CSA-Richtlinien und Remote Utilities
Diese Seite ist maschinell übersetzt. Im Falle von Diskrepanzen hat die englische Version Vorrang als primäre Quelle.
Für wen ist dieses Dokument gedacht?
Dieses Dokument richtet sich an zwei Hauptzielgruppen:
- Potenzielle und bestehende Kunden, die Remote Utilities in ihrer Umgebung implementieren oder die Implementierung in Betracht ziehen.
- Analysten von Antivirensoftware, die mit der Klassifizierung der Software betraut sind.
Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument als Referenz während Ihrer Prüfungen oder Softwarebewertungen zu verwenden.
Was sind CSA-Richtlinien?
Die Clean Software Alliance (CSA) ist eine Organisation, die Richtlinien aufstellt, um legitime Software von potenziell unerwünschten Anwendungen (PUAs) zu unterscheiden. Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Softwareprodukte Klarheit bieten, informierte Zustimmung einholen und die Kontrolle des Benutzers aufrechterhalten. Das bedeutet, dass Software transparent sein sollte, keine Installationen oder Änderungen ohne die Erlaubnis des Benutzers vornehmen sollte und dem Benutzer jederzeit die Kontrolle über seinen Computer ermöglichen muss. Diese Prinzipien gelten universell für alle Benutzer, unabhängig von Standort oder Online-Aktivitäten.
Remote Utilities verpflichtet sich, Software bereitzustellen, die den CSA-Richtlinien entspricht. Dieses Dokument überprüft die CSA-Richtlinien Punkt für Punkt und zeigt auf, wie die Einstellungen und Funktionen von Remote Utilities jede Anforderung erfüllen.
1. Werbung
Zitat aus den CSA-Richtlinien:
Werbung umfasst jede Promotion von Softwareprodukten, die dem Benutzer präsentiert wird, und umfasst ohne Einschränkung – browserbasierte Anzeigen und Anzeigen, die außerhalb des Browsers angezeigt werden.
1.1. Irreführende Anzeigen
Remote Utilities verwendet keine Banneranzeigen, weder auf unserer eigenen Website noch auf anderen Plattformen.
Wann immer Suchhilfen, Textfeldhilfen, Hover-Links (in-line) oder Panels auf der Website, der Dokumentation oder der Downloadseite ("Landing-Seite") verwendet werden, dienen sie dazu, die Bedeutung von Begriffen zu klären oder zusätzliche Informationen zu bestimmten Funktionen oder Einstellungen bereitzustellen, anstatt das Programm zu bewerben.
1.2. Direkter Download/Auto-Download und Direkter Download
Ein Produktdownload darf nur durch einen Benutzerklick auf einer Landing-Seite oder Angebotsseite ausgelöst werden.
Ein Produktdownload darf nicht direkt aus einer Anzeige ausgelöst werden.
Ein Produktdownload darf nicht automatisch ausgelöst werden.
Der Download von Remote Utilities wird immer dadurch initiiert, dass der Benutzer auf klar sichtbare Download-Buttons auf der Remote Utilities Downloadseite ("Landing-Seite") klickt. Jedes Programm-Modul hat seinen eigenen klaren Download-Button und URL.
1.3. Landing-Seite
Ein Carrier-Produkt muss eine Landing-Seite haben, die klar erklärt, was das Produkt ist, einschließlich seines Namens, der wichtigsten Funktionen, der Hauptwirkungen auf den Computer des Benutzers und ob es werbefinanziert ist.
Die Remote Utilities Downloadseite ("Landing-Seite") gibt den Produktnamen klar an. Wie es für Websites von Softwareunternehmen üblich ist, sind die Produktbeschreibung und die wichtigsten Funktionen in anderen Abschnitten der Website zu finden, die über das Hauptmenü direkt von der Downloadseite aus zugänglich sind.
Remote Utilities ist nicht werbefinanziert.
Die Landing-Seite eines Produkts muss die Quelle des Carrier-Produkts angeben und Links zur EULA des Produkts, zur Datenschutzrichtlinie und zu den Deinstallationsanweisungen enthalten. Die EULA und die Datenschutzrichtlinie eines Produkts müssen aktuelle Kontaktinformationen für die Produktquelle enthalten.
Links zur EULA, Datenschutzrichtlinie und Deinstallationsanleitung sind im Footer jeder Webseite, einschließlich der Downloadseite ("Landing-Seite"), verfügbar.
2. Installationsprozess
2.1. Zustimmung zur Nutzung, Kontrolle, Transparenz
Vor der Installation muss jedes Softwareprodukt entweder auf der Landing-Seite (im Fall von Carrier-Produkten) und/oder im entsprechenden Angebotsbildschirm (im Fall aller Softwareprodukte) offenlegen: (a) den Namen des Produkts, (b) die Produktquelle, (c) die wichtigsten Merkmale und Funktionen des Produkts, insbesondere die Offenlegung etwaiger Systemeinstellungen oder Browsereinstellungen, die durch das Produkt beeinflusst werden, und ob das Produkt werbefinanziert ist; und (d) Links zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie des Produkts sowie eine Zustimmungserklärung, die das Einverständnis des Benutzers zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie signifiziert.
(a) Die Downloadseite auf der Remote Utilities-Website (die 'Landing-Seite') und die Installationspaketfenster zeigen klar "Remote Utilities" (den Produktnamen) an, zusammen mit 'Viewer', 'Host' oder 'Agent' als dem relevanten Programm-Modulnamen.
(b) Der Firmenname von Remote Utilities (die 'Produktquelle') wird auf jeder Seite der Remote Utilities-Website, einschließlich der Downloadseite, angezeigt. Darüber hinaus ist der Firmenname über das About-Fenster des Programms über die Programm-GUI zugänglich.
(c) Der vollständige Funktionsumfang des Programms ist in den Produkt und Dokumentations sektionen der Website abgedeckt. Links zu diesen Sektionen sind direkt auf der Downloadseite (der 'Landing-Seite') sowie von jedem anderen Ort auf der Website zugänglich.
(d) Die Links zur EULA und zur Datenschutzrichtlinie von Remote Utilities sind im Footer jeder Seite auf unserer Website direkt verfügbar.
Alle Offenlegungen, die gemäß dieser Richtlinien erforderlich sind (einschließlich der für Funktionen und Einstellungen änderungen), müssen angezeigt werden, ohne dass der Benutzer eine andere Handlung vornehmen muss (d.h. keine Offenlegungen hinter „Benutzerdefinierten“ oder „Erweiterten“ Installationsoptionen verstecken usw.).
Während unsere Downloadseite keine direkte Funktionsliste enthält, sind alle Features, Funktionen und andere relevante Informationen leicht über das Hauptmenü zugänglich, das auf jeder Seite unserer Website, einschließlich der Downloadseite, sichtbar ist. Dieser Ansatz folgt den üblichen Praktiken für Software-Websites, bei denen die Inhalte in relevante Abschnitte und Seiten organisiert sind, um klare und strukturierte Informationen bereitzustellen.
Opt-in oder Opt-out-Steuerungen sowie die Möglichkeit, ein Angebot oder eine bestimmte Funktion oder Funktionalität abzulehnen, dürfen nicht so dargestellt werden, als wären sie inaktiv oder anderweitig deaktiviert (z.B. in einem ausgegrauten Zustand). Landing-Seiten erfordern keine Möglichkeit zur Ablehnung, solange es keine Barrieren gibt, die das Navigieren weg von dieser Landing-Seite erschweren.
Unser Installationsassistent bietet klare Steuerelemente, um die EULA und die Datenschutzrichtlinie des Programms zu akzeptieren oder abzulehnen, sowie Optionen auszuwählen oder abzuwählen, während der Installation.

Die Downloadseite (die 'Landing-Seite') kann leicht verlassen werden, indem eine andere Seite aus dem Hauptmenü ausgewählt oder der aktuelle Browser-Tab oder das Fenster geschlossen wird.
Die Angemessenheit der Offenlegungen wird bestimmt, indem die Gesamtheit der Landing-Seite und/oder des Angebotsbildschirms berücksichtigt wird. Andernfalls angemessene Offenlegungen können als unzureichend angesehen werden, wenn sie zusammen betrachtet werden, beispielsweise wenn Schriftgröße, Schriftfarbe, Hintergrundfarbe oder Design-und/oder grafische oder andere Designelemente die Anzeige der erforderlichen Offenlegung(en) negativ beeinflussen.
Wir haben unsere Downloadseite (die 'Landing-Seite') und Programmfenster sorgfältig gestaltet, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Offenlegungen klar sichtbar und leicht zu lesen sind (schwarz auf weiß). Wir verwenden eine lesbare Schriftgröße und -farbe, die gut mit dem Hintergrund kontrastiert, wodurch sichergestellt wird, dass Benutzer die Informationen leicht zugänglich sind und verstehen können. Darüber hinaus stören keine Designelemente die Anzeige der Offenlegungen, was die vollständige Einhaltung dieser Anforderung gewährleistet.
Jedes Produkt muss die Zustimmung des Endbenutzers einholen, bevor es heruntergeladen und/oder installiert wird; ein Installationsprogramm darf nur Produkte oder Dienste installieren, die der Endbenutzer auswählt und zustimmt zu installieren.
Wenn ein Produkt sensible Informationen sammelt oder überträgt, muss dieser Umstand dem Endbenutzer im Angebotsbildschirm klar offengelegt und vom Endbenutzer zugestimmt werden. Die spezifischen Arten von sensiblen Informationen, die gesammelt oder übertragen werden, sowie eine Erklärung, wie die sensiblen Informationen verwendet werden können, müssen in der Datenschutzrichtlinie des Produkts beschrieben werden.
Alle Offenlegungs- und Zustimmungsklauseln sollten den Benutzern in klarer und auffälliger Weise präsentiert werden, die leicht zu lesen und zu verstehen ist, und ohne dass der Benutzer auf eine "Erweiterte" oder "Benutzerdefinierte" Option klicken muss.
Der Installationsassistent von Remote Utilities fragt den Benutzer ausdrücklich, ob er die EULA und die Datenschutzrichtlinie des Programms akzeptiert, bevor er mit der Installation fortfährt. Die vollständigen Texte von sowohl der EULA als auch der Datenschutzrichtlinie sind im Installationsassistenten sowie auf der Website verfügbar.
Die Optionen zum Abbrechen und Ablehnen müssen für den Benutzer offensichtlich sein und/oder innerhalb des Angebotsbildschirms erklärt werden. Wenn ein Benutzer sich entscheidet, den Installationsprozess abzubrechen, bevor das endgültige Angebot für ein gebündeltes Produkt gemacht wurde und das Carrier-Produkt mit der Installation beginnt, sollte ein solches Abbrechen die Installationsausführung aller Softwareprodukte innerhalb des Softwarepakets abbrechen.
Wenn der Benutzer entweder die EULA oder die Datenschutzrichtlinie während der Installation ablehnt, ist es nicht möglich, mit der Installation fortzufahren. Ein deutlich sichtbarer 'Abbrechen'-Button ermöglicht es dem Benutzer, die Installation zu stoppen und den Assistenten zu verlassen.
Wenn der Installationsprozess eines Installers vom Benutzer abgebrochen wird, darf der Installer keine Verknüpfungen erstellen, um die Installation später auf dem PC des Benutzers fortzusetzen.
Eine solche Aktivität wird von dem Produkt Remote Utilities nicht durchgeführt.
Ein Produkt, das wesentliche Funktionalität von Dritten eingebettet hat, muss diese Funktionalität in der EULA und/oder Datenschutzrichtlinie des Produkts offenlegen und beschreiben, falls zutreffend.
Remote Utilities verwendet mehrere Bibliotheken von Drittanbietern. Eine vollständige Liste dieser Bibliotheken sowie deren jeweilige Lizenzen ist in der Datei licenses.txt
zu finden, die sich im Installationsverzeichnis des Programms befindet. Diese Datei kann auch über den Link im About-Fenster des Programms aufgerufen werden. Darüber hinaus wird die Verwendung von Bibliotheken Dritter in unserer EULA offengelegt.
Ein Produkt muss dem Benutzer offenlegen, ob und wie es andere Programme oder Einstellungen auf dem Gerät des Benutzers beeinflussen kann, entweder auf der Landing Page oder im Angebotsbildschirm, je nach Produkttyp, oder anderweitig im Voraus über den Einfluss des Ereignisses auf die anderen Programme oder Einstellungen.
Remote Utilities kann die Firewall-Einstellungen (insbesondere die integrierte Windows-Firewall) ändern und einen virtuellen Druckertreiber installieren, wenn der Benutzer die entsprechenden Kontrollkästchen im Installationsassistenten auswählt. Diese Optionen werden dem Benutzer während der Installation klar präsentiert, um sicherzustellen, dass er Vollzugriff hat, ob diese Änderungen vorgenommen werden.

2.2. Irreführendes Verhalten
Die Installation eines Produkts darf nicht auf der Grundlage falscher, irreführender oder betrügerischer Darstellungen eingeleitet werden.
Die Installation von Remote Utilities wird immer mit dem informierten Einverständnis des Benutzers eingeleitet. Wir kommunizieren die Funktionen, die Funktionalität und den Zweck des Produkts klar auf unserer Website, im Installationsassistenten und in der Dokumentation, um sicherzustellen, dass keine irreführenden oder betrügerischen Darstellungen gemacht werden.
Alle Offenlegungen, die durch diese Richtlinien erforderlich sind (einschließlich derjenigen für Funktionen und Änderung von Einstellungen), müssen angezeigt werden, ohne dass der Benutzer eine weitere Aktion ergreifen muss (d.h. keine Offenlegungen hinter „Benutzerdefiniert“ oder „Erweitert“ verstecken, usw.).
Alle erforderlichen Offenlegungen, einschließlich Funktionen, Änderungen von Einstellungen und andere relevante Informationen, werden während des Installationsprozesses klar präsentiert. Unser Installationsassistent versteckt keine Offenlegungen hinter „Benutzerdefiniert“ oder „Erweitert“-Optionen. Darüber hinaus bietet unsere Website einfachen Zugang zu diesen Informationen über das Hauptmenü und folgt den Standards für Software-Websites.
Die Funktionen und Funktionen eines Produkts müssen mit der Beschreibung übereinstimmen, die auf der Landing Page und/oder im Angebotsbildschirm dargestellt wird.
Die Funktionen und Funktionalitäten von Remote Utilities sind auf unserer Landing Page, der Download-Seite und in den Dokumentationsabschnitten genau beschrieben. Das Produkt verhält sich genau wie beschrieben, und alle Funktionsunterschiede zwischen den Modulen (wie Viewer, Host oder Agent) sind klar angegeben. Dies stellt sicher, dass Benutzer ein Produkt erhalten, das den bereitgestellten Beschreibungen entspricht.
Die während der Installation verwendete Sprache darf den Benutzer nicht verwirren (z.B., doppelte Negativfragen, um Opt-out mit Opt-in zu verwirren).
Die verwendete Sprache während des Installationsprozesses von Remote Utilities ist klar, direkt und frei von verwirrenden Aussagen oder doppelten Negationen. Die Benutzer werden ausdrücklich aufgefordert, die EULA und die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren oder abzulehnen, und alle Optionen werden in einer leicht verständlichen Weise präsentiert, um ein reibungsloses Installationserlebnis zu gewährleisten.
Ein Produkt und sein Installer dürfen sich nicht anders verhalten, wenn Antimalware-Software oder Antimalware-Umgebungen oder virtuelle Maschinen vorhanden sind, um eine Untersuchung oder Erkennung zu umgehen. Die Modifikation von Produkt- oder Installationsverhalten zum Zweck der Vermeidung von Untersuchungen oder Erkennung durch andere Unternehmen, Browser oder Plattformen ist ausdrücklich verboten.
Remote Utilities verhält sich einheitlich, unabhängig von der Präsenz von Antiviren-Software oder anderen Erkennungs- oder Untersuchungstools.
Software muss an einem Ort installiert werden, an dem der Benutzer Softwareinstallationen erwarten kann, auf eine Weise, die das Produkt, die Produktquelle (z.B. %PROGRAMFILES%\) sowie das tatsächliche Installationsdatum klar identifiziert.
Standardmäßig (es sei denn, der Benutzer ändert es) werden Remote Utilities Viewer, Host und RU Server in den folgenden Verzeichnissen installiert:
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server
Das Installationsprotokoll, die Verbindungsprotokolle und temporäre .msi-Dateien werden in diesem Verzeichnis gespeichert:
C:\ProgramData\Remote Utilities
Remote Utilities Viewer und Agent speichern ihre benutzerspezifischen Daten in den folgenden %APPDATA%-Ordnern:
C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
C:\Users\[Benutzername]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent
Bestehende Programmsymbole dürfen nicht von anderen Programmen und/oder Installern verändert oder ersetzt werden.
Remote Utilities verändert oder ersetzt keine anderen Programmsymbole. Nach unserem besten Wissen gibt es keine legitimen Programme, die bestehende Remote Utilities-Symbole ebenfalls verändern oder ersetzen.
2.3. Software signieren
- Jeder Installer, jedes Produkt und jedes Produktupdate muss von seiner jeweiligen Produktquelle signiert werden.
- Jede Signatur muss klar und transparent die Entität identifizieren, die die Komponente signiert hat. Der Name der Entität muss dem CSA offengelegt werden.
Jeder Remote Utilities-Installer und jede ausführbare Datei—einschließlich .exe-, .msi- und .dll-Dateien—ist digital mit einem EV Code Signing-Zertifikat von DigiCert signiert.
Die digitale Signatur und der Unterzeichner können leicht im Tab Eigenschaften → Digitale Signaturen der spezifischen Datei überprüft werden:

2.4. Software bündeln
Remote Utilities ist nicht Teil eines Drittanbieter-Bundles und enthält auch keine gebündelten Programme. Es ist eine eigenständige Lösung, die aus mehreren Modulen besteht, von denen jedes seinen eigenen Zweck und seine Funktionalität innerhalb des Pakets hat.
3. Allgemeine Programmfunktionalität
3.1. Produktverhalten
Produkte dürfen die Fähigkeit des Benutzers, das Programm zu schließen, zu löschen, zu deaktivieren oder zu deinstallieren, nicht verbergen und/oder einschränken.
Alle Module von Remote Utilities bieten Schaltflächen oder Menüelemente zum Beenden/Schließen der Anwendung und, sofern zutreffend, zum Stoppen des Dienstes.

In Fällen, in denen ein Dienst automatisch gestartet werden kann, hat der Benutzer immer die Möglichkeit, auf einen manuellen Dienststart umzuschalten.

Produkte dürfen ohne die Zustimmung des Benutzers keine Drittanbieter-Software installieren, neu installieren, deinstallieren oder entfernen, es sei denn, es handelt sich um ein ehrliches Anti-Virus/Sicherheitsprodukt, das in einer Sicherheits-/Benutzerschutzkapazität arbeitet oder wenn ein solches Verhalten für die Funktionalität des Produkts integrativ ist (zum Beispiel im Fall von Dienstprogrammen wie Treiber-/Produktaktualisierern).
Der Benutzer kann den Druckertreiber von Remote Utilities entweder während der Installation installieren oder die entsprechende Option in den Host-Einstellungen auswählen. In beiden Fällen liegt es ganz im Ermessen des Benutzers, mit der Installation fortzufahren. Der Benutzer kann den Druckertreiber jederzeit in den Einstellungen deinstallieren, wenn er ihn nicht mehr benötigt.
Produkte dürfen keine anderen Programme ohne Zustimmung des Benutzers verbergen oder deaktivieren.
Produkte dürfen Drittanbieter-Programme ohne die Zustimmung des Benutzers nicht ändern.
Remote Utilities verbirgt, deaktiviert, ändert oder stört in keiner Weise Drittanbieter-Programme oder -daten auf dem Computer, auf dem es installiert ist.
Produkte dürfen keine System- oder Browsereinstellungen ohne klare Offenlegung und Zustimmung des Benutzers ändern.
Remote Utilities nimmt nur zwei Systemänderungen vor, beide mit ausdrücklicher Zustimmung des Benutzers: Hinzufügen einer Regel zur Windows-Firewall und Installieren eines Druckertreibers. Diese Optionen werden klar auf dem Installationsbildschirm dargestellt, und der Benutzer kann sie aktivieren oder deaktivieren, bevor er mit der Installation fortfährt.
Ein Produkt darf nicht versuchen, seine Präsenz oder seinen Betrieb zu verbergen oder zu tarnen; abgesehen von legitimen Hintergrundprozessen muss ein Produkt deutlich anzeigen, wenn das Programm aktiv ist.
Remote Utilities Host und Agent (beide Remote-Module, die Zugriff auf die Maschine gewähren) zeigen ihre Funktionsweise auf mehrere Arten:
- Anzeigen eines dauerhaften Symbols im Systemtray, das während einer aktiven Remote-Sitzung rot wird.
- Anzeige eines dauerhaften Verbindungsalerts, wenn der Benutzer über eine Test- oder kostenlose Lizenz verbunden ist.
- Anzeige eines temporären Alarms, wenn der Benutzer über eine andere Lizenz als die SITE-Lizenz verbunden ist.
- Die Prozesse
rutserv.exe
undrfusclient.exe
- die zwei Prozesse, die erforderlich sind, damit Host und Agent laufen - werden eindeutig im Windows Task-Manager angezeigt. - Wenn der Agent läuft, bleibt das Agentenfenster in der Taskleiste und auf dem Desktop sichtbar. Die Remote-Sitzung ist nur aktiv, wenn die Agent-App (und das Fenster) läuft.
Produkte müssen die Erwartungen der Benutzer erfüllen, dass die Maßnahmen, die sie zur Systemwartung oder -optimierung ergreifen, tatsächlich von Vorteil sind.
Remote Utilities führt keine Systemoptimierung durch oder stört in anderer Weise den Betrieb des Systems im globalen Maßstab.
Die tatsächlichen Funktionalitäten eines Produkts müssen mit den Offenlegungen und Beschreibungen übereinstimmen, die auf der Landing Page und dem Angebotsbildschirm bereitgestellt werden.
Die tatsächlichen Funktionen und die Funktionalität von Remote Utilities können bequem und offen mit jenen verglichen werden, die in den Produkt-, Download- und Dokumentationsabschnitten der Website bereitgestellt werden. Es gibt eine einzige Version der Software für jeden Markt, jedes Land oder Publikum. Wir bieten keine angepassten oder 'Weißlabel'-Versionen an. Selbst benutzerdefinierte Builds, die mit unserem MSI-Konfigurator erstellt wurden, tragen immer unser Logo und unsere Symbole und behalten die gleiche Funktionalität wie das Standardprodukt. Die Modifizierung von Remote Utilities in dem Maße, dass der ursprüngliche Hersteller nicht mehr erkennbar ist, ist durch unsere EULA untersagt.
Produkte müssen eine Kopie oder einen Link zur anwendbaren EULA und Datenschutzrichtlinie enthalten; die EULA muss den Namen des Produkts sowie die Identität und Kontaktdaten der Produktquelle enthalten.
Jedes Modul von Remote Utilities — Viewer, Host, Agent und RU Server — enthält Links zur EULA und Datenschutzrichtlinie im Fenster "Über".
3.2. Irreführendes Verhalten
Produkte dürfen nicht fälschlicherweise behaupten, ein Programm eines anderen Anbieters zu sein, und dürfen die Benutzer nicht über ihre Quelle, ihren Besitzer, Zweck, Funktionalität/Funktionen (zum Beispiel, wenn sie vorgeben, ein Programm von Adobe, Microsoft oder Google zu sein, wenn sie es nicht sind) irreführen.
Remote Utilities ist klar als Produkt unseres Unternehmens gebrandet und identifiziert. Es behauptet nicht, Software eines anderen Anbieters zu sein, noch wird es so präsentiert. Der Zweck, die Funktionalität und die Funktionen des Programms sind auf unserer Website, in der Dokumentation und im Programm selbst klar angegeben.
Produkte dürfen keine bestehenden Verknüpfungen ändern oder ersetzen.
Remote Utilities ändert oder ersetzt keine bestehenden Verknüpfungen im System des Benutzers. Alle von Remote Utilities erstellten Verknüpfungen sind deutlich gekennzeichnet und identifiziert als zu unserer Software gehörend.
Produkte dürfen keine irreführende Markenführung (Symbole, Namen usw.) verwenden, um Benutzer zu verwirren (beispielsweise muss ein Chromium-Browser ein deutlich anderes Symbol als Chrome verwenden und sich nicht Chrome nennen).
Remote Utilities verwendet eine unverwechselbare Markenführung, einschließlich einzigartiger Symbole, Namen und Logos, die leicht erkennbar sind und nicht mit anderen Produkten verwechselt werden können. Unsere Markenführung ist in allen Modulen konsistent, sodass Benutzer immer wissen, dass sie Software von Remote Utilities verwenden.
Produkte dürfen keine irreführenden oder übertriebenen Behauptungen über den Gesundheitszustand des Systems anzeigen, wie beispielsweise irreführende oder ungenaue Behauptungen über Dateien, Registrierungseinträge, die Gefahr, ein identifiziertes Problem so zu belassen, oder andere Elemente im System.
Remote Utilities führt keine Systemgesundheitsprüfungen durch, zeigt keine Warnungen an und macht keine Behauptungen über den Gesundheitszustand, Dateien oder Registrierungseinträge des Systems. Der einzige Zweck der Software ist die Bereitstellung von Funktionen für den Remote-Zugriff, und sie engagiert sich nicht in irreführenden oder übertriebenen Behauptungen über Systemzustände.
Produkte dürfen die Benutzer nicht täuschen oder irreführen, um Maßnahmen zu ergreifen, die der Benutzer zuvor abgelehnt hat.
Remote Utilities respektiert die Entscheidungen der Benutzer und versucht nicht, sie zu täuschen oder zu irreführen, um Maßnahmen zu ergreifen, die sie zuvor abgelehnt haben. Alle Maßnahmen erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers, und abgelehnte Maßnahmen werden nicht erneut versucht oder ohne die Initiierung des Benutzers überprüft.
3.3. Verbotene Produkte
Produkte dürfen nicht bösartig sein oder Viren, Würmer, Trojaner oder Ähnliches enthalten.
Remote Utilities ist eine legitime Lösung für den Remote-Zugriff, die keine bösartigen Komponenten wie Viren, Würmer, Trojaner oder ähnliche Bedrohungen enthält. Unsere Software wird gründlich getestet, digital signiert und regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie für alle Benutzer sicher und geschützt ist.
Produkte dürfen nicht für Zwecke entwickelt werden, die eine Aktivität darstellen, die gegen geltendes Recht verstößt.
Remote Utilities ist als legitimes Werkzeug für den Remote-Zugriff, die Systemadministration und den Support konzipiert. Es ist nicht für illegale Aktivitäten gedacht, und seine Verwendung unterliegt unserer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA), die die unrechtmäßige Nutzung der Software strengstens untersagt.
3.4. Aktualisierung
Ein Aktualisierer eines Produkts darf nur das ursprüngliche Produkt aktualisieren und darf keine anderen Produkte oder nicht verwandte Komponenten als Teil des Updates ohne ein ausdrückliches Angebot installieren oder deinstallieren, welches eine ordnungsgemäße Offenlegung und Zustimmung des Benutzers ermöglicht.
Der Aktualisierer von Remote Utilities ist so konzipiert, dass er nur das ursprüngliche Produkt aktualisiert und keine anderen Produkte oder nicht verwandte Komponenten installiert oder deinstalliert. Alle Änderungen oder Aktualisierungen, die während des Prozesses vorgenommen werden, stehen in direktem Zusammenhang mit Remote Utilities und werden dem Benutzer klar offengelegt.
Der Aktualisierer eines Produkts darf die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich ändern von dem, was während der originalen Installation beschrieben wurde, ohne ordnungsgemäße Offenlegung und Zustimmung des Benutzers. Um Zweifel auszuschließen, stellt das Hinzufügen oder Entfernen einer Schlüsselmerkmale oder Funktionalität (d.h. einer Funktion oder Funktionalität, die im Angebotsbildschirm für das Produkt offengelegt wurde), oder die Änderung von System- oder Browsereinstellungen eine wesentliche Änderung dar.
Remote Utilities stellt sicher, dass alle Aktualisierungen, ob geringfügig oder erheblich, die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich ändern, ohne ordnungsgemäße Offenlegung und Zustimmung des Benutzers. Wir bieten umfassende Versionshinweise, informative Blog-Beiträge und leiten bei Bedarf eine Forumsdiskussion ein, um Feedback zu Aktualisierungen zu sammeln. Dies stellt sicher, dass die Benutzer über alle Änderungen vollständig informiert sind und ihr Feedback oder ihre Zustimmung nach Bedarf geben können.
3.5. Sicherheitsgerechtes Verhalten
Produkte dürfen weder bösartig handeln noch Maßnahmen ergreifen, um der Erkennung oder Analyse durch Anti-Malware zu entkommen oder sich dieser zu entziehen.
Remote Utilities fungiert als legitime Lösung für den Remote-Zugriff und engagiert sich nicht in bösartigen Verhaltensweisen oder versucht nicht, der Erkennung oder Analyse durch Anti-Malware zu entkommen. Unsere Software ist vollständig transparent und erfüllt die Sicherheitsstandards, um sicherzustellen, dass sie von Sicherheitslösungen ohne Störung analysiert werden kann.
Produkte dürfen nicht mit dem Interferieren, Verstecken, Deinstallieren oder Deaktivieren von Inhalten, Anwendungen, Browserfunktionen und/oder Einstellungen, Websites, Widgets, dem Betriebssystem oder Teilen davon ohne die Zustimmung des Benutzers interagieren.
Remote Utilities greift nicht ein, versteckt nichts, deinstalliert oder deaktiviert keine Inhalte, Anwendungen, Browserfunktionen, Websites, Widgets oder Teile des Betriebssystems ohne die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Die Software respektiert die Kontrolle der Benutzer und nimmt nur Änderungen vor, wenn dies vom Benutzer während der Einrichtung oder Konfiguration autorisiert wird.
Es sei denn, dies steht im Zusammenhang mit bona fide Sicherheits- oder Elternkontrollprodukten, die für ihre vorgesehenen Zwecke verwendet werden, werden Produkte die Sicherheitseinstellungen oder -protokolle (z. B. SSL) zu keinem Zweck untergraben.
Remote Utilities untergräbt oder umgeht unter keinen Umständen Sicherheitseinstellungen oder -protokolle, wie SSL. Die Software arbeitet innerhalb festgelegter Sicherheitsrahmenbedingungen, um eine sichere und geschützte Fernzugriffsfunktionalität für Benutzer zu gewährleisten.
3.6. Browser; Betriebssysteme
Produkte dürfen die Einstellungen von Browsern oder Systemen ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers nicht ändern. Zum Beispiel:
- Browser-Startseite, Startseite oder neue Tab-Seite.
- Standard-Suchanbieter.
- Standardprogrammeinstellungen (z. B. Standardbrowser, Standardmedia-Player).
Wenn in einem Mitgliedsprodukt-Browser eine Einstellung oder ein Verhalten geändert werden soll, und wenn es verfügbare APIs oder andere von der Produktquelle dieses Browsers dokumentierte Methoden zur Durchführung dieser Änderung gibt, muss ein Produkt diese API oder Methode nutzen.
Produkte sollten die Fähigkeit des Benutzers, Systemeinstellungen, Browsereinstellungen oder Erweiterungen entweder direkt oder durch ein anderes Produkt, dem der Benutzer die Zustimmung zur Änderung der Browsereinstellungen gegeben hat, anzusehen oder zu ändern, nicht einschränken.
Sobald deaktiviert, ist die programmatische Wiederaktivierung eines Programms durch ein Produkt ohne Offenlegung und Zustimmung des Benutzers verboten.
Produkte dürfen Suchen, Abfragen, vom Benutzer eingegebene URLs und/oder den Zugriff auf andere Sites nicht umleiten und/oder blockieren, ohne dem Benutzer eine klare Benachrichtigung und Attribution zu geben.
Remote Utilities ändert keine Browser- oder Systemeinstellungen ohne ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Es verändert keine Startseiten von Browsern, Startseiten, neuen Tab-Seiten, Standard-Suchanbieter oder andere Standardprogrammeinstellungen. Remote Utilities hält sich strikt an die Anweisungen und Vorlieben der Benutzer und stellt sicher, dass keine Änderungen ohne ordnungsgemäße Zustimmung erfolgen.
Die Software stört nicht die Fähigkeit der Benutzer, Systemeinstellungen, Browsereinstellungen oder Erweiterungen einzusehen oder zu ändern. Darüber hinaus leitet Remote Utilities keine Suchen um, blockiert sie nicht oder verändert Abfragen, vom Benutzer eingegebene URLs oder den Zugriff auf andere Sites. Alle von Remote Utilities getätigten Aktionen sind vollständig transparent und erfordern immer die Zustimmung des Benutzers, was vollständige Kontrolle und Einhaltung des erwarteten Verhaltens gewährleistet.
3.7. Programmgenerierte Werbung
Dieser Abschnitt gilt für Anzeigen, die auf dem Computer eines Benutzers angezeigt werden, die ohne das Vorhandensein eines Produkts dort nicht wären. Alle solchen Anzeigen sind die Verantwortung dieses Produkts.
Remote Utilities verwendet keine Werbung, weder in Form von In-App-Anzeigen noch als Mittel zur Bewerbung des Produkts. Die Software arbeitet, ohne dem Computer des Benutzers irgendwelche Anzeigen hinzuzufügen.
4. Deinstallation
Ein Produkt muss entweder über die standardmäßigen Installations-/Deinstallationsfunktionen des Betriebssystems (wie Programme hinzufügen/entfernen) und/oder durch die Erweiterungs-/Add-On-Bibliothek eines Browsers deinstallierbar sein. Alle Produktbearbeitungsdaten im Betriebssystem oder in den Einstellungen zum Hinzufügen/Entfernen von Browserprogrammen müssen genau und vollständig sein. Dies schließt ohne Einschränkung den Produktnamen, die Produktquelle und das Installationsdatum ein.
Einträge für Remote Utilities Viewer, Host und RU Server sind in der Liste „Programme hinzufügen/entfernen“ (Installierte Apps) verfügbar. Jeder Eintrag zeigt den Produktnamen, den Firmennamen und das Installationsdatum an.

Remote Utilities Agent und Remote Utilities Viewer Portable werden nicht im herkömmlichen Sinne installiert. Sie können einfach durch das Löschen der entsprechenden Dateien aus ihrem Download-Verzeichnis entfernt werden.
Ein Produkt darf nur eine einzige Bestätigungsaufforderung zur Deinstallation anzeigen. Eine solche Bestätigungsaufforderung darf nicht irreführend sein (einschließlich der Andeutung, dass die Deinstallation abgeschlossen ist, wenn dies nicht der Fall ist), noch darf sie Angstmacherei verwenden, um den Benutzer von der Deinstallation des Produkts abzuhalten, noch darf sie unnötigen Widerstand einführen. Die dem Benutzer präsentierten Optionen zur Fortsetzung der Deinstallation oder zur Beibehaltung des Produkts müssen offensichtlich und klar sein. Der Inhaber des Produkts kann in der Bestätigungsaufforderung eine Anzeige für ein einzelnes Ersatzprodukt einfügen. Eine solche Werbung darf die Deinstallation des ursprünglichen Produkts nicht beeinträchtigen und darf die Installation des Ersatzprodukts nicht auslösen.
Remote Utilities zeigt eine standardmäßige Deinstallationsaufforderung an:

Benutzer können das Programm direkt aus der Liste deinstallieren, wobei alle zugehörigen Programmdateien und -einstellungen entfernt werden.

Produkte müssen die Möglichkeit bieten, vollständig entfernt zu werden, nicht nur deaktiviert.
Wenn der Deinstallationsprozess initiiert wird, entfernt der Remote Utilities Deinstaller alle Programmspuren vollständig, einschließlich der Programmdateien im Installationsverzeichnis (C:\Program Files (x86)\
standardmäßig).
Während des Betriebs darf ein Produkt die Benutzersteuerung nicht einschränken oder verbergen, sodass es für die Benutzer schwierig wird, das Produkt zu schließen, zu löschen oder zu deinstallieren.
Die Steuerungen von Remote Utilities sind immer zugänglich, entweder über das Hauptprogrammenster oder über das Kontextmenü (Rechtsklick) des Systemtray-Symbols. Diese Steuerungen ermöglichen es dem Benutzer, den Dienst zu stoppen, das Programm zu beenden oder die Anwendung nach Bedarf neu zu starten. Jedes installierte Remote Utilities-Modul kann über den integrierten Windows-Dialog „Installierte Apps“ deinstalliert werden, wodurch der Prozess unkompliziert und benutzerfreundlich ist.

Der Name eines Produkts muss von seiner Produktquelle an die CSA offengelegt werden und über alle Punkte der Benutzerinteraktion hinweg konsistent sein, damit der Benutzer die App, die er deinstallieren möchte, klar identifizieren kann. Dies schließt ohne Einschränkung ein:
– Der Produktangebot-Bildschirm oder die Landing Page;
– Der Produktname, der während des Betriebs des Produkts angezeigt wird.
– Der Produktname in der Systemsteuerung für das Hinzufügen/Entfernen und/oder der Bibliothek der Browsererweiterungen, falls zutreffend.
– Der Produktname, der in "Ads by" oder ähnlicher Attribution angezeigt wird.
– Der Code-Signierung CN-Wert.
Der Produktname von Remote Utilities ist über alle Punkte der Benutzerinteraktion konsistent, was sicherstellt, dass Benutzer die Software klar identifizieren können. Der Produktname "Remote Utilities" wird auf den Landing Pages, im Anwendungsinterface während des Betriebs, in der Liste der Programme hinzufügen/entfernen (installierte Apps) und in allen digitalen Signaturen (Code-Signierung CN-Wert) konsistent verwendet. Da wir keine Anzeigen anzeigen, gibt es keine "Ads by"-Attribution, die mit unserem Produkt verbunden ist.
Produkte dürfen keine Software installieren, neu installieren, deinstallieren oder entfernen, ohne die Zustimmung des Benutzers während des Deinstallationsprozesses.
Remote Utilities installiert, installiert neu, deinstalliert oder entfernt keine Software ohne die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers. Während des Deinstallationsprozesses hat der Benutzer immer die Kontrolle und kann die Deinstallation von Remote Utilities bestätigen oder abbrechen. Keine andere Software wird ohne das Wissen oder die Erlaubnis des Benutzers installiert oder entfernt.