Politique de confidentialité
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Préambule
Cette Politique de confidentialité décrit comment Remote Utilities Pte. Ltd. collecte, utilise, maintient et divulgue des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs (chacun, un "Utilisateur") du site web www.remoteutilities.com ("Site"), du logiciel Remote Utilities (“Produit”) et par le biais de communications directes.
À travers ce document, les termes "informations personnelles", "informations personnellement identifiables (PII)" et "données personnelles" sont utilisés de manière interchangeable et signifient des informations qui vous identifient personnellement, soit seules, soit en combinaison avec d'autres informations disponibles.
Nous pouvons collecter et recevoir vos informations personnelles de diverses sources, y compris : (i) les informations que nous collectons lorsque vous visitez et utilisez ce Site ; (ii) les informations que nous collectons pendant votre utilisation du Produit ; (iii) les informations que nous recevons de sites web tiers, services et partenaires ; (iv) les informations que nous recevons de vous à travers des communications directes, telles que par courriel, tickets de support, messages sur le forum communautaire et par voix.
EN UTILISANT LE SITE ET/OU LE PRODUIT OU EN SOUMETTANT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À REMOTE UTILITIES PTE. LTD. VOUS ACCEPTEZ LA COLLECTE, L'UTILISATION, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES COMME DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Base légale pour le traitement des informations personnelles
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement : (i) lorsque nous avons besoin des informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous ; (ii) lorsque le traitement est dans nos intérêts légitimes et n'est pas supplanté par vos droits ; (iii) lorsque nous avons une obligation légale de collecter et de traiter vos données personnelles.
Dans les sections pertinentes de cette Politique de confidentialité, nous clarifions quelles bases légales (base légitime) nous utilisons pour chaque donnée personnelle que nous collectons. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à privacy@remoteutilities.com.
Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre Site
Avant de recueillir des informations personnellement identifiables lors de votre visite sur notre Site, nous priorisons votre vie privée en demandant un consentement explicite via un formulaire désigné. Ce n’est qu’après avoir reçu votre consentement qu’un cookie est placé dans votre navigateur, facilitant la collecte de certaines informations.
Si vous donnez votre consentement, les données suivantes peuvent être recueillies :
- Adresses de protocole Internet (IP)
- Type de navigateur et version du navigateur
- Fournisseur de services Internet (ISP)
- Pages de référence/de sortie
- Système d'exploitation
- Résolution d'écran
- Date/heure de l'horodatage
- Données de parcours de clics
- Page d'atterrissage
- URL de référence
Les cookies suivants peuvent être définis lorsque vous visitez notre Site :
- Cookies de session. Ce type de cookie est utilisé pour fournir une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, ils vous permettent de rester connecté sur le forum communautaire et le système de tickets. Ce sont des cookies persistants qui expirent après 1 an à partir de la date à laquelle ils ont été rafraîchis pour la dernière fois.
- Cookies Piwik PRO. Piwik PRO est une plateforme d'analytique basée et hébergée dans l'UE qui suit strictement et met en œuvre les réglementations GDPR. Ces cookies sont définis par le script Piwik PRO, et les informations collectées sont utilisées dans le service d'analytique web fourni par Piwik. Si vous avez consenti à permettre la collecte de vos informations personnelles pour l'analytique web, un cookie est défini pour 12 mois.
Dans l'éventualité où vous choisissez de NE PAS donner votre consentement, nous respectons toujours votre vie privée en collectant uniquement des informations anonymes. Votre adresse IP reste complètement masquée, garantissant l'anonymat, et nous obtenons uniquement des données concernant le pays d'où vous visitez. De plus, grâce à l'utilisation d'un cookie de session, nous pouvons collecter des informations sur vos actions au sein de la même session, maintenant une expérience utilisateur fluide tout en protégeant votre vie privée.
Nous stockons les informations que nous collectons grâce aux cookies, fichiers journaux et/ou gifs clairs pour enregistrer vos préférences. Dans certains pays, y compris ceux de l'Espace économique européen ("EEE"), les informations mentionnées ci-dessus dans ce paragraphe peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois sur la protection des données applicables.
Vous pouvez toujours bloquer le réglage des cookies ainsi que supprimer les cookies déjà existants sur votre ordinateur dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur web.
Inscription de compte
Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, y compris des éléments tels que le prénom et le nom, le nom de l'entreprise et l'adresse e-mail. Nous stockons ces informations dans le but de vous permettre d'accéder à certaines fonctionnalités de notre Site, à savoir le Forum communautaire et le système de tickets. Vous pouvez modifier vos données personnelles de compte en vous connectant à votre compte sur le Site. Alternativement, vous pouvez demander la rectification ou la suppression de votre compte et de vos données en nous envoyant une demande à privacy@remoteutilities.com.
Vous N'AVEZ PAS besoin de créer un compte sur le Site pour utiliser le Produit, recevoir des informations sur le Produit, lire des publications de la Communauté ou accéder à la documentation et à la base de connaissances pour le Produit. Vous avez UNIQUEMENT besoin d'un compte sur le Site afin de pouvoir publier dans le Forum communautaire, utiliser le système de tickets de support et accéder à la zone Partenaire (au cas où vous seriez notre partenaire revendeur enregistré).
Notifications de service par e-mail
Lorsque vous lancez un nouveau sujet (fil) ou répondez à un sujet existant sur notre Forum communautaire, vous êtes automatiquement abonné à ce sujet. Cela signifie que vous commencerez à recevoir des notifications par e-mail chaque fois qu'une nouvelle réponse est ajoutée au sujet. Cette inscription automatique est faite pour votre confort — vous pouvez toujours vous désabonner de tout sujet auquel vous êtes abonné en vous connectant sur le Site et en visitant la section "Abonnements aux sujets" dans votre compte.
De même, lorsque vous ouvrez un ticket de support avec nous, vous recevrez des notifications par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée chaque fois que notre personnel de support ajoute une nouvelle réponse au ticket. Seul notre personnel de support et vous-même avez accès et pouvez lire les tickets de support que vous créez.
Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par téléphone pour des détails concernant votre commande et/ou des problèmes avec votre clé de licence ou à des fins similaires.
Utilisation du formulaire de demande de renseignements commerciaux
Vous pouvez utiliser le formulaire de demande de renseignements commerciaux pour nous envoyer des questions orientées vers les ventes ou générales. Ce formulaire collecte les données suivantes :
- Prénom et nom (facultatif, non requis)
- Adresse e-mail
- Sujet
- Texte du message
Nous stockerons et traiterons ces informations dans le but de répondre à vos questions et de répondre à vos demandes.
Utilisation du formulaire Demande de devis
Vous pouvez utiliser le formulaire Demande de devis pour nous envoyer une demande de préparation d'un devis pour vous. Ce formulaire collecte les données suivantes :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Nom de l'entreprise
- Indiquez si votre entreprise est à but non lucratif
- Adresse postale (adresse de rue, ville, état/province, code postal, pays)
- Les détails de la licence qui vous intéresse (type de licence et nombre de techniciens)
- Commentaires (facultatif, non requis)
Nous stockerons et traiterons ces informations dans le but de générer un devis personnalisé pour vous.
Utilisation du formulaire Acheter en ligne
Lorsque vous achetez une licence Remote Utilities sur le Site via le formulaire Acheter en ligne, vous êtes redirigé vers la page de notre processeur de paiement tiers pour remplir le formulaire de commande. Le formulaire de commande est hébergé sur le site web du processeur de paiement. Les informations que vous fournissez lors de votre commande peuvent inclure les éléments suivants :
Informations de contact et adresse de facturation :
- Prénom et nom
- Nom de l'entreprise
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse postale (adresse de rue, pays, ville, état, code postal)
Informations financières :
- Le mode de paiement choisi. Cela peut être une carte de crédit ou de débit, Paypal, virement bancaire, etc., en fonction de votre pays de résidence.
- Informations de paiement, telles que vos données de carte de crédit/débit.
Informations supplémentaires :
- L'adresse IP et la localisation géographique de l'ordinateur à partir duquel la commande a été initiée
- Date et heure de l'horodatage
Nous avons accès aux informations de contact, à l'adresse de facturation et à des informations supplémentaires par l'intermédiaire de notre processeur de paiement tiers et nous pouvons les conserver. Cependant, nous n'avons PAS accès à vos informations de paiement.
Utilisation du formulaire "Obtenir une licence gratuite"
Vous pouvez utiliser le formulaire Obtenir une licence gratuite pour générer une clé de licence gratuite pour l'utilisation avec le Produit. Ce formulaire collecte les données suivantes :
- Propriétaire de la licence. Cela peut être votre prénom et/ou nom de famille, ou le nom de l'entreprise, ou toute autre information (chaîne de texte) que vous souhaitez utiliser comme nom du propriétaire de la licence
- Votre adresse e-mail
Nous collectons ces informations dans le but de : (i) générer une clé de licence nommée pour vous, (ii) vous envoyer la clé de licence générée par e-mail (iii) vous envoyer votre clé de licence par e-mail lorsque vous utilisez le formulaire "Récupérer la clé perdue".
Utilisation du formulaire "Récupérer la clé perdue"
Vous pouvez utiliser le formulaire Récupérer la clé perdue pour récupérer votre clé de licence de produit commercial ou gratuite. Le formulaire collecte votre adresse e-mail. Nous utilisons cette information pour rechercher vos clés de licence dans notre base de données de clés de licence. Si nous trouvons des clés de licence associées à cette adresse e-mail, nous les enverrons à cette adresse e-mail.
Utilisation du formulaire de mise à niveau
Vous pouvez utiliser le formulaire de mise à niveau afin de mettre à niveau votre clé de licence. Le formulaire collecte les données suivantes :
- Votre clé de licence actuelle
- Vos types de licences actuels et cibles
Nous utilisons ces informations afin de calculer le coût de mise à niveau de votre licence actuelle. Lorsque vous décidez de procéder à l'achat de la mise à niveau, vous êtes redirigé vers un formulaire de commande sécurisé. Le formulaire de commande est hébergé sur le site du processeur de paiement. Les informations que vous fournissez lors de votre commande peuvent inclure les éléments suivants :
Informations de contact et adresse de facturation :
- Prénom et nom de famille
- Nom de l'entreprise
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse postale (adresse de rue, pays, ville, état, code postal)
Informations financières :
- Méthode de paiement choisie. Cela peut être une carte de crédit ou de débit, Paypal, virement bancaire, etc. selon votre pays de résidence.
- Informations de paiement, telles que vos données de carte de crédit/de débit.
Informations supplémentaires :
- L'adresse IP et la localisation géographique de l'ordinateur à partir duquel la commande a été initiée
- Date et heure de l'enregistrement
Nous avons accès aux informations de contact, à l'adresse de facturation et à des informations supplémentaires par l'intermédiaire de notre processeur de paiement tiers et nous pouvons les conserver. Cependant, nous n'avons PAS accès à vos informations de paiement.
Contenu généré par les utilisateurs
Notre fonctionnalité "Communauté" vous permet de publier du contenu publiquement sur notre Site. En vous inscrivant et en publiant dans la Communauté, vous acceptez que vos informations de profil et le contenu que vous publiez puissent être consultés et copiés par d'autres utilisateurs et des tiers que nous ne contrôlons pas.
Informations que nous collectons par la communication directe avec vous
Si vous nous contactez directement par e-mail, via un formulaire sur le site, un ticket de support ou par téléphone, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre prénom et nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone (ID d'appel), nom et adresse de votre entreprise, ainsi que le contenu du message et/ou les pièces jointes que vous pourriez nous envoyer, et toute autre information que vous choisissez de fournir. Nous pouvons également recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de notre part. Nous collectons et traitons ces informations dans le but de répondre à vos questions préalables à la vente et de fournir un support technique pour vous.
Nous collectons et traitons les informations personnelles décrites dans cette section sur la base de notre intérêt légitime à commercialiser le Produit et à développer notre entreprise.
Informations que nous collectons lorsque vous utilisez le Produit
Nous collectons et traitons les informations personnelles décrites dans cette section pour exécuter le contrat pour votre utilisation du Produit. En savoir plus sur notre Contrat de licence utilisateur final (EULA).
Lorsque vous générez une clé de licence gratuite
Vous pouvez choisir de générer une clé de licence gratuite et d'enregistrer Remote Utilities Viewer soit pendant l'installation, soit après l'installation en utilisant la boîte de dialogue d'enregistrement intégrée ("Répertoire des clefs de licence"). Dans ce cas, le programme communique avec notre serveur d'enregistrement à remoteutilities.com et collecte les informations suivantes :
- Propriétaire de la licence. Cela peut être votre prénom et/ou nom de famille, ou le nom de l'entreprise, ou toute autre information (chaîne de texte) que vous souhaitez utiliser comme nom du propriétaire de la licence
- Votre adresse e-mail
Nous collectons ces informations dans le but de : (i) générer une clé de licence nommée pour vous, (ii) vous envoyer la clé de licence générée par e-mail (iii) vous envoyer votre clé de licence par e-mail lorsque vous utilisez le formulaire "Récupérer la clé perdue" pour récupérer votre clé de licence perdue.
Lorsque vous utilisez la connexion Internet-ID
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Internet-ID avec notre service Internet-ID public, les informations suivantes sont enregistrées sur nos serveurs :
- Adresse IP d'origine
- Adresse IP de destination
- Le code Internet-ID
- Date et heure de l'enregistrement
Nous devons collecter ces informations : (i) pour garantir le bon fonctionnement du Produit et de notre service public Internet-ID, y compris le diagnostic de vos problèmes de connectivité ; (ii) pour satisfaire aux exigences légales en cas d'enquête criminelle sur l'utilisation du Produit à des fins malveillantes.
Remote Utilities utilise un chiffrement de bout en bout utilisant des algorithmes standard de l'industrie (voir plus sur la sécurité du produit). Nous n'avons PAS accès au contenu des paquets de connexion à distance transmis via nos serveurs.
Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI
Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI avec l’option "En ligne", le programme communiquera avec notre serveur afin de créer et de vous renvoyer le fichier d'installation avec vos paramètres personnalisés.
Une fois que vous avez téléchargé votre installateur personnalisé, tous les fichiers temporaires relatifs à votre compilation sont immédiatement supprimés de notre serveur. Nous n'enregistrons AUCUNE information liée à votre utilisation du Configurateur MSI.
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité "Envoyer Internet-ID par e-mail"
Lorsque vous utilisez le Configurateur MSI, vous pouvez activer la fonctionnalité "Envoyer l'Internet-ID par e-mail". Cette fonctionnalité nécessite que vous spécifiiez les détails du serveur SMTP que vous souhaitez utiliser, y compris l'adresse de votre serveur SMTP, votre nom de compte et votre mot de passe. Le programme utilisera ce serveur SMTP pour vous envoyer le code Internet-ID ainsi que d'autres informations d'accès une fois que vous déploierez le programme sur le PC distant.
Nous ne collectons PAS et ne conservons PAS les informations de votre serveur SMTP lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.
Dans les versions du logiciel antérieures à la version 6.10, vous pouviez spécifier votre adresse e-mail pour permettre à notre service de messagerie hébergé d'envoyer un e-mail avec des informations d'accès. Nous avons discontinué ce service pour nos utilisateurs de licence gratuite. Les utilisateurs de licence commerciale peuvent toujours utiliser le service, mais ils doivent mettre leur adresse e-mail sur liste blanche via le formulaire "Ajoutez votre adresse e-mail à la liste blanche" sur ce site.
Lorsque vous mettez à jour le logiciel
Nous ne collectons PAS et ne conservons PAS vos informations personnelles lorsque vous mettez à jour Remote Utilities en utilisant la fonctionnalité intégrée de mise à jour du programme.
Bulletin d'information par e-mail
Nous pouvons envoyer un bulletin d'information par e-mail à nos clients et prospects (cibles) concernant les nouvelles versions et mises à jour du Produit. Nous n'envoyons qu'un bulletin concernant les mises à jour du Produit, les mises à jour critiques et les nouvelles versions. Nous n'envoyons PAS d'e-mails à caractère marketing ou promotionnel.
Vous pouvez toujours vous désinscrire de notre bulletin d'information en cliquant sur le lien "Se désinscrire" en bas de chaque e-mail de bulletin ou en nous contactant directement à privacy@remoteutilities.com.
Comment nous utilisons les informations
Remote Utilities Pte. Ltd. collecte, stocke et traite vos données personnelles avec les objectifs suivants :
- Pour répondre à vos questions préalables à la vente et vous envoyer un devis.
- Pour traiter les transactions lorsque vous passez une nouvelle commande de licence ou une commande de mise à niveau avec nous.
- Pour générer et vous envoyer une clé de licence gratuite.
- Pour récupérer et vous envoyer votre clé de licence existante.
- Pour fournir un support technique et améliorer le service client. Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins de support.
- Pour améliorer notre produit. Vos informations et retours nous aident à rendre Remote Utilities meilleur.
- Pour permettre le bon fonctionnement du logiciel Remote Utilities.
- Pour personnaliser l'expérience utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations de manière agrégée pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et ressources fournis sur le site.
- Pour améliorer notre site en fonction des informations et retours que nous recevons de votre part.
- Pour vous envoyer par e-mail une newsletter périodique concernant les mises à jour du produit.
- Pour vous envoyer un e-mail ou vous appeler concernant des informations relatives à votre commande et votre paiement.
- Pour vous envoyer par e-mail des notifications concernant de nouvelles réponses dans les sujets de la communauté auxquels vous êtes abonné.
- Pour vous envoyer par e-mail des notifications sur de nouvelles réponses de notre personnel ajoutées à vos tickets de support technique.
- Pour vous envoyer par e-mail des informations d'accès à distance de votre Host et Agent configurés sur mesure.
- Pour se conformer aux exigences et réglementations légales.
Comment nous partageons les informations
Processus de paiement
Nous utilisons PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Canada, M9B 0A9) comme notre fournisseur de traitement de paiement et commerçant enregistré.
Lorsque vous passez une commande pour une licence de produit, vos informations personnelles relatives à votre commande (détails de la commande) sont collectées et traitées par PayPro Global. Vos interactions avec ce service pendant le processus de commande sont régies par la politique de confidentialité de PayPro Global.
Nous pouvons recevoir vos informations de contact (telles que votre prénom et nom, nom de l'entreprise, adresse postale et e-mail, etc.) de PayPro Global pour les stocker dans notre système CRM. Nous traitons ces informations en stricte conformité avec cette politique de confidentialité et les lois et réglementations applicables.
Fournisseurs d'analytique web
Le fournisseur d'analytique web que nous utilisons est Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Allemagne). La politique de confidentialité de Piwik PRO est disponible ici.
Polices Google
Les polices Google sont utilisées localement. Lors de l'utilisation des polices, aucune information n'est demandée ni envoyée aux serveurs Google.
Fournisseurs SaaS
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de logiciel en tant que service (SaaS) pour gérer nos informations commerciales, y compris vos données personnelles. Ces fournisseurs peuvent inclure des services CRM hébergés et de messagerie, des services de soumission de newsletters, des services de partage de fichiers, d'hébergement web et de logiciels comptables.
Chaque fois que nous partageons vos informations avec un tiers processeur de données, nous veillons à ce que tous les mécanismes de protection des données nécessaires soient en place.
Agences gouvernementales et de prévention de la criminalité
Nous pouvons également partager des informations pour (i) satisfaire à toute loi, réglementation, processus légal ou demande gouvernementale applicable ; (ii) faire respecter cette politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation, y compris l'enquête sur de potentielles violations de celle-ci ; (iii) détecter, prévenir ou résoudre des fraudes, problèmes de sécurité ou techniques ; (iv) répondre à vos demandes ; ou (v) protéger nos droits, biens ou sécurité, ceux de nos utilisateurs et du public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la prévention de spam/malware.
Transferts commerciaux
Les informations peuvent être divulguées et transférées à tout acquéreur, successeur ou cessionnaire potentiel dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d'actifs ou transaction similaire proposée, ou en cas d'insolvabilité, de faillite, ou de mise sous séquestre dans laquelle les informations sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu'un de nos actifs commerciaux.
Comment nous stockons les informations
Selon sa catégorie, les informations personnelles que nous collectons vous concernant peuvent être stockées soit sur nos propres serveurs aux États-Unis et au Canada, soit avec des services et fournisseurs d'hébergement SaaS basés aux États-Unis et dans l'UE ("processeurs de données"). Pour les informations que nous stockons avec des services tiers, nous nous assurons que le processeur est conforme au RGPD et que vos informations personnelles sont adéquatement protégées.
Protection des données
Nous chez Remote Utilities Pte. Ltd. sommes engagés à protéger vos informations personnelles. Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles.
L'échange de données entre le site et votre navigateur web se fait via un canal de communication sécurisé SSL et est crypté et protégé par des signatures numériques.
Données personnelles partagées sur les forums
Nous attachons de l'importance à la vie privée et à la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. En conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD), en particulier en référence au considérant 85, nous reconnaissons qu'une violation de données personnelles peut entraîner de graves conséquences telles que la perte de contrôle sur des données personnelles, la discrimination, le vol d'identité, la perte financière et d'autres violations de la vie privée.
Cependant, il est important que les utilisateurs de notre forum comprennent que toute donnée personnelle qu'ils choisissent de partager volontairement dans les publications, commentaires ou discussions du forum est accessible au public. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger la vie privée et la sécurité des informations traitées par nos services, nous ne pouvons pas contrôler ou être responsables de la protection des informations que les utilisateurs choisissent de partager publiquement.
Cette section de la politique de confidentialité vise à vous informer des risques associés au partage de données personnelles dans notre forum et à clarifier notre position et nos responsabilités. En utilisant notre forum, vous reconnaissez et acceptez ces termes.
Responsabilité de l'utilisateur
- Divulgation volontaire: Si vous choisissez de divulguer des informations personnelles ou sensibles dans notre forum, veuillez être conscient que ces informations deviennent publiques. Nous déconseillons fortement de partager des détails qui pourraient compromettre votre vie privée ou votre sécurité.
- Aucune responsabilité pour les données partagées par les utilisateurs: Veuillez noter que dans le cas d'une violation ou d'un accès non autorisé aux données personnelles que vous avez volontairement partagées sur le forum, nous ne serons pas tenus responsables. La responsabilité de la sécurité de ces informations repose sur l'individu qui a choisi de les partager.
Recommandations pour les utilisateurs
- Prudence et discrétion: Nous exhortons tous les utilisateurs à faire preuve de prudence et de discrétion lorsqu'ils décident de divulguer des informations personnelles sur le forum. Considérez les risques et implications potentiels du partage de données sensibles.
- Signaler les préoccupations: Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises ou utilisées à des fins abusives, ou si vous remarquez une activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Bien que nous ne soyons pas responsables des violations de données partagées sur le forum, nous nous engageons à maintenir une communauté sûre et respectueuse.
Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque nous avons un intérêt légitime continu à le faire; lorsque nous avons une obligation légale de nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables.
La durée de conservation dépend de la catégorie de données personnelles. Veuillez nous contacter à privacy@remoteutilities.com pour plus d'informations sur les périodes de conservation.
Enfants de moins de 18 ans
Notre site et notre produit ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, NE VISITEZ PAS le site, ne créez pas de compte sur le site, ne téléchargez pas et n'utilisez pas le produit, ne faites pas d'achats via le site et n'utilisez pas d'autre manière le site ou le produit, ni ne fournissez d'informations sur vous-même, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou tout pseudo que vous pourriez utiliser.
Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez contacter privacy@remoteutilities.com.
Vos droits en matière de protection des données au titre du RGPD
En tant que résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez les droits de protection des données suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
- Vous avez le droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité fournit des informations complètes sur les données personnelles que Remote Utilities Pte. Ltd. collecte et sur la manière dont ces données sont traitées.
- Vous avez le droit d'accès à vos données personnelles. Vous pouvez nous envoyer une demande pour obtenir une copie de vos données personnelles et des informations complémentaires ou obtenir un accès direct à vos données personnelles lorsque cela est applicable (par exemple, votre profil communautaire).
- Vous avez le droit de rectification, le droit de restreindre le traitement et le droit à l'effacement. Si vous pensez que vos données personnelles que nous collectons sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles. De même, si vous souhaitez restreindre le traitement de vos données personnelles ou les faire effacer, vous pouvez le faire à tout moment en nous envoyant une demande de restriction du traitement ou d'effacement de vos données.
- Vous avez le droit à la portabilité des données qui vous donne le droit de demander vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour une réutilisation avec d'autres responsables du traitement de données.
- Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et d'arrêter l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
- Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Le retrait de votre consentement n'affectera que le traitement des données personnelles collectées en se fondant sur le consentement comme base légale et n'affectera pas le traitement des données personnelles collectées en vertu d'autres motifs de traitement légaux tels que les intérêts légitimes, les contrats et les obligations légales.
Vous pouvez envoyer des demandes d'accès à vos données personnelles collectées à privacy@remoteutilities.com.
Conformité HIPAA
Pour en savoir plus sur la manière dont Remote Utilities respecte les normes HIPAA, veuillez visiter cette page.
Identification du responsable de traitement
Le responsable de traitement de vos informations personnelles est Remote Utilities Pte. Ltd., dont l'adresse enregistrée est 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Singapour 169208.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en envoyant un e-mail à privacy@remoteutilities.com. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons d'individus souhaitant exercer leurs droits de protection des données en conformité avec les lois applicables sur la protection des données.