Glossário

Uma lista de conexões é uma coleção estruturada das suas conexões remotas. Cada conexão corresponde a um computador remoto específico e tem propriedades próprias, como o endereço de destino, a senha de acesso (se estiver armazenada) e a profundidade de cor. O Remote Utilities permite fazer backup local das suas listas de conexões e criptografá-las.

O Gerenciador de listas de conexões é o recurso com o qual você adiciona, modifica ou exclui suas listas de conexões. Há dois tipos de Gerenciador de listas de conexões:

1. Gerenciador de listas de conexões do Viewer: aqui você adiciona listas de conexões (na forma de arquivos XML) e define quais delas ficam visíveis na interface do Viewer. Também é aqui que se adiciona uma lista de conexões sincronizada.
2. Gerenciador de listas de conexões do servidor: aqui você cria uma ou várias listas de conexões no servidor, que podem ser sincronizadas entre vários Viewers. Ele também permite criar e gerenciar usuários e grupos e definir permissões de acesso.

O Console do Administrador é a interface gráfica (GUI) do Remote Utilities Server. Por meio dele você administra o RU Server e monitora os Viewers e Hosts ativos e ociosos conectados ao servidor. Além disso, o menu do Console do Administrador dá acesso ao Gerenciador de listas de conexões do servidor.

O Agent é um módulo remoto criado especialmente para sessões de suporte espontâneas. Ele tem uma janela própria, que pode ser personalizada com seu logotipo e seu texto. O Agent não precisa ser instalado nem exige privilégios de administrador para funcionar.

Importação automática é um recurso exclusivo do servidor auto-hospedado no Remote Utilities. Quando ativado, esse recurso adiciona automaticamente Hosts remotos conectando ao seu servidor auto-hospedado em uma pasta designada na sua lista de conexões do servidor, registrando-os como novas conexões.

Uma conexão de retorno de chamada, também chamada de conexão reversa, é uma variante da conexão direta no Remote Utilities. Ao contrário de uma conexão direta comum, que usa o endereço IP do Host, a conexão de retorno de chamada usa o endereço IP do Viewer.

A porta de comunicação é usada pelo Remote Utilities e pelo RU Server para a conexão Internet-ID e para a autenticação por “Segurança de servidor personalizado”. A porta de comunicação padrão é a TCP 5655.

Essa porta pode ser alterada no Gerenciador de portas do servidor e também nas configurações do Viewer e do Host. O RU Server também permite usar várias portas de comunicação.

Qualquer pessoa que mantém o módulo do usuário (Remote Utilities Viewer) aberto em sua estação de trabalho ou está ativamente engajada em uma sessão remota.

No Remote Utilities, você pode utilizar um Host em sua rede local para facilitar conexões a outros Hosts na mesma rede, um conceito também referido como conexão em cascata. Este método fornece uma camada adicional de segurança, pois elimina a necessidade de expor cada PC ao acesso externo. Em vez disso, você permite o acesso a um único PC Host e o utiliza como intermediário para se conectar a outros Hosts dentro da mesma Rede Local (LAN). Veja a página Conectar-se através do Host.

Cada conexão da lista de conexões do Viewer tem propriedades próprias, que você pode editar. Além disso, você pode definir valores padrão personalizados para todas as novas conexões.

Um computador remoto ao qual o usuário se conecta durante uma sessão remota.

A Segurança de servidor personalizado é um dos quatro métodos de autenticação do Remote Utilities. Com esse método, você entra no seu servidor auto-hospedado pelo Viewer e, a partir daí, acessa seus computadores remotos com um clique, sem precisar digitar credenciais de acesso.

O Painel de Controle é um painel informativo localizado dentro das configurações do Host. Ele fornece um resumo das informações relativas a conexões diretas e de Internet-ID, bem como os métodos de autenticação habilitados para o Host associado.

Uma conexão direta é estabelecida quando o Host é diretamente visível para o Viewer, ou seja, quando o Host pode ser localizado pelo endereço IP ou pelo nome do host (nome DNS). Esse tipo de conexão não precisa de nenhum servidor de retransmissão entre o Viewer e o Host e é, por definição, a forma mais rápida de acessar um computador remoto.

O modo de conexão Transferência de arquivos permite copiar arquivos e pastas para o computador remoto e a partir dele. A cópia é feita em uma janela de dois painéis, fácil de usar.

O modo Controle Total e Visualização permite ver a tela remota, mover o ponteiro do mouse remoto e enviar cliques e pressionamentos de teclas. Um ícone na barra de ferramentas da janela do modo alterna entre os modos Controle total e Apenas visualização.

O Host é o módulo remoto instalado no computador de destino, ou seja, no computador remoto. Esse módulo permite tanto o acesso não assistido quanto o acesso assistido.

O código Internet-ID é um número de 12 dígitos atribuído a um Host. Quando você usa uma conexão Internet-ID, esse código serve como endereço do computador remoto.

Uma conexão Internet-ID usa um servidor de retransmissão na web, chamado “servidor Internet-ID”, para intermediar a conexão remota entre o Viewer e o Host.

O servidor Internet-ID, também chamado de servidor de retransmissão, é o intermediário que a conexão Internet-ID usa para a comunicação entre o Viewer e o Host. Um servidor Internet-ID pode ser público (hospedado e mantido pela nossa empresa) ou auto-hospedado (veja RU Server).

Quando você registra o Viewer com uma chave de licença, a chave é guardada no Armazenamento da chave de licença. Para abri-lo, vá em Ajuda ➝ Armazenamento da chave de licença no Viewer.

Uma Versão Principal refere-se ao primeiro dígito em um número de versão. Um Upgrade Principal ocorre quando esse primeiro dígito no número da versão aumenta. Por exemplo, um upgrade da versão 6.10.10.0 para a versão 7.1.7.0 é considerado um Upgrade Principal.

Uma Versão Secundária é caracterizada pelos dígitos que seguem o primeiro ponto em um número de versão. Quando esses dígitos mudam enquanto o primeiro dígito permanece inalterado, isso significa um Upgrade Secundário.

Por exemplo, um upgrade da versão 7.1.7.0 para 7.2.0.0 representa um Upgrade Secundário.

O Configurador MSI é uma ferramenta integrada que ajuda você a gerar um instalador personalizado do Host ou do Agent para implantar nos seus computadores remotos. Com o Configurador MSI, você adapta o instalador às suas necessidades específicas.

O Painel de Notificações é uma pequena janela exibida no lado remoto durante uma sessão remota. Seu propósito é informar ao usuário remoto que uma sessão remota ativa está em andamento.

O Controle de Energia permite ações como desligar, reiniciar e bloquear o computador remoto. Além disso, ele possibilita o controle do monitor remoto, ligando-o ou desligando-o.

A Ferramenta de instalação remota é um recurso integrado que simplifica a implantação do Host em vários computadores remotos, autônomos ou em domínio. Com ela, você instala, desinstala, inicia, interrompe e atualiza o Host em um computador remoto sem esforço, o que agiliza o gerenciamento.

A Segurança do Remote Utilities é um dos quatro métodos de autenticação do Remote Utilities. Quando ativado, esse método permite que você se autentique em um Host com um par de login e senha. Além disso, você pode criar vários usuários no Host, cada um com suas próprias permissões de acesso.

O Remote Utilities Server (RU Server) é um software de servidor auto-hospedado que você pode instalar na sua própria infraestrutura. O RU Server pode ser configurado para desempenhar várias funções, entre elas:

• servidor de retransmissão para conexões Internet-ID;
• sincronização da lista de conexões;
• servidor de autenticação;
• servidor de gerenciamento de licenças.

Como servidor de gerenciamento de licenças, o RU Server permite gerenciar e controlar de forma centralizada o licenciamento e a ativação do software Remote Utilities.

No Remote Utilities, você pode fazer uma varredura de um único endereço IP ou de um intervalo de endereços IP para encontrar os Hosts instalados na rede. Terminada a varredura, você pode adicionar os Hosts encontrados à sua lista de conexões no Viewer para acessá-los facilmente.

As configurações para o servidor auto-hospedado (RU Server) são acessíveis através do diálogo de configuração. Dentro desse diálogo, você pode iniciar, parar ou desinstalar o serviço do servidor. Você também pode modificar as configurações de acesso do administrador, alterar as portas de escuta do Servidor e fazer outras alterações ou atualizações necessárias.

A caixa de diálogo Gerenciador do servidor é onde você mantém as informações sobre seus servidores auto-hospedados, incluindo os endereços IP (ou nomes DNS) e as portas. Ela serve como um local centralizado para armazenar e gerenciar os dados dos servidores.

A Segurança da senha única é um dos quatro métodos de autenticação do Remote Utilities. Esse método oferece uma forma direta de autenticação: basta digitar a senha de acesso para fazer logon em um Host. É um método simples e prático para acessar computadores remotos.

A barra de ferramentas nos modos de conexão Controle Total e Apenas visualização do Remote Utilities consiste em comandos comumente utilizados durante a sessão. Para revelar a barra de ferramentas, basta passar o ponteiro do mouse sobre a borda superior da janela de Controle Total.

O Viewer é a “central de comando” usada por técnicos de suporte e administradores. É nele que você realiza as mais diversas tarefas, como gerenciar a lista de conexões, iniciar sessões remotas e gerenciar licenças.

A Segurança do Windows é um dos quatro métodos de autenticação do Remote Utilities. Com esse método, você se autentica nos Hosts usando as credenciais da sua conta do Windows e/ou do Active Directory. Assim, você aproveita a conta do Windows e do Active Directory que já tem para acessar os computadores remotos da rede e se autenticar neles sem complicação.