การถ่ายโอนคลิปบอร์ดไม่ทำงาน
อาการ
สิ่งที่คุณคัดลอกในฝั่งหนึ่งของเซสชันควบคุมเต็มรูปแบบไม่สามารถวางในอีกฝั่งได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์และโฟลเดอร์ หรือการถ่ายโอนทำงานได้เป็นบางครั้ง ได้เพียงทิศทางเดียว หรือได้จากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้จากอีกเครื่องหนึ่ง
กรณีเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ใช่ข้อบกพร่อง แต่เป็นวิธีที่การถ่ายโอนคลิปบอร์ดถูกออกแบบมาให้ทำงาน ให้ไล่ดูสาเหตุด้านล่าง แต่ละสาเหตุมีวิธีตรวจสอบหรือวิธีแก้ไขกำกับไว้
การถ่ายโอนคลิปบอร์ดทำงานอย่างไร
- คลิปบอร์ดจะถูกซิงโครไนซ์เฉพาะในโหมดควบคุมเต็มรูปแบบเท่านั้น ในโหมดดูอย่างเดียวจะไม่มีการถ่ายโอนใด ๆ
- ข้อความและข้อความที่จัดรูปแบบจะถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติทั้งสองทิศทาง
- ไฟล์และโฟลเดอร์จะถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติทั้งสองทิศทาง ตั้งแต่ Remote Utilities 7.9 สำหรับ Windows และ 2.1.1 สำหรับ macOS และ Linux
- รูปภาพจะไม่ถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติเลย ต้องใช้คำสั่ง รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล หรือ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล
- จะถ่ายโอนโดยอัตโนมัติเฉพาะสิ่งที่คุณคัดลอกระหว่างเซสชันเท่านั้น
- ไม่มีสิ่งใดถูกวางเอง การถ่ายโอนเพียงใส่ข้อมูลลงในคลิปบอร์ดของอีกฝั่ง แล้วคุณวางในตำแหน่งที่ต้องการเอง
คำสั่ง รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล และ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล อยู่ในเมนูของหน้าต่างควบคุมเต็มรูปแบบ ( 
) รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล จะนำสิ่งที่อยู่ในคลิปบอร์ดของคอมพิวเตอร์ระยะไกลในขณะนี้มาใส่ในคลิปบอร์ดของคุณ ส่วน ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล ทำในทางกลับกัน ทั้งสองคำสั่งใช้ได้กับข้อความ รูปภาพ และไฟล์ ดูรับและส่งคลิปบอร์ดระยะไกลด้วยตนเอง
สาเหตุและวิธีแก้ไข
เซสชันอยู่ในโหมดดูอย่างเดียว
การถ่ายโอนคลิปบอร์ดทำงานเฉพาะในโหมดควบคุมเต็มรูปแบบเท่านั้น ให้สลับเซสชันเป็นควบคุมเต็มรูปแบบแล้วคัดลอกอีกครั้ง หลังจากสลับกลับมาจากดูอย่างเดียว ให้ใช้ รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล หรือ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล หากคุณต้องการแน่ใจว่าอีกฝั่งมีอะไรอยู่
คุณกำลังคัดลอกรูปภาพ
รูปภาพที่คัดลอกในโปรแกรมหนึ่งจะไม่ไปถึงอีกฝั่งเอง ไม่ว่าในทิศทางใดหรือในเวอร์ชันใด หลังจากคัดลอกแล้ว ให้เลือก รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล สำหรับรูปภาพที่คัดลอกบน Host หรือ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล สำหรับรูปภาพที่คัดลอกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แล้ววางลงในโปรแกรมในอีกฝั่ง
ในการทดสอบ ให้ใช้รูปภาพขนาดเล็กที่คัดลอกใน Paint (หรือโปรแกรมแก้ไขรูปภาพอื่น) ไม่ใช่รูปภาพที่คัดลอกจากเว็บเบราว์เซอร์หรือภาพจับหน้าจอแบบเต็มจอ หากข้อความก็ไม่ผ่านในเซสชันเดียวกันด้วย แสดงว่าการถ่ายโอนคลิปบอร์ดถูกบล็อกทั้งหมด ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของ Viewer และ Host ด้านล่าง
เนื้อหาถูกคัดลอกไว้ก่อนเริ่มเซสชัน
การถ่ายโอนอัตโนมัติจะส่งเฉพาะสิ่งที่เปลี่ยนแปลงระหว่างเซสชัน สิ่งที่อยู่ในคลิปบอร์ดอยู่แล้วตอนที่คุณเชื่อมต่อ หรือตอนที่ Host หรือ Viewer เริ่มทำงาน จะยังอยู่ที่เดิม ให้คัดลอกอีกครั้ง หรือหากยังอยู่ในคลิปบอร์ด ให้เลือก ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล เพื่อส่งไปยัง Host หรือ รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล เพื่อดึงสิ่งที่คัดลอกบน Host ก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อ
วางเร็วเกินไป
คลิปบอร์ดจะมาถึงอีกฝั่งภายในเสี้ยววินาทีหลังจากคุณคัดลอกบนการเชื่อมต่อที่เร็ว และช้ากว่านั้นบนการเชื่อมต่อที่ช้า หากการวางได้เนื้อหาเก่า ให้รอสักครู่แล้ววางอีกครั้ง บน Mac ให้รอประมาณห้าวินาทีก่อนวาง
การซิงโครไนซ์อัตโนมัติถูกปิดใน Viewer
ใน Viewer ให้ไปที่ เครื่องมือ→ตัวเลือก→หน้าจอระยะไกล แล้วตรวจสอบ ไม่ซิงโครไนซ์คลิปบอร์ดโดยอัตโนมัติ เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ไว้ จะไม่มีสิ่งใดเคลื่อนย้ายเองในทั้งสองทิศทาง และ รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล กับ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล จะเป็นวิธีเดียวในการถ่ายโอนคลิปบอร์ด ยกเลิกการเลือกตัวเลือกนี้เพื่อให้การถ่ายโอนอัตโนมัติกลับมาทำงาน ดูตัวเลือก Viewer
การถ่ายโอนคลิปบอร์ดถูกปิดบน Host
บนคอมพิวเตอร์ระยะไกล ให้เปิด การตั้งค่าสำหรับ Host→อื่นๆ แล้วตรวจสอบ ปิดการถ่ายโอนคลิปบอร์ด ตัวเลือกนี้สามารถบล็อกคลิปบอร์ดทั้งสองทิศทาง หรือจาก Host ไปยัง Viewer เท่านั้น ในทิศทางที่ถูกบล็อก ทั้งการถ่ายโอนอัตโนมัติและคำสั่ง รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล และ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล จะไม่ทำงาน หากคุณไม่ได้อยู่ที่ Host คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของ Host จาก Viewer ได้ ดูการตั้งค่าระยะไกล และการตั้งค่าอื่น ๆ
ไฟล์: ฝั่งหนึ่งใช้เวอร์ชันเก่า
ไฟล์และโฟลเดอร์จะผ่านคลิปบอร์ดได้ก็ต่อเมื่อทั้ง Viewer และ Host ใช้ Remote Utilities 7.9 ขึ้นไปบน Windows หรือ 2.1.1 ขึ้นไปบน macOS และ Linux Viewer หรือ Host เวอร์ชันเก่าจะไม่เห็นไฟล์ในคลิปบอร์ดเลย ขณะที่ข้อความยังทำงานได้ตามปกติ ให้อัปเดตทั้งสองฝั่ง ดูอัปเดต Remote Utilities
ไฟล์: ไม่อนุญาตโหมดโอนไฟล์
ไฟล์ที่ผ่านคลิปบอร์ดอยู่ภายใต้สิทธิ์เดียวกับโหมดโอนไฟล์ Host ต้องอนุญาตโหมดโอนไฟล์ (การตั้งค่าสำหรับ Host→โหมด) และบัญชีที่คุณใช้เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์ใช้โหมดนี้ มิฉะนั้นไฟล์จะไม่ถูกเสนอให้อีกฝั่ง หรือการวางจะจบลงด้วยข้อผิดพลาด
ไฟล์: Viewer สำหรับ Linux ไม่มีแพ็กเกจ fuse3
Viewer สำหรับ Linux ต้องใช้แพ็กเกจ fuse3 เพื่อรับไฟล์จาก Host ตัวติดตั้งจะแนะนำให้ติดตั้งแพ็กเกจนี้ หากข้ามไป ให้ติดตั้ง fuse3 ด้วยตัวจัดการแพ็กเกจของดิสทริบิวชันที่คุณใช้
ไฟล์: หน้าต่างเซสชันไม่ได้ทำงานอยู่ตอนที่คุณคัดลอก
ไฟล์ที่คัดลอกบนคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกเสนอให้ Host เฉพาะขณะที่หน้าต่างเซสชันทำงานอยู่ (active) เท่านั้น เพื่อไม่ให้สิ่งที่คุณคัดลอกถูกเปิดเผยต่อ Host ทุกเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่ การคัดลอกขณะที่หน้าต่างอื่นได้รับโฟกัสไม่เป็นปัญหา: ไฟล์จะถูกเสนอเมื่อคุณกลับมาที่หน้าต่างเซสชัน
ไฟล์: วางลงในโปรแกรมที่รับไฟล์ไม่ได้
ฝั่งที่รับจะได้รับไฟล์ในตอนที่วางเท่านั้น และมีเพียงบางโปรแกรมที่รับไฟล์ด้วยวิธีนี้ได้:
- Windows: วางใน ตัวสำรวจไฟล์ ในโฟลเดอร์หรือบนเดสก์ท็อป โปรแกรมที่รับเฉพาะไฟล์ที่อยู่บนดิสก์แล้ว เช่น Telegram หรือ WhatsApp จะไม่เห็นไฟล์จากอีกฝั่ง ให้วางไฟล์ลงในโฟลเดอร์ก่อน แล้วแนบจากที่นั่น
- macOS: วางใน Finder โดย Finder จะแสดง "กำลังเตรียมการคัดลอก" โดยไม่มีแถบความคืบหน้าจนกว่าไฟล์จะมาถึง ซึ่งไม่ใช่อาการค้าง โปรแกรมที่อ่านไฟล์ที่วางด้วยตัวเอง เช่น Mail หรือแอปแชต จะได้ไฟล์ว่างจนกว่าจะวางไฟล์ชุดเดียวกันใน Finder หนึ่งครั้ง
- Linux: วางในตัวจัดการไฟล์ใดก็ได้
ซอฟต์แวร์คลิปบอร์ดหรือซอฟต์แวร์จับภาพหน้าจอบน Host
เครื่องมือจับภาพหน้าจอ ตัวจัดการคลิปบอร์ด หรือโปรแกรมที่คล้ายกันซึ่งทำงานอยู่บน Host อาจยึดคลิปบอร์ดของเครื่องนั้นไว้ ทำให้สิ่งที่คุณคัดลอกไม่ไปถึง Remote Utilities เลย แม้จะใช้ รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล ก็ตาม กรณีนี้ได้รับการยืนยันแล้วกับ Greenshot ซึ่งจะแสดงข้อความแจ้ง "Exported to: Copy to clipboard" เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ ตัวจัดการคลิปบอร์ด เครื่องมือเปรียบเทียบ และโปรแกรมขยายข้อความบนคอมพิวเตอร์ฝั่งใดฝั่งหนึ่งก็อาจมีผลแบบเดียวกัน
ในการตรวจสอบ ให้ปิดโปรแกรมดังกล่าวบน Host (โดยปกติทำได้จากไอคอนในถาดระบบ) แล้วทดสอบซ้ำ: คัดลอกรูปภาพขนาดเล็กใน Paint บน Host เลือก รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล แล้ววางลงใน Paint บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากตอนนี้การถ่ายโอนทำงานได้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าของโปรแกรมนั้นเพื่อไม่ให้ยึดคลิปบอร์ดอีก (สำหรับเครื่องมือจับภาพหน้าจอ: สิ่งที่แป้น Print Screen ทำ และปลายทางที่ภาพจับหน้าจอถูกส่งไป) หรือปิดโปรแกรมไว้ขณะที่คุณทำงานจากระยะไกล
ทำงานได้จากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งแต่ไม่ได้จากอีกเครื่องหนึ่ง
- Host เป็นเครื่องเสมือน หากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งดูเหมือนได้รับรูปภาพหรือเนื้อหาอื่นโดยไม่ต้องใช้คำสั่งใด ๆ ให้ตรวจสอบว่า Host เป็นเครื่องเสมือนที่ทำงานอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นหรือไม่ ในกรณีนี้ คลิปบอร์ดที่ใช้ร่วมกันของไฮเปอร์ไวเซอร์เองเป็นตัวส่งเนื้อหา ไม่ใช่ Remote Utilities ในการตรวจสอบ ให้ปิดหน้าต่างเซสชัน คัดลอกสิ่งใหม่บน Host แล้วลองวางบนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น หากยังวางได้ แสดงว่าคลิปบอร์ดไม่ได้ผ่าน Remote Utilities และผลลัพธ์จากคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นไม่ได้แสดงว่าการถ่ายโอนคลิปบอร์ดทำงานอย่างไรในกรณีอื่น
- มีเพียง Viewer เดียวที่ได้รับผลกระทบ หาก Viewer อื่นถ่ายโอนคลิปบอร์ดไปและกลับจาก Host เดียวกันได้ ปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Viewer นั้น ให้ตรวจสอบตัวเลือกของ Viewer ข้างต้นและซอฟต์แวร์คลิปบอร์ดใด ๆ บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น
Ctrl+C และ Ctrl+V ไม่ทำงาน แต่รับและส่งคลิปบอร์ดทำงานได้
หาก รับคลิปบอร์ดจากเครื่องระยะไกล และ ส่งคลิปบอร์ดไปเครื่องระยะไกล ถ่ายโอนเนื้อหาได้ถูกต้อง แสดงว่าช่องทางคลิปบอร์ดทำงานปกติ แต่การกดแป้นไม่ไปถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล ดูบางคีย์ไม่ทำงานในโหมดควบคุมเต็มรูปแบบ
ตำแหน่งบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลไม่รับการวาง
หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ของ Windows, คำขอ UAC, โปรแกรมที่ทำงานในนามของผู้ใช้อื่น, คอนโซลของเครื่องเสมือน และตำแหน่งที่คล้ายกันจะไม่รับการวางเลย สำหรับข้อความ ให้คัดลอกบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเลือก ส่งคลิปบอร์ดเป็นการกดแป้น ในเมนูของหน้าต่างควบคุมเต็มรูปแบบ: Viewer จะพิมพ์ข้อความลงในคอมพิวเตอร์ระยะไกลเหมือนกับที่คุณพิมพ์เอง ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าช่องป้อนข้อมูลที่ถูกต้องได้รับโฟกัสอยู่ ดูการถ่ายโอนคลิปบอร์ด
คุณกำลังเชื่อมต่อจากแอปมือถือ
แอปมือถือถ่ายโอนข้อความ รวมถึงข้อความที่จัดรูปแบบ ได้ทั้งสองทิศทาง รูปภาพและไฟล์จะไม่ถูกถ่ายโอน การคัดลอกไฟล์ผ่านคลิปบอร์ดเป็นคุณสมบัติของ Viewer และ Host บนเดสก์ท็อป
ยังใช้งานไม่ได้อยู่หรือไม่?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง Viewer และ Host ใช้เวอร์ชันล่าสุด จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยแจ้งเวอร์ชันและระบบปฏิบัติการของทั้งสองฝั่ง สิ่งที่คุณคัดลอกและทิศทาง และหากเป็นไปได้ ให้แนบวิดีโอสั้น ๆ ของการลองใช้งาน
ดูเพิ่มเติม: การถ่ายโอนคลิปบอร์ด, ข้อจำกัดในการลากและวาง