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Politique de mise à niveau

Présentation

Votre achat d'une licence Remote Utilities constitue un paiement unique (PAS un abonnement). Cet achat vous donne le droit d'utiliser la version majeure actuelle du programme de façon illimitée et de recevoir une assistance technique gratuite.

Il existe deux types de mise à niveau :

  • Mise à niveau de la version du produit. Mise à niveau du produit installé (fichiers de programme) vers une version plus récente. Il peut s'agir d'une mise à niveau majeure ou mineure ;
  • Mise à niveau de licence. Mise à niveau de votre licence par l'augmentation du nombre de techniciens simultanés et/ou de points de terminaison disponibles.

Mise à niveau de la version du produit

Définitions

Cette politique de mise à niveau utilise les termes « version majeure » et « version mineure ».

Une version majeure est définie par le première chiffre d'un numéro de version. Lorsque le premier chiffre d'un numéro de version augmente, il s'agit d'une mise à niveau majeure. Par exemple, une mise à niveau de la version 6.8.0.1 à la version 7.0.0.1 est une mise à niveau majeure.

Une version mineure est définie par les chiffres après le premier point d'un numéro de version. Lorsque ces chiffres changent alors que le premier chiffre reste inchangé, il s'agit d'une mise à niveau mineure. Par exemple, une mise à niveau de la version 6.8.0.1 à la 6.10.10.0 est une mise à niveau mineure.

Version majeure — Mise à niveau gratuite

Vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau gratuite vers la version majeure suivante si moins de 12 mois se sont écoulés entre la date d'achat et la date de lancement de la nouvelle version majeure.

Version majeure — Mise à niveau payante

Vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau payante avec une réduction de 50 % si plus de 12 mois se sont écoulés entre la date d'achat et la date de lancement de la nouvelle version majeure.

Version mineure — Mise à niveau toujours gratuite

La mise à niveau vers une version mineure est toujours gratuite. Lorsqu'une nouvelle version mineure du produit est disponible, vous avez droit à une mise à niveau gratuite si vous possédez déjà une clé de licence pour la version actuelle.

Compatibilité des clés de licence

Les clés de licence ne sont pas compatibles entre versions majeures. Si vous possédez une clé de licence d'une version majeure précédente, vous devez mettre à niveau votre clé avant de pouvoir utiliser la nouvelle version du produit. Utilisez notre Formulaire de mise à niveau pour mettre à niveau votre ancienne clé de licence.

Pour les mises à niveau vers une version mineure, il n'est pas nécessaire de remplacer ou de mettre à niveau votre clé de licence existante.

Mise à niveau de votre licence

La mise à niveau de votre licence peut correspondre à l'un des cas suivants :

  • Ajout de techniciens simultanés à votre licence Starter, Mini ou Pro ;
  • Passage de votre type de licence au type de licence supérieur suivant. Par exemple, mise à niveau de Starter à Mini. Cela va augmenter le nombre de points de terminaison disponibles par technicien ;
  • Augmenter le nombre de techniciens pour votre licence Endpoint.

Vous ne pouvez pas convertir des licences « administrateur » (Starter, Mini et Pro) en licence Endpoint et vice versa, car ces licences utilisent des bases de tarification différentes.

Calcul de la mise à niveau de licence

Lorsque vous mettez à niveau votre licence, vous payez uniquement la différence entre le coût de la licence cible et celui de votre licence existante.

Le coût de la mise à niveau de licence est calculé avec une formule simple :

CU = CTL – CCL

où :

  • CU — coût de la mise à niveau1
  • CTL — coût de la licence cible
  • CCL — coût de la licence actuelle

EXEMPLE 1

Vous voulez mettre à niveau votre licence STARTER 3 techniciens actuelle vers une licence MINI 3 techniciens et augmenter ainsi le nombre de points de terminaison disponibles par technicien de 20 à 50. Dans cet exemple, le nombre de techniciens simultanés autorisés (3) reste le même.

Calcul :

  • Coût de la licence cible (CTL) = 3 x 219 $ = 657 $
  • Coût de la licence actuelle (CCL) = 3 x 94 $ = 282 $
  • Coût de la mise à niveau (CU) = 657 $ - 282 $ = 375 $

Vous pouvez effectuer une mise à niveau de la licence STARTER de 3 techniciens vers la licence MINI de 3 techniciens pour 375 $.

EXEMPLE 2

Vous souhaitez ajouter 2 techniciens simultanés autorisés à votre licence STARTER de 3 techniciens, pour l'étendre à une licence STARTER de 5 techniciens. Le nombre de points de terminaison par technicien reste le même (20) car le type de licence (STARTER) ne change pas.

Calcul :

  • Coût de la licence cible (CTL) = 5 x 88 $ = 440 $
  • Coût de la licence actuelle (CCL) = 3 x 94 $ = 282 $
  • Coût de la mise à niveau(CU) = 440 $ - 282 $ = 158 $

Vous pouvez effectuer une mise à niveau de la licence STARTER de 3 techniciens vers la licence STARTER de 5 techniciens pour 158 $.

EXEMPLE 3

Vous possédez une licence ENDPOINT 100 ordinateurs. Vous voulez ajouter 50 points de terminaison à votre licence pour disposer au final d'une licence ENDPOINT 150 ordinateurs. Remarque : le nombre de techniciens simultanés est illimité pour le type de licence Endpoint et n'est donc pas pertinent pour le calcul.

Calcul :

  • Coût de la licence cible (CTL) = 1485 $ (Niveau « Jusqu'à 150 points de terminaison »)
  • Coût de la licence actuelle (CCL) = 1347 $ (Niveau « Jusqu'à 100 points de terminaison »)
  • Coût de la mise à niveau (CU) = 1485 $ - 1347 $ = 138 $

Vous pouvez effectuer une mise à niveau de 100 points de terminaison à 150 points de terminaison pour 138 $.

Achat d'une mise à niveau de licence

Afin d'effectuer une mise à niveau de votre licence, veuillez consulter notre formulaire Acheter une mise à niveau. Utilisez le formulaire pour estimer le coût de la mise à niveau et commander une clé de mise à niveau.

 

1 Dans certains cas, le coût final de mise à niveau peut être inférieur de quelques centimes par rapport au montant calculé par la formule. Cela est dû aux exigences du traitement du paiement. Les prix proviennent de la tranche tarifaire correspondante du tableau des tarifs dégressifs.

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