode de connexion Contrôle de l'alimentation permet des actions telles que l'arrêt, le redémarrage et le verrouillage de l'ordinateur distant. De plus, il permet de contrôler le moniteur à distance en l'allumant ou en l'éteignant.

L'Outil d'installation distante est une fonctionnalité intégrée qui simplifie le déploiement des Hosts sur plusieurs ordinateurs distants, autonomes ou membres d'un domaine. Il permet d'installer, de désinstaller, de démarrer, d'arrêter et de mettre à jour un Host à distance, ce qui facilite la gestion.

La Sécurité Remote Utilities est l'une des quatre méthodes d'authentification de Remote Utilities. Lorsqu'elle est activée, vous vous authentifiez sur un Host avec un couple identifiant/mot de passe. Vous pouvez en outre créer plusieurs utilisateurs sur le Host, chacun avec ses propres autorisations d'accès.

Remote Utilities Server (RU Server) est un logiciel serveur auto-hébergé que vous installez dans vos propres locaux. Le RU Server peut être configuré pour remplir plusieurs rôles, notamment :

• serveur relais pour les connexions Internet-ID ;
• synchronisation du carnet d'adresses ;
• serveur d'authentification ;
• serveur de gestion des licences.

En tant que serveur de gestion des licences, le RU Server permet de gérer et de contrôler de manière centralisée les licences et l'activation des logiciels Remote Utilities.

Remote Utilities vous permet d'analyser une adresse IP ou une plage d'adresses IP pour trouver les Hosts installés sur le réseau. Une fois l'analyse terminée, vous pouvez ajouter les Hosts trouvés au carnet d'adresses du Viewer pour y accéder facilement.

Les paramètres pour le serveur auto-hébergé (RU Server) sont accessibles via la boîte de dialogue de configuration. Dans cette boîte de dialogue, vous avez la possibilité de démarrer, d'arrêter ou de désinstaller le service du serveur. Vous pouvez également modifier les paramètres d'accès administrateur, changer les ports d'écoute pour le serveur, et apporter d'autres modifications ou mises à jour nécessaires.

La boîte de dialogue Gestionnaire du serveur conserve les informations sur vos serveurs auto-hébergés, notamment leurs adresses IP (ou noms DNS) et leurs ports. Elle centralise l'enregistrement et la gestion de ces données.

La Sécurité avec mot de passe unique est l'une des quatre méthodes d'authentification de Remote Utilities. Cette méthode offre une approche simple de l'authentification : il suffit de saisir le mot de passe d'accès pour ouvrir une session sur un Host. Elle offre un accès simple et pratique aux ordinateurs distants.

La barre d'outils dans le mode de connexion Contrôle complet et Visualisation seule de Remote Utilities se compose de commandes couramment utilisées en session. Pour afficher la barre d'outils, il suffit de placer le pointeur de votre souris sur le bord supérieur de la fenêtre de Contrôle complet.

Le Viewer est le « centre de commande » des techniciens de support et des administrateurs. Il regroupe de nombreuses tâches, dont la gestion du carnet d'adresses, le lancement des sessions distantes et la gestion des licences.

La Sécurité Windows est l'une des quatre méthodes d'authentification de Remote Utilities. Elle vous permet de vous authentifier sur les Hosts avec les identifiants de votre compte Windows ou Active Directory. En vous appuyant sur vos comptes Windows et Active Directory existants, vous accédez aux Hosts du réseau et vous vous y authentifiez sans difficulté.