Guía de inicio rápido

¡Gracias por descargar Remote Utilities! Esta guía explica algunos conceptos básicos del programa y sirve de ayuda para configurar su primera conexión remota. Para obtener información más detallada sobre las funciones disponibles, consulte la documentación del programa.

Acerca de Remote Utilities

El programa contiene dos módulos independientes: Visor y Host.

Visor

Debe instalar el Visor en su equipo para conectarse a PC remotos. En esta guía, nos referiremos a dicho equipo como PC del administrador.

Ventana del Visor

El módulo del Visor permite almacenar y gestionar conexiones agrupándolas en carpetas y libretas de direcciones. Las conexiones representan sus PC remotos. En la captura de pantalla que aparece más arriba, se creó una conexión llamada «My remote PC» (Mi PC remoto) en Folder 1 (Carpeta 1) de la libreta de direcciones «General».

El Visor tiene integradas unas herramientas avanzadas, tales como el Configurador MSI y la Instalación remota. Estas herramientas están pensadas para ayudar en la administración e implementación del programa en varios PC de destino.

Host

Debe instalar el Host en el PC remoto al que desea conectarse. En esta guía, lo llamaremos PC de destino.

Ventana del Host

El icono del Host se puede ver en la bandeja del sistema en el PC de destino. Puede acceder a los ajustes del Host pulsando el icono con el botón secundario del ratón. Por defecto, el Host se inicia automáticamente con Windows, pero puede cambiar este parámetro en la configuración del Host.

Instalación

La instalación de Remote Utilities es muy sencilla. Descargue los paquetes de instalación del Visor y Host, y ejecútelos en los PC del administrador y de destino de forma respectiva. Siga las instrucciones del Asistente de instalación.

Recuerde

  • En lugar del paquete estándar del Visor, puede utilizar el Visor portátil y ejecutarlo desde un disco extraíble (por ejemplo, un disco USB). El Visor portátil no requiere de instalación: simplemente descárguelo y cópielo a un dispositivo extraíble para poder ejecutar la versión portátil del Visor (rutview.exe) desde ahí.
  • Si necesita prestar rápidamente asistencia ad hoc a un usuario de un PC remoto, ese usuario puede descargar y ejecutar el Agente en lugar de instalar el Host. El Agente no requiere privilegios de administrador para la instalación. Sin embargo, sí requiere que el usuario remoto lo ejecute antes del inicio de la sesión remota. Una vez que cierre la ventana del Agente, la sesión remota finalizará.

Si necesita ayuda con la instalación de Remote Utilities, consulte esta guía de instalación.

Tipos de conexión

En Remote Utilities, puede conectarse a un PC de destino de dos formas diferentes:

Conexión directa

Se trata de una conexión desde el Visor al Host sin intermediarios de por medio. Toda la comunicación se lleva a cabo exclusivamente entre el Visor y el Host. Este tipo de conexión se usa principalmente en redes LAN y VPN.

La conexión directa siempre proporciona mejor rendimiento y velocidad, pero puede requerir algunos pasos de configuración adicionales, tales como permitir el puerto de entrada (de escucha) del Host en el firewall del PC del Host, y crear una regla de enrutamiento de puertos en la configuración del enrutador.

Conexión ID de Internet

Este tipo de conexión utiliza un servidor de retransmisión —un servidor web especial que hace posible la conexión remota cuando el Host no se encuentra visible directamente desde el Visor—. El servidor ayuda a evitar firewalls y enrutadores, de modo que no es necesaria una configuración adicional de la red.

El servidor de retransmisión podría ser:

  • Nuestro servidor público. Es la opción predeterminada apta para la mayoría de usuarios.
  • Servidor autohospedado. Se trata de una opción avanzada pensada para soporte técnico de gran alcance en una organización de múltiples usuarios. Puede obtener más información sobre el servidor autohospedado aquí.

Los siguientes pasos describen cómo conectarse a un PC de destino a través de internet con nuestro servidor de retransmisión público. Para otros tipos de conexión, consulte la documentación del programa.

Cómo conectarse

En el PC de destino (Host):

  1. Haga clic con el botón secundario del ratón en el icono del Host y seleccione Ajustes conexión ID Internet: Selección de los ajustes de la conexión ID Internet
  2. Haga clic en Conseguir nueva ID: Generación de un nuevo ID
  3. Se generará un código único de ID de internet. Apunte el código del ID de internet y cierre los ajustes: Copia del nuevo ID
  4. Al cabo de un rato, aparecerá un pequeño indicador azul en el icono del Host en la bandeja del sistema. Esto significa que el Host se ha conectado correctamente a un servidor de retransmisión en la web, y está listo para la conexión: Host en estado listo

En el PC del administrador (Visor):

  1. Inicie la aplicación del Visor y haga clic en Añadir conexión: Añadir conexión
  2. Introduzca un nombre descriptivo, el ID de internet del PC de destino y haga clic en Aceptar: Entrada del nombre e ID
  3. Introduzca la contraseña de acceso al Host cuando este la haya solicitado y haga clic en Aceptar: Entrada de la contraseña

    ¡Atención!

    Tenía que haber configurado la contraseña de acceso al Host durante la instalación del Host. Si no lo había hecho, puede establecer o cambiar la contraseña en cualquier momento. Haga clic con el botón secundario del ratón en el icono del Host, seleccione Ajustes de HostSeguridadCambiar contraseña, asigne una nueva contraseña y haga clic en Aceptar.

  4. Se iniciará una sesión remota en el modo de conexión seleccionado. En este ejemplo, se trata del modo Control total: Sesión iniciada
  5. La conexión se guardará en su libreta de direcciones. Podrá observar en la esquina superior derecha del icono de conexión un pequeño globo: significa que se trata del tipo de conexión ID de internet: Conexión guardada en la libreta de direcciones

Registro

El Visor tiene un periodo de prueba de 30 días. Para seguir utilizando el programa una vez finalizado el período de prueba, debe registrar el programa con una clave de licencia. No es necesario registrar Hosts y Agentes, solo el Visor.

Puede registrar el programa con una clave de licencia gratuita que permite controlar hasta 10 equipos remotos. La licencia gratuita es apta tanto para empresas como particulares y no tiene restricciones en cuanto a su funcionalidad.

Si necesita controlar más de 10 equipos, puede considerar la compra de una licencia de pago. Vea esta tabla de comparación de licencias.

Solución de problemas y soporte

Para obtener información más detallada sobre las funciones del programa y solucionar los problemas más comunes, vea la documentación del programa. También puede consultar las preguntas más frecuentes en el apartado FAQ.

Finalmente, si no ha encontrado respuesta a su duda en ninguna de estas fuentes o simplemente desea saludarnos, no dude en publicar una entrada en el foro o enviarnos un mensaje.

¡Gracias!