Directives CSA et Remote Utilities
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À qui est destiné ce document ?
Ce document s'adresse à deux publics principaux :
- Les clients potentiels et existants qui déploient ou envisagent de déployer Remote Utilities dans leur environnement.
- Les analystes de logiciels antivirus chargés de classer le logiciel.
Nous vous encourageons à utiliser ce document comme référence lors de vos audits ou évaluations de logiciels.
Qu'est-ce que les Directives CSA ?
L'Alliance des Logiciels Propres (CSA) est une organisation qui établit des directives pour aider à distinguer les logiciels légitimes des applications potentiellement indésirables (PUAs). Ces directives sont conçues pour garantir que les produits logiciels offrent de la clarté, obtiennent un consentement éclairé et maintiennent le contrôle de l'utilisateur. Cela signifie que les logiciels doivent être transparents, ne doivent pas s'installer ou apporter des modifications sans le consentement de l'utilisateur, et doivent toujours permettre à l'utilisateur de garder le contrôle de son ordinateur. Ces principes s'appliquent universellement à tous les utilisateurs, quelle que soit leur localisation ou leur activité en ligne.
Remote Utilities s'engage à fournir des logiciels conformes aux Directives CSA. Ce document passe en revue les Directives CSA item par item, montrant comment les paramètres et fonctionnalités de Remote Utilities répondent à chaque exigence.
1. Publicité
Citation des Directives CSA :
La publicité couvre toute promotion de Produits Logicielles présentée à l'utilisateur, et comprend, sans limitation – des annonces basées sur le navigateur et des annonces affichées en dehors du navigateur.
1.1. Annonces trompeuses
Remote Utilities n'utilise pas de bannières publicitaires, ni sur notre propre site ni sur d'autres plateformes.
Chaque fois que des aides de recherche, des aides de zone de texte, des liens de survol (en ligne), ou des panneaux sont utilisés sur le site web, la documentation, ou la page de téléchargement ("Page de Destination"), ils servent à clarifier le sens des termes ou à fournir des informations supplémentaires sur des fonctionnalités ou réglages spécifiques, plutôt qu'à promouvoir le programme.
1.2. Téléchargement direct/Téléchargement automatique et Téléchargement direct
Un téléchargement de Produit ne peut être invoqué que par un clic de l'utilisateur sur une Page de Destination ou un Écran d'Offre.
Un téléchargement de Produit ne doit pas être invoqué directement à partir d'une publicité.
Un téléchargement de Produit ne doit pas être invoqué automatiquement.
Le téléchargement de Remote Utilities est toujours initié par l'utilisateur cliquant sur des boutons de téléchargement clairement visibles sur la page de téléchargement de Remote Utilities ("Page de Destination"). Chaque module du programme a son propre bouton de téléchargement distinct et URL.
1.3. Page de Destination
Un Produit Porteur doit avoir une Page de Destination qui explique clairement ce qu'est le Produit, y compris son nom, sa fonctionnalité clé, ses principaux effets sur l'ordinateur de l'utilisateur, et s'il est soutenu par des annonces.
La page de téléchargement de Remote Utilities ("Page de Destination") indique clairement le nom du produit. Comme il est d'usage pour les sites web des entreprises de logiciels, la description du produit et les principales fonctionnalités sont fournies dans d'autres sections du site web, qui sont directement accessibles à partir de la page de téléchargement par le biais du menu principal.
Remote Utilities n'est pas soutenu par des publicités.
La Page de Destination d'un Produit doit identifier la Source du Produit Porteur et avoir des liens vers le CLA, la Politique de Confidentialité et les instructions de désinstallation du Produit. Le CLA du Produit et la Politique de Confidentialité doivent inclure des informations de contact à jour pour la Source du Produit.
Des liens vers le CLA, la Politique de Confidentialité, et les instructions de désinstallation sont disponibles dans le pied de page de chaque page du site web, y compris la page de téléchargement ("Page de Destination").
2. Processus d'installation
2.1. Consentement à l'utilisation, contrôle, transparence
Avant l'installation, chaque Produit Logiciel doit divulguer, soit sur la Page de Destination (dans le cas des Produits Porteurs) et/ou dans l'Écran d'Offre applicable (dans le cas de tous les Produits Logiciels) : (a) le nom du Produit, (b) la Source du Produit, (c) les caractéristiques et fonctionnalités clés du Produit, spécifiquement y compris la divulgation de tout paramètre système ou de navigateur affecté par le Produit et s'il est soutenu par des annonces ; et (d) des liens vers le CLA et la Politique de Confidentialité du Produit, ainsi qu'un langage d'assentiment signifiant l'accord de l'utilisateur à ce CLA et cette Politique de Confidentialité.
(a) La page de téléchargement sur le site de Remote Utilities (la 'Page de Destination') et les fenêtres du paquet d'installation affichent clairement "Remote Utilities" (le nom du Produit), avec 'Viewer', 'Host' ou 'Agent' comme le nom du module de programme pertinent.
(b) Le nom de la société Remote Utilities (la 'Source du Produit') est affiché sur chaque page du site web de Remote Utilities, y compris la page de téléchargement. De plus, le nom de la société est accessible dans la fenêtre À propos du programme via l'interface utilisateur du programme.
(c) La fonctionnalité complète du programme est couverte dans les sections Produit et Documentation du site web. Les liens vers ces sections sont directement disponibles sur la page de téléchargement (la 'Page de Destination') ainsi que depuis n'importe quel autre emplacement du site web.
(d) Les liens vers le CLA et la Politique de Confidentialité de Remote Utilities sont directement disponibles dans le pied de page de chaque page de notre site web.
Toutes les divulgations requises par ces Directives (y compris celles pour les modifications de fonctionnalités et de paramètres) doivent être affichées sans que l'utilisateur ait à effectuer d'autre action (c'est-à-dire, sans cacher les divulgations derrière des options d'installation "Personnalisée" ou "Avancée", etc.).
Bien que notre page de téléchargement ne contienne pas directement une liste de fonctionnalités, toutes les fonctionnalités, les fonctionnalités et les autres informations pertinentes sont facilement accessibles via le menu principal, qui est visible sur chaque page de notre site web, y compris la page de téléchargement. Cette approche suit les pratiques habituelles pour les sites web de logiciels, où le contenu est organisé en sections et pages pertinentes pour fournir des informations claires et structurées.
Les contrôles d'opt-in ou d'opt-out, ainsi que les moyens de refuser une offre ou une fonctionnalité ou fonctionnalité particulière, ne doivent pas être affichés comme s'ils étaient inactifs ou autrement désactivés (par ex. dans un état grisé). Les Pages de Destination ne nécessitent pas de moyen de refus tant qu'il n'y a pas de barrières à la navigation loin de cette Page de Destination.
Notre assistant d'installation fournit des contrôles explicites pour accepter ou refuser le CLA et la Politique de Confidentialité du programme, ainsi que pour sélectionner ou désélectionner diverses options pendant l'installation.

La page de téléchargement (la 'Page de Destination') peut facilement être quittée en choisissant une autre page dans le menu principal ou en fermant l'onglet ou la fenêtre actuelle du navigateur.
L'adéquation des divulgations est déterminée en considérant la totalité de la page de Destination et/ou de l'Écran d'Offre. Des divulgations autrement adéquates peuvent être considérées comme insuffisantes lorsqu'elles sont vues ensemble, par exemple, si la taille de la police, la couleur de la police, la couleur de fond, ou des éléments de design graphique ou autres éléments de design impactent négativement l'affichage des divulgations requises.
Nous avons soigneusement conçu notre page de téléchargement (la 'Page de Destination') et les écrans du programme pour garantir que toutes les divulgations requises soient clairement visibles et faciles à lire (noir sur blanc). Nous utilisons une taille et une couleur de police lisibles qui contrastent bien avec le fond, garantissant que les utilisateurs peuvent facilement accéder et comprendre l'information. De plus, aucun élément de design n'interfère avec l'affichage des divulgations, garantissant une conformité totale avec cette exigence.
Chaque Produit doit obtenir le consentement de l'Utilisateur Final avant le téléchargement et/ou l'installation ; un installateur ne peut installer que des Produits ou services que l'Utilisateur Final choisit et accepte d'installer.
Si un Produit collecte ou transmet des Informations Sensibles, ce fait doit être clairement divulgué à l'Utilisateur Final dans l'écran d'offre et accepté par l'Utilisateur Final. Les types spécifiques d'Informations Sensibles collectées ou transmises, ainsi qu'une explication de la manière dont les Informations Sensibles peuvent être utilisées, doivent être décrites dans la Politique de Confidentialité du Produit.
Toutes les clauses de divulgation et de consentement doivent être présentées aux utilisateurs de manière claire et visible, facile à lire et à comprendre, et sans qu'il soit nécessaire que l'utilisateur clique sur une option "Avancée" ou "Personnalisée".
L'assistant d'installation de Remote Utilities demande explicitement à l'utilisateur d'accepter le CLA et la Politique de Confidentialité du programme avant de poursuivre l'installation. Les textes complets tant du CLA que de la Politique de Confidentialité sont fournis dans l'assistant d'installation ainsi que sur le site web.
Les options d'annulation et de refus doivent être évidentes et/ou expliquées à l'utilisateur dans l'écran d'offre. Si un utilisateur décide d'annuler le processus d'installation avant que l'offre finale pour un produit groupé n'ait été faite et que le produit du transporteur commence son installation, cette annulation doit annuler l'exécution de l'installation de tous les produits logiciels dans le bundle logiciel.
Si l'utilisateur refuse soit le CLUF, soit la politique de confidentialité durant l'installation, il n'est pas possible de procéder à l'installation. Un bouton "Annuler" clairement visible permet à l'utilisateur d'arrêter l'installation et de sortir de l'assistant.
Si le processus d'installation d'un installateur est annulé par l'utilisateur, l'installateur ne doit pas placer de raccourcis pour continuer l'installation plus tard sur le PC de l'utilisateur.
Aucune activité de ce type n'est effectuée par le produit Remote Utilities.
Tout produit avec des fonctionnalités matérielles intégrées d'un tiers doit divulguer et décrire de telles fonctionnalités dans le CLUF du produit et/ou la politique de confidentialité, selon le cas.
Remote Utilities intègre plusieurs bibliothèques tierces. Une liste complète de ces bibliothèques, accompagnée de leurs licences respectives, est disponible dans le fichier licenses.txt
situé dans le répertoire d'installation du programme. Ce fichier peut également être consulté en cliquant sur le lien dans la fenêtre À propos du programme. De plus, l'utilisation de bibliothèques tierces est divulguée dans notre CLUF.
Un produit doit divulguer à l'utilisateur si et comment il peut affecter d'autres programmes ou paramètres sur le dispositif de l'utilisateur, soit dans la page d'accueil, soit dans l'écran d'offre, selon le type de produit, ou autrement avant l'événement ayant un impact sur l'autre programme(s) ou paramètres.
Remote Utilities peut modifier les paramètres du pare-feu (en particulier, le pare-feu Windows intégré) et installer un pilote d'imprimante virtuel si l'utilisateur sélectionne les cases d'options correspondantes dans l'assistant d'installation. Ces options sont clairement présentées à l'utilisateur lors de l'installation, garantissant qu'il a un contrôle total sur le fait que ces changements soient effectués.

2.2. Comportements trompeurs
L'installation d'un produit ne doit pas être initiée sur la base d'une représentation fausse, trompeuse ou frauduleuse.
L'installation de Remote Utilities est toujours initiée avec le consentement éclairé de l'utilisateur. Nous communiquons clairement les fonctionnalités, la fonctionnalité et l'objectif du produit sur notre site Web, dans l'assistant d'installation et dans la documentation, garantissant qu'aucune représentation trompeuse ou frauduleuse n'est faite.
Toutes les divulgations requises par ces directives (y compris celles pour les changements de fonctionnalités et de paramètres) doivent être affichées sans que l'utilisateur ait à prendre d'autre action (c'est-à-dire, aucune dissimulation des divulgations derrière des options d'installation "Personnalisées" ou "Avancées", etc.).
Toutes les divulgations requises, y compris les fonctionnalités, les changements de paramètres et toute autre information pertinente, sont présentées clairement pendant le processus d'installation. Notre assistant d'installation ne cache aucune divulgation derrière des options "Personnalisées" ou "Avancées". De plus, notre site Web fournit un accès facile à ces informations via le menu principal, suivant les pratiques standard pour les sites Web de logiciels.
Les fonctionnalités et la fonctionnalité d'un produit doivent correspondre à la description présentée sur la page d'accueil et/ou l'écran d'offre.
Les fonctionnalités et la fonctionnalité de Remote Utilities sont décrites avec précision sur notre page d'accueil, notre page de téléchargement et dans les sections de documentation. Le produit se comporte exactement comme décrit, et toutes les différences de fonctionnalité entre les modules (tels que Viewer, Host ou Agent) sont clairement énoncées. Cela garantit que les utilisateurs reçoivent un produit qui correspond aux descriptions fournies.
La langue utilisée durant l'installation ne doit pas être déroutante pour l'utilisateur (par exemple, des questions à double négatif pour confondre le refus avec l'acceptation).
La langue utilisée tout au long du processus d'installation de Remote Utilities est claire, directe et dépourvue d'énoncés déroutants ou de doubles négations. Les utilisateurs sont explicitement invités à accepter ou à décliner le CLUF et la politique de confidentialité, et toutes les options sont présentées de manière facile à comprendre, garantissant une expérience d'installation fluide.
Un produit et son installateur ne doivent pas agir différemment en présence d'un logiciel anti-malware ou d'environnements anti-malware ou d'environnements de machines virtuelles dans le but d'échapper à une enquête ou à une détection. La modification des comportements du produit ou de l'installateur dans le but d'éviter une enquête ou une détection par d'autres entreprises, navigateurs ou plateformes est expressément interdite.
Remote Utilities se comporte de manière uniforme, indépendamment de la présence d'un logiciel antivirus ou d'autres outils de détection ou d'enquête.
Le logiciel doit être installé dans un emplacement où l'utilisateur peut s'attendre à trouver des installations de logiciels d'une manière qui identifie clairement le produit, la source du produit (par exemple, %PROGRAMFILES%\), ainsi que la date d'installation réelle.
Par défaut (sauf changement par l'utilisateur), Remote Utilities Viewer, Host, et RU Server sont installés dans les répertoires suivants :
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Viewer
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host
C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Server
Le journal d'installation, les journaux de connexion et les fichiers .msi temporaires sont stockés dans ce répertoire :
C:\ProgramData\Remote Utilities
Remote Utilities Viewer et Agent stockent leurs données spécifiques à l'utilisateur dans les dossiers %APPDATA% suivants, respectivement :
C:\Users\[nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files
C:\Users\[nom d'utilisateur]\AppData\Roaming\Remote Utilities Agent
Les raccourcis de programme existants ne peuvent pas être modifiés ou remplacés par d'autres programmes et/ou installateurs.
Remote Utilities ne modifie ni ne remplace les raccourcis d'autres programmes. À notre connaissance, il n'existe aucun programme légitime qui modifie ou remplace les raccourcis Remote Utilities existants.
2.3. Signature des logiciels
- Chaque installateur, produit et mise à jour de produit doit être signé par sa source de produit respective.
- Chaque signature doit clairement et transparément identifier l'entité qui a signé le composant. Le nom de l'entité doit être divulgué au CSA.
Chaque installateur et fichier exécutable de Remote Utilities—y compris les fichiers .exe, .msi et .dll—est signé numériquement avec un certificat de signature de code EV délivré par DigiCert.
La signature numérique et le signataire peuvent être facilement vérifiés dans l'onglet Propriétés → Signatures numériques du fichier spécifique :

2.4. Groupement de logiciels
Remote Utilities ne fait pas partie d'un bundle tiers, ni ne contient de programmes regroupés. C'est une solution autonome composée de plusieurs modules, chacun ayant son propre but et sa fonctionnalité dans le package.
3. Fonctionnalité générale du programme
3.1. Comportement du produit
Les produits ne doivent pas cacher et/ou limiter la capacité de l'utilisateur à fermer, supprimer, désactiver ou désinstaller le programme.
Tous les modules de Remote Utilities fournissent des boutons ou des éléments de menu pour quitter/l’arrêter l'application et, le cas échéant, arrêter le service.

Dans les cas où un service peut démarrer automatiquement, l'utilisateur a toujours la possibilité de passer à un démarrage manuel du service.

Les produits ne doivent pas installer, réinstaller, désinstaller ou supprimer des logiciels tiers sans le consentement de l'utilisateur, sauf dans le cas d'un produit antivirus/sécurité de bonne foi agissant en tant que dispositif de sécurité/protection de l'utilisateur ou lorsque ce comportement est intégral à la fonctionnalité du produit (par exemple, dans le cas d'utilitaires tels que les mises à jour de pilotes/produits).
L'utilisateur peut choisir d'installer le pilote d'imprimante Remote Utilities soit lors de l'installation, soit en sélectionnant l'option correspondante dans les paramètres du Host. Dans les deux cas, il revient entièrement à la discrétion de l'utilisateur de procéder à l'installation. L'utilisateur peut désinstaller le pilote d'imprimante à tout moment dans les paramètres s'il n'en a plus besoin.
Les produits ne doivent pas cacher ou désactiver d'autres programmes sans le consentement de l'utilisateur.
Les produits ne doivent pas modifier des programmes tiers sans le consentement de l'utilisateur.
Remote Utilities ne cache, ne désactive, ne modifie, ni n'interfère d'aucune autre manière avec des programmes ou des données tiers sur l'ordinateur où il est installé.
Les produits ne doivent pas modifier les paramètres système ou navigateur sans divulgation claire et consentement de l'utilisateur.
Remote Utilities ne réalise que deux modifications système, toutes deux avec le consentement explicite de l'utilisateur : ajout d'une règle au pare-feu Windows et installation d'un pilote d'imprimante. Ces options sont clairement présentées sur l'écran d'installation, et l'utilisateur peut choisir de les activer ou de les désactiver avant de procéder à l'installation.
Un produit ne doit pas tenter de cacher ou déguiser sa présence ou son fonctionnement ; sauf pour les processus d'arrière-plan légitimes, un produit ne doit pas manquer d'indiquer clairement quand le programme est actif.
Remote Utilities Host et Agent (les deux modules distants qui accordent l'accès à la machine) révèlent leur fonctionnement de plusieurs manières :
- Affichage d'une icône persistante dans la barre système, qui devient rouge lors d'une session distante active.
- Afficher une alerte de connexion persistante lorsque l'utilisateur est connecté via une licence d'essai ou gratuite.
- Afficher une alerte temporaire lorsque l'utilisateur est connecté via toute licence sauf la licence SITE.
- Les processus
rutserv.exe
etrfusclient.exe
—les deux processus nécessaires au fonctionnement du Host et de l'Agent—sont clairement affichés dans le Gestionnaire des tâches Windows. - De plus, lorsque l'Agent fonctionne, la fenêtre de l'Agent reste visible dans la barre des tâches et sur le bureau. La session distante est active uniquement lorsque l'application (et la fenêtre) Agent est en cours d'exécution.
Les produits doivent répondre aux attentes des utilisateurs selon lesquelles les actions qu'ils prennent en matière de maintien ou d'optimisation du système en faveur de la performance du système sont effectivement bénéfiques.
Remote Utilities ne réalise pas d'optimisation du système et n'interfère pas de manière globale avec le fonctionnement du système.
Les fonctionnalités réelles d'un produit doivent être conformes aux divulgations et à la description fournies sur la page de destination et l'écran de l'offre.
Les fonctionnalités réelles de Remote Utilities peuvent être facilement et ouvertement comparées à celles fournies dans les sections Produit, Téléchargement et Documentation du site web. Il n'existe qu'une seule version du logiciel pour n'importe quel marché, pays ou public. Nous n'offrons pas de versions personnalisées ou 'en marque blanche'. Même les versions personnalisées créées à l'aide de notre Configurateur MSI comportent toujours notre logo et nos icônes et conservent les mêmes fonctionnalités que le produit standard. Modifier Remote Utilities à un point tel que le fabricant d'origine devient méconnaissable est interdit par notre EULA.
Les produits doivent inclure une copie ou un lien vers la EULA et la Politique de confidentialité applicables ; la EULA doit inclure le nom du produit et l'identité, ainsi que les coordonnées de, la source du produit.
Chaque module Remote Utilities — Viewer, Host, Agent et RU Server — inclut des liens vers la EULA et la Politique de confidentialité dans la fenêtre À propos.
3.2. Comportements trompeurs
Les produits ne doivent pas prétendre à tort être un programme d'un autre fournisseur, ne doivent pas induire les utilisateurs en erreur sur leur source, propriétaire, objectif, fonctionnalité/caractéristiques (par exemple, prétendre être un programme d'Adobe, Microsoft ou Google lorsqu'ils ne le sont pas).
Remote Utilities est clairement identifié et marqué comme un produit de notre entreprise. Il ne prétend pas être, ni n'est présenté comme, un logiciel d'un autre fournisseur. L'objectif, la fonctionnalité et les caractéristiques du programme sont clairement indiqués sur notre site web, dans la documentation et au sein du programme lui-même.
Les produits ne doivent pas altérer ou remplacer des raccourcis existants.
Remote Utilities ne modifie ni ne remplace aucun raccourci existant sur le système de l'utilisateur. Tous les raccourcis créés par Remote Utilities sont clairement étiquetés et identifiés comme appartenant à notre logiciel.
Les produits ne doivent pas utiliser un branding trompeur (icônes, noms, etc.) pour induire les utilisateurs en erreur (par exemple, un navigateur Chromium doit utiliser une icône distinctement différente de Chrome et ne peut pas se nommer Chrome).
Remote Utilities utilise un branding distinctif, y compris des icônes, des noms et des logos uniques qui sont facilement reconnaissables et ne peuvent être confondus avec d'autres produits. Notre branding est cohérent à travers tous les modules, garantissant que les utilisateurs savent toujours qu'ils utilisent le logiciel Remote Utilities.
Les produits ne doivent pas afficher des allégations trompeuses ou exagérées sur la santé du système, telles que faire des allégations trompeuses ou inexactes sur des fichiers, des entrées de registre, le danger de laisser un problème identifié tel quel, ou d'autres éléments sur le système.
Remote Utilities ne réalise pas de vérifications de l'état du système, n'affiche pas d'avertissements, et ne fait pas d'allégations sur la santé du système, les fichiers ou les entrées de registre. Le seul but du logiciel est de fournir une fonctionnalité d'accès à distance, et il ne s'engage pas dans des allégations trompeuses ou exagérées sur les conditions du système.
Les produits ne doivent pas tromper ou induire en erreur les utilisateurs pour leur faire prendre des mesures qu'ils ont précédemment refusées.
Remote Utilities respecte les choix de l'utilisateur et ne tente pas de tromper ou d'induire en erreur les utilisateurs pour qu'ils prennent des mesures qu'ils ont précédemment refusées. Toutes les actions nécessitent un consentement explicite de l'utilisateur, et toutes les actions refusées ne sont pas reproposées ou incitées sans l'initiation de l'utilisateur.
3.3. Produits interdits
Les produits ne doivent pas être malveillants ni contenir des virus, des vers, des chevaux de Troie ou des éléments similaires.
Remote Utilities est une solution d'accès à distance légitime qui ne contient aucun composant malveillant tel que des virus, des vers, des chevaux de Troie ou des menaces similaires. Notre logiciel est minutieusement testé, signé numériquement et régulièrement analysé pour garantir qu'il est sûr et sécurisé pour tous les utilisateurs.
Les produits ne doivent pas être conçus dans le but de s'engager dans des activités qui violent toute loi applicable.
Remote Utilities est conçu comme un outil légitime pour l'accès à distance, l'administration système et le support. Il n'est pas destiné à des activités illégales, et son utilisation est régie par notre Accord de Licence Utilisateur Final (EULA), qui interdit strictement toute utilisation illégale du logiciel.
3.4. Mise à jour
Le programme de mise à jour d'un produit ne peut mettre à jour que le produit d'origine et ne peut pas installer ou désinstaller d'autres produits ou composants non liés dans le cadre de la mise à jour sans une offre explicite permettant une divulgation appropriée et le consentement de l'utilisateur.
Le programme de mise à jour Remote Utilities est conçu pour mettre à jour uniquement le produit d'origine et n'installe ni ne désinstalle d'autres produits ou composants non liés. Tout changement ou mise à jour effectué pendant le processus est directement lié à Remote Utilities et est clairement divulgué à l'utilisateur.
Le programme de mise à jour d'un produit ne doit pas changer matériellement la fonctionnalité du produit par rapport à ce qui a été décrit lors de l'installation d'origine sans divulgation appropriée et consentement de l'utilisateur. Pour éviter toute ambiguïté, l'ajout ou la suppression d'une fonctionnalité ou fonctionnalité clé (c'est-à-dire une fonctionnalité ou fonctionnalité divulguée dans l'écran d'offre du produit), ou le changement de tout paramètre système ou de navigateur constituerait un changement matériel.
Remote Utilities garantit que toute mise à jour, qu'elle soit mineure ou majeure, ne change pas matériellement la fonctionnalité du produit sans divulgation appropriée et consentement de l'utilisateur. Nous fournissons des notes de version détaillées, des articles de blog informatifs, et, si nécessaire, nous lançons une discussion sur le forum pour recueillir des retours sur les mises à jour. Cela garantit que les utilisateurs sont pleinement informés de tout changement et peuvent fournir leur avis ou consentement si nécessaire.
3.5. Comportement conforme à la sécurité
Les produits ne doivent ni agir de manière malveillante, ni prendre des mesures pour éviter et/ou échapper à la détection ou à l'analyse des anti-malwares.
Remote Utilities fonctionne comme une solution d'accès à distance légitime et ne s'engage dans aucun comportement malveillant ni tente d'échapper à la détection ou à l'analyse des anti-malwares. Notre logiciel est entièrement transparent et conforme aux normes de sécurité, garantissant qu'il peut être analysé par des solutions de sécurité sans interférence.
Les produits ne doivent pas interférer, dissimuler, désinstaller ou désactiver tout contenu, application, fonctionnalité de navigateur et/ou paramètres tiers, sites Web, widgets, le système d'exploitation, ou toute partie de celui-ci sans le consentement de l'utilisateur.
Remote Utilities n'interfère pas avec, ne cache pas, ne désinstalle pas et ne désactive pas tout contenu, applications, fonctionnalités de navigateur, sites Web, widgets, ou toute partie du système d'exploitation sans un consentement explicite de l'utilisateur. Le logiciel respecte le contrôle de l'utilisateur et ne modifie les paramètres que lorsqu'il est autorisé par l'utilisateur lors de la configuration ou de la mise en place.
Sauf en rapport avec des produits de sécurité ou de contrôle parental de bonne foi utilisés à leurs fins prévues, les produits ne doivent pas subvertir les paramètres ou protocoles de sécurité (par exemple, SSL) à quelque fin que ce soit.
Remote Utilities ne subvertit ni ne contourne les paramètres ou protocoles de sécurité, tels que SSL, en aucune circonstance. Le logiciel fonctionne dans le cadre de sécurité établi pour garantir une fonctionnalité d'accès à distance sûre et sécurisée pour les utilisateurs.
3.6. Navigateurs ; Systèmes d'exploitation
Les produits ne doivent pas modifier les paramètres du navigateur ou du système sans le consentement explicite de l'utilisateur. Par exemple :
- Page d'accueil du navigateur, page de démarrage, ou page nouvel onglet.
- Fournisseur de recherche par défaut.
- Paramètres de programme par défaut (par exemple, navigateur par défaut, lecteur multimédia par défaut).
Lors de la modification d'un paramètre ou d'un comportement dans un produit de navigateur de Membre, s'il existe des API ou d'autres méthodologies documentées par la source de produit de ce navigateur pour effectuer un tel changement, un produit doit utiliser cette API ou cette méthodologie.
Les produits ne doivent pas limiter la capacité de l'utilisateur à visualiser ou à modifier les paramètres du système, les paramètres du navigateur, ou les extensions directement ou par l'intermédiaire d'un autre produit auquel l'utilisateur a donné son consentement pour modifier les paramètres du navigateur.
Une fois désactivé, la réactivation programmatique de tout programme par un produit est interdite sans divulgation et consentement de l'utilisateur.
Les produits ne doivent pas rediriger et/ou bloquer les recherches, requêtes, URL saisies par l'utilisateur, et/ou l'accès à d'autres sites sans fournir à l'utilisateur une notification claire et une attribution.
Remote Utilities ne modifie aucun paramètre de navigateur ou de système sans le consentement explicite de l'utilisateur. Il ne modifie pas les pages d'accueil des navigateurs, les pages de démarrage, les nouvelles pages d'onglets, les fournisseurs de recherche par défaut, ou tout paramètre de programme par défaut. Remote Utilities adhère strictement aux instructions et préférences de l'utilisateur, garantissant qu'aucun changement ne se produit sans un consentement approprié.
Le logiciel n'interfère pas avec la capacité des utilisateurs à visualiser ou à modifier les paramètres du système, les paramètres du navigateur, ou les extensions. De plus, Remote Utilities ne redirige, ne bloque, ni ne modifie les recherches, requêtes, URL saisies par l'utilisateur, ou l'accès à d'autres sites. Toutes les actions entreprises par Remote Utilities sont totalement transparentes et requièrent toujours le consentement de l'utilisateur, garantissant un contrôle complet et une conformité avec le comportement attendu.
3.7. Publicité Générée par le Programme
Cette section s'applique aux publicités qui sont présentées sur la machine d'un utilisateur qui ne seraient pas autrement présentes si ce n'était l'existence d'un produit. Toutes ces publicités sont sous la responsabilité de ce produit.
Remote Utilities n'utilise pas de publicités, que ce soit sous forme de publicités intégrées à l'application ou comme moyen de promouvoir le produit. Le logiciel fonctionne sans introduire de publicités sur la machine de l'utilisateur.
4. Désinstallation
Un produit doit pouvoir être désinstallé via les fonctionnalités de désinstallation/installations standard du système d'exploitation (telles que Ajouter/Remove Programs) et/ou par le biais de la bibliothèque d'extensions/ajouts du navigateur. Toutes les données d'entrée du produit dans le système d'exploitation ou les paramètres des programmes à ajouter/enlever du navigateur doivent être précises et complètes. Cela inclut, sans limitation, le nom du produit, la source du produit et la date d'installation.
Les entrées pour Remote Utilities Viewer, Host, et RU Server sont disponibles dans la liste Ajouter/Retirer des programmes (applications installées). Chaque entrée affiche le nom du produit, le nom de l'entreprise et la date d'installation.

Remote Utilities Agent et Remote Utilities Viewer Portable ne sont pas installés dans le sens traditionnel. Ils peuvent être supprimés simplement en supprimant les fichiers correspondants de leur emplacement de téléchargement.
Un produit ne peut afficher qu'un seul message de confirmation de désinstallation. Ce message de confirmation ne doit pas être trompeur (y compris suggérer que la désinstallation est terminée lorsqu'elle ne l'est pas), ni exploiter des tactiques d'intimidation pour dissuader l'utilisateur de désinstaller le produit, ni introduire des frictions inutiles. Les options présentées à l'utilisateur pour continuer avec la désinstallation ou conserver le produit doivent être évidentes et claires. Le propriétaire du produit peut inclure une publicité pour un seul produit de substitution dans le message de confirmation. Cette publicité ne doit pas interférer avec la désinstallation du produit d'origine, et ne doit pas déclencher l'installation du produit de substitution.
Remote Utilities affiche une invite de désinstallation standard :

Les utilisateurs peuvent désinstaller le programme directement depuis la liste, supprimant tous les fichiers et paramètres associés au programme.

Les produits doivent offrir la possibilité d'être complètement supprimés, et pas seulement désactivés.
Lorsque le processus de désinstallation est initié, le programme de désinstallation de Remote Utilities supprime complètement toutes les traces du programme, y compris les fichiers du programme dans le répertoire d'installation (C:\Program Files (x86)\
par défaut).
Lors de son fonctionnement, un produit ne doit pas limiter ou cacher les contrôles de l'utilisateur rendant ainsi difficile pour les utilisateurs de fermer, supprimer ou désinstaller le produit.
Les contrôles de Remote Utilities sont toujours accessibles, soit depuis la fenêtre principale du programme, soit via le menu contextuel (clic droit) de l'icône dans la zone de notification du système. Ces contrôles permettent à l'utilisateur d'arrêter le service, de quitter ou de redémarrer l'application au besoin. Tout module Remote Utilities installé peut être désinstallé via la boîte de dialogue intégrée des 'Applications installées' de Windows, garantissant que le processus est simple et convivial.

Le nom d'un produit doit être divulgué par sa source de produit au CSA, et être cohérent à tous les points d'interaction avec l'utilisateur afin que l'utilisateur puisse clairement identifier l'application qu'il souhaite désinstaller. Cela inclut, sans limitation :
– L'écran d'offre de produit ou la page d'atterrissage ;
– Le nom du produit affiché pendant le fonctionnement du produit.
– Le nom du produit dans le panneau de contrôle d'ajout/enlèvement du système d'exploitation et/ou la bibliothèque d'extensions du navigateur, le cas échéant.
– Le nom du produit affiché dans les “Publicités par” ou une attribution similaire.
– La valeur CN de la signature de code.
Le nom du produit Remote Utilities est cohérent à tous les points d'interaction avec l'utilisateur, garantissant que les utilisateurs peuvent clairement identifier le logiciel. Le nom du produit "Remote Utilities" est utilisé de manière cohérente sur les pages de destination, au sein de l'interface d'application pendant son fonctionnement, dans la liste Ajouter/Retirer des programmes (applications installées), et dans toutes les signatures numériques (valeur CN de signature de code). Comme nous ne diffusons aucune publicité, il n'y a pas d'attribution "Publicités par" associée à notre produit.
Les produits ne doivent pas installer, réinstaller, désinstaller ou supprimer tout logiciel sans le consentement de l'utilisateur pendant le processus de désinstallation.
Remote Utilities n'installe, ne réinstalle, ne désinstalle, ni ne supprime aucun logiciel sans le consentement explicite de l'utilisateur. Pendant le processus de désinstallation, l'utilisateur est toujours en contrôle et a la possibilité de confirmer ou d'annuler la désinstallation de Remote Utilities. Aucun autre logiciel n'est installé ou supprimé sans la connaissance ou la permission de l'utilisateur.