Zwischenablage-Übertragung funktioniert nicht
Symptome
Was Sie auf einer Seite einer Vollzugriff-Sitzung kopieren, lässt sich auf der anderen Seite nicht einfügen: Text, ein Bild oder Dateien und Ordner. Oder die Übertragung funktioniert nur manchmal, nur in eine Richtung oder von einem Computer aus, von einem anderen aber nicht.
Die meisten dieser Fälle sind keine Fehler, sondern die Art, wie die Zwischenablage-Übertragung funktionieren soll. Gehen Sie die folgenden Ursachen durch; zu jeder gibt es eine Prüfung oder eine Lösung.
So funktioniert die Zwischenablage-Übertragung
- Die Zwischenablage wird nur im Modus Vollzugriff synchronisiert. Im Modus Nur Leserechte wird nichts übertragen.
- Text und formatierter Text werden automatisch übertragen, in beide Richtungen.
- Dateien und Ordner werden automatisch übertragen, in beide Richtungen, seit Remote Utilities 7.9 für Windows und 2.1.1 für macOS und Linux.
- Bilder werden nie automatisch übertragen. Sie benötigen den Befehl Remote-Zwischenablage holen oder Remote-Zwischenablage senden.
- Automatisch übertragen wird nur, was Sie während der Sitzung kopieren.
- Nichts wird von selbst eingefügt. Die Übertragung füllt nur die Zwischenablage auf der anderen Seite; Sie fügen den Inhalt dort ein, wo Sie ihn brauchen.
Die Befehle Remote-Zwischenablage holen und Remote-Zwischenablage senden finden Sie im Menü des Vollzugriff-Fensters ( 
). Remote-Zwischenablage holen übernimmt den aktuellen Inhalt der Zwischenablage des Remote-Computers in Ihre; Remote-Zwischenablage senden macht das Umgekehrte. Beide funktionieren mit Text, Bildern und Dateien. Siehe Remote-Zwischenablage manuell holen und senden.
Ursachen und Lösungen
Die Sitzung ist im Modus Nur Leserechte
Die Zwischenablage-Übertragung funktioniert nur im Modus Vollzugriff. Schalten Sie die Sitzung auf Vollzugriff um und kopieren Sie erneut. Verwenden Sie nach dem Zurückwechseln von Nur Leserechte Remote-Zwischenablage holen oder Remote-Zwischenablage senden, wenn Sie sicher sein wollen, was sich auf der anderen Seite befindet.
Sie kopieren ein Bild
Ein in einem Programm kopiertes Bild gelangt nicht von selbst auf die andere Seite, in keiner Richtung und in keiner Version. Wählen Sie nach dem Kopieren Remote-Zwischenablage holen für ein auf dem Host kopiertes Bild oder Remote-Zwischenablage senden für ein auf Ihrem Computer kopiertes Bild und fügen Sie es dann in ein Programm auf der anderen Seite ein.
Verwenden Sie zum Testen ein kleines Bild, das in Paint (oder einem anderen Bildbearbeitungsprogramm) kopiert wurde, kein aus einem Webbrowser kopiertes Bild und keine Aufnahme des ganzen Bildschirms. Wenn in derselben Sitzung auch kein Text durchkommt, ist die Zwischenablage-Übertragung insgesamt gesperrt: Prüfen Sie die Einstellungen von Viewer und Host weiter unten.
Der Inhalt wurde vor dem Start der Sitzung kopiert
Die automatische Übertragung sendet nur, was sich während der Sitzung ändert. Was beim Verbinden oder beim Start von Host oder Viewer bereits in der Zwischenablage war, bleibt, wo es ist. Kopieren Sie es erneut oder wählen Sie, falls es sich noch in der Zwischenablage befindet, Remote-Zwischenablage senden, um es an den Host zu senden, bzw. Remote-Zwischenablage holen, um etwas abzurufen, das vor dem Verbinden auf dem Host kopiert wurde.
Es wurde zu früh eingefügt
Bei einer schnellen Verbindung kommt die Zwischenablage einen Sekundenbruchteil nach dem Kopieren auf der anderen Seite an, bei einer langsamen später. Wenn beim Einfügen noch der vorherige Inhalt erscheint, warten Sie einen Moment und fügen Sie erneut ein. Auf einem Mac warten Sie vor dem Einfügen etwa fünf Sekunden.
Die automatische Synchronisierung ist im Viewer ausgeschaltet
Öffnen Sie im Viewer Werkzeuge→Optionen→Remote-Anzeige und prüfen Sie die Option Zwischenablage nicht automatisch synchronisieren. Ist sie ausgewählt, wird in keine Richtung etwas von selbst übertragen, und Remote-Zwischenablage holen und Remote-Zwischenablage senden sind der einzige Weg, die Zwischenablage zu übertragen. Deaktivieren Sie die Option, um die automatische Übertragung wiederherzustellen. Siehe Viewer-Optionen.
Die Zwischenablage-Übertragung ist auf dem Host deaktiviert
Öffnen Sie auf dem Remote-Computer Host-Einstellungen→Andere und prüfen Sie die Option Übertragung mittels Zwischenablage deaktivieren. Sie kann die Zwischenablage In beide Richtungen oder Nur Host an Viewer sperren. In der gesperrten Richtung funktionieren weder die automatische Übertragung noch die Befehle Remote-Zwischenablage holen und Remote-Zwischenablage senden. Wenn Sie nicht am Host sind, können Sie seine Einstellungen vom Viewer aus ändern; siehe Remote-Einstellungen und Andere Einstellungen.
Dateien: Eine Seite verwendet eine ältere Version
Dateien und Ordner gehen nur dann über die Zwischenablage, wenn sowohl der Viewer als auch der Host Remote Utilities 7.9 oder neuer unter Windows bzw. 2.1.1 oder neuer unter macOS und Linux verwenden. Ein älterer Viewer oder Host sieht Dateien in der Zwischenablage einfach nie, während Text weiterhin funktioniert. Aktualisieren Sie beide Seiten; siehe Remote Utilities aktualisieren.
Dateien: Dateiübertragung ist nicht erlaubt
Dateien über die Zwischenablage unterliegen denselben Berechtigungen wie der Modus Dateiübertragung. Der Modus Dateiübertragung muss auf dem Host erlaubt sein (Host-Einstellungen→Modi), und das Konto, mit dem Sie sich verbinden, muss ihn verwenden dürfen. Andernfalls werden die Dateien der anderen Seite nicht angeboten, oder das Einfügen endet mit einem Fehler.
Dateien: Dem Viewer für Linux fehlt das Paket fuse3
Der Viewer für Linux benötigt das Paket fuse3, um Dateien von einem Host zu empfangen. Das Installationsprogramm empfiehlt es; wurde es übersprungen, installieren Sie fuse3 mit dem Paketmanager Ihrer Distribution.
Dateien: Das Sitzungsfenster war beim Kopieren nicht aktiv
Auf Ihrem Computer kopierte Dateien werden dem Host nur angeboten, solange das Sitzungsfenster aktiv ist, damit Ihre Kopien nicht jedem verbundenen Host preisgegeben werden. Kopieren, während ein anderes Fenster den Fokus hat, ist unproblematisch: Die Dateien werden angeboten, sobald Sie zum Sitzungsfenster zurückkehren.
Dateien: In ein Programm eingefügt, das sie nicht empfangen kann
Die empfangende Seite erhält die Dateien erst im Moment des Einfügens, und nur manche Programme können sie auf diese Weise annehmen:
- Windows: Fügen Sie im Datei-Explorer ein, in einem Ordner oder auf dem Desktop. Programme, die nur Dateien annehmen, die bereits auf dem Datenträger liegen, etwa Telegram oder WhatsApp, sehen Dateien von der anderen Seite nicht. Fügen Sie die Dateien zuerst in einen Ordner ein und hängen Sie sie von dort an.
- macOS: Fügen Sie im Finder ein. Der Finder zeigt „Kopieren wird vorbereitet“ ohne Fortschrittsbalken, bis die Datei angekommen ist; das ist kein Hänger. Ein Programm, das die eingefügte Datei selbst liest, etwa Mail oder ein Chat-Programm, erhält eine leere Datei, bis dieselben Dateien einmal im Finder eingefügt wurden.
- Linux: Fügen Sie in einem beliebigen Dateimanager ein.
Zwischenablage- oder Bildschirmaufnahme-Software auf dem Host
Ein Screenshot-Werkzeug, ein Zwischenablage-Manager oder ein ähnliches Programm, das auf dem Host läuft, kann die Zwischenablage dort an sich ziehen, sodass das, was Sie kopieren, Remote Utilities nie erreicht, auch nicht mit Remote-Zwischenablage holen. Bestätigt ist dies für Greenshot, das in diesem Fall den Hinweis „Exported to: Copy to clipboard“ anzeigt. Zwischenablage-Manager, Vergleichswerkzeuge und Textbaustein-Programme können auf beiden Computern dieselbe Wirkung haben.
Beenden Sie zur Prüfung solche Programme auf dem Host (meist über ihr Symbol im Infobereich) und wiederholen Sie den Test: Kopieren Sie ein kleines Bild in Paint auf dem Host, wählen Sie Remote-Zwischenablage holen und fügen Sie es in Paint auf Ihrem Computer ein. Funktioniert die Übertragung jetzt, ändern Sie die Einstellungen des Programms so, dass es die Zwischenablage nicht mehr an sich zieht (bei einem Screenshot-Werkzeug: was die Taste Print Screen bewirkt und wohin eine Aufnahme gesendet wird), oder lassen Sie es geschlossen, während Sie aus der Ferne arbeiten.
Es funktioniert von einem Computer aus, von einem anderen nicht
- Der Host ist eine virtuelle Maschine. Wenn ein Computer scheinbar ohne jeden Befehl Bilder oder andere Inhalte erhält, prüfen Sie, ob der Host eine virtuelle Maschine ist, die auf diesem Computer läuft. Dann überträgt die gemeinsame Zwischenablage des Hypervisors den Inhalt, nicht Remote Utilities. Schließen Sie zur Prüfung das Sitzungsfenster, kopieren Sie etwas Neues auf dem Host und versuchen Sie, es auf diesem Computer einzufügen. Wird es trotzdem eingefügt, läuft die Zwischenablage nicht über Remote Utilities, und die Ergebnisse von diesem Computer zeigen nicht, wie sich die Zwischenablage-Übertragung anderswo verhält.
- Nur ein Viewer ist betroffen. Wenn andere Viewer die Zwischenablage mit demselben Host in beide Richtungen übertragen, liegt das Problem auf diesem Viewer-Computer. Prüfen Sie dort die oben genannte Viewer-Option und eventuelle Zwischenablage-Software.
Ctrl+C und Ctrl+V bewirken nichts, Holen und Senden funktionieren aber
Wenn Remote-Zwischenablage holen und Remote-Zwischenablage senden den Inhalt korrekt übertragen, ist der Zwischenablage-Kanal in Ordnung, und die Tastenanschläge erreichen den Remote-Computer nicht. Siehe Einige Tasten funktionieren nicht im Vollzugriff-Modus.
Die Stelle auf dem Remote-Computer akzeptiert kein Einfügen
Der Windows-Anmeldebildschirm, eine UAC-Eingabeaufforderung, ein Programm, das unter einem anderen Benutzer läuft, die Konsole einer virtuellen Maschine und ähnliche Stellen akzeptieren überhaupt kein Einfügen. Kopieren Sie Text auf Ihrem Computer und wählen Sie im Menü des Vollzugriff-Fensters Zwischenablage als Tastatureingabe senden: Der Viewer tippt den Text auf dem Remote-Computer ein, als hätten Sie ihn selbst eingegeben. Achten Sie vorher darauf, dass das richtige Eingabefeld den Fokus hat. Siehe Zwischenablage-Übertragung.
Sie verbinden sich über die mobile App
Die mobile App überträgt Text, einschließlich formatierten Texts, in beide Richtungen. Bilder und Dateien werden nicht übertragen; das Kopieren von Dateien über die Zwischenablage ist eine Funktion der Desktop-Versionen von Viewer und Host.
Funktioniert es immer noch nicht?
Stellen Sie sicher, dass Viewer und Host beide die neueste Version verwenden, und wenden Sie sich dann an den Support: mit den Versionen und Betriebssystemen auf beiden Seiten, was Sie kopieren und in welche Richtung, und wenn möglich einem kurzen Video des Versuchs.
Siehe auch: Zwischenablage-Übertragung, Drag-and-Drop-Beschränkungen