La transferencia del portapapeles no funciona
Síntomas
Algo que copias en un lado de una sesión de Control total no se puede pegar en el otro: texto, una imagen o archivos y carpetas. O la transferencia funciona solo a veces, solo en un sentido, o desde un equipo pero no desde otro.
La mayoría de estos casos no son fallos, sino la forma en que está diseñada la transferencia del portapapeles. Revisa las causas que siguen; cada una incluye una comprobación o una solución.
Cómo funciona la transferencia del portapapeles
- El portapapeles se sincroniza solo en el modo Control total. En el modo Solo visualización no se transfiere nada.
- El texto y el texto con formato se transfieren automáticamente, en ambos sentidos.
- Los archivos y las carpetas se transfieren automáticamente, en ambos sentidos, desde Remote Utilities 7.9 para Windows y 2.1.1 para macOS y Linux.
- Las imágenes nunca se transfieren automáticamente. Necesitan el comando Obtener portapapeles remoto o Ajustar portapapeles remoto.
- Solo se transfiere automáticamente lo que copias durante la sesión.
- Nada se pega por sí solo. La transferencia solo llena el portapapeles del otro lado; tú pegas donde lo necesites.
Los comandos Obtener portapapeles remoto y Ajustar portapapeles remoto están en el menú de la ventana de Control total ( 
). Obtener portapapeles remoto toma lo que hay en ese momento en el portapapeles del equipo remoto y lo pone en el tuyo; Ajustar portapapeles remoto hace lo contrario. Ambos funcionan con texto, imágenes y archivos. Consulta Obtener y ajustar el portapapeles remoto manualmente.
Causas y soluciones
La sesión está en modo Solo visualización
La transferencia del portapapeles solo funciona en el modo Control total. Cambia la sesión a Control total y vuelve a copiar. Después de volver de Solo visualización, usa Obtener portapapeles remoto o Ajustar portapapeles remoto si quieres estar seguro de lo que hay en el otro lado.
Estás copiando una imagen
Una imagen copiada en un programa no llega por sí sola al otro lado, en ningún sentido y en ninguna versión. Después de copiarla, elige Obtener portapapeles remoto para una imagen copiada en el Host o Ajustar portapapeles remoto para una imagen copiada en tu equipo, y luego pégala en un programa del otro lado.
Para hacer la prueba, usa una imagen pequeña copiada en Paint (u otro editor de imágenes), no una imagen copiada desde un navegador web ni una captura de pantalla completa. Si en la misma sesión tampoco pasa el texto, la transferencia del portapapeles está bloqueada por completo: revisa los ajustes del Viewer y del Host que se describen más abajo.
El contenido se copió antes de iniciar la sesión
La transferencia automática solo envía lo que cambia durante la sesión. Lo que ya estaba en el portapapeles al conectarte, o al iniciar el Host o el Viewer, se queda donde está. Vuelve a copiarlo o, si sigue en el portapapeles, elige Ajustar portapapeles remoto para enviarlo al Host, u Obtener portapapeles remoto para traer algo copiado en el Host antes de conectarte.
Pegaste demasiado pronto
El portapapeles llega al otro lado una fracción de segundo después de copiar en un enlace rápido, y más tarde en uno lento. Si al pegar aparece el contenido anterior, espera un momento y vuelve a pegar. En un Mac, deja unos cinco segundos antes de pegar.
La sincronización automática está desactivada en el Viewer
En el Viewer, ve a Herramientas→Opciones→Pantalla remota y comprueba la opción No sincronizar automáticamente el portapapeles. Cuando está seleccionada, nada se mueve por sí solo en ningún sentido, y Obtener portapapeles remoto y Ajustar portapapeles remoto son la única forma de transferir el portapapeles. Desmarca la opción para recuperar la transferencia automática. Consulta Opciones de Viewer.
La transferencia del portapapeles está deshabilitada en el Host
En el equipo remoto, abre Configuración del Host→Otro y comprueba la opción Deshabilitar transferencia del Portapapeles. Puede bloquear el portapapeles En ambos sentidos o Solo de Host a Viewer. En el sentido bloqueado no funcionan ni la transferencia automática ni los comandos Obtener portapapeles remoto y Ajustar portapapeles remoto. Si no estás junto al Host, puedes cambiar su configuración desde el Viewer; consulta Configuración remota y Otras configuraciones.
Archivos: un lado tiene una versión antigua
Los archivos y las carpetas pasan por el portapapeles solo cuando tanto el Viewer como el Host tienen Remote Utilities 7.9 o posterior en Windows, o 2.1.1 o posterior en macOS y Linux. Un Viewer o un Host más antiguo simplemente nunca ve archivos en el portapapeles, mientras que el texto sigue funcionando. Actualiza ambos lados; consulta Actualizar Remote Utilities.
Archivos: la Transferencia de archivos no está permitida
Los archivos a través del portapapeles obedecen los mismos permisos que el modo Transferencia de archivos. El modo Transferencia de archivos debe estar permitido en el Host (Configuración del Host→Modos), y la cuenta con la que te conectas debe tener permiso para usarlo. De lo contrario, los archivos no se ofrecen al otro lado, o el pegado termina con un error.
Archivos: falta el paquete fuse3 en el Viewer para Linux
El Viewer para Linux necesita el paquete fuse3 para recibir archivos de un Host. El instalador lo recomienda; si se omitió, instala fuse3 con el gestor de paquetes de tu distribución.
Archivos: la ventana de la sesión no estaba activa al copiar
Los archivos copiados en tu equipo se ofrecen al Host solo mientras la ventana de la sesión está activa, para que tus copias no queden expuestas a todos los Hosts conectados. Copiar mientras otra ventana tiene el foco no es problema: los archivos se ofrecen cuando vuelves a la ventana de la sesión.
Archivos: pegados en un programa que no puede recibirlos
El lado receptor obtiene los archivos solo en el momento de pegar, y solo algunos programas pueden recibirlos de esa forma:
- Windows: pega en el Explorador de archivos, en una carpeta o en el escritorio. Los programas que solo aceptan archivos que ya están en el disco, como Telegram o WhatsApp, no ven los archivos del otro lado. Pega primero los archivos en una carpeta y adjúntalos desde allí.
- macOS: pega en Finder. Finder muestra «Preparando para copiar» sin barra de progreso hasta que llega el archivo; no se ha bloqueado. Un programa que lee por sí mismo el archivo pegado, como Mail o una aplicación de chat, recibe un archivo vacío hasta que esos mismos archivos se hayan pegado una vez en Finder.
- Linux: pega en cualquier administrador de archivos.
Software de portapapeles o de captura de pantalla en el Host
Una herramienta de capturas de pantalla, un gestor de portapapeles o un programa similar que se ejecute en el Host puede apropiarse del portapapeles allí, de modo que lo que copias nunca llega a Remote Utilities, ni siquiera con Obtener portapapeles remoto. Esto se ha confirmado con Greenshot, que muestra el aviso «Exported to: Copy to clipboard» cuando lo hace. Los gestores de portapapeles, las herramientas de comparación y los expansores de texto en cualquiera de los dos equipos pueden tener el mismo efecto.
Para comprobarlo, cierra esos programas en el Host (normalmente desde su icono en el área de notificación) y repite la prueba: copia una imagen pequeña en Paint en el Host, elige Obtener portapapeles remoto y pégala en Paint en tu equipo. Si ahora la transferencia funciona, cambia la configuración del programa para que deje de apropiarse del portapapeles (en una herramienta de capturas: qué hace la tecla Print Screen y adónde se envía una captura), o mantenlo cerrado mientras trabajas en remoto.
Funciona desde un equipo pero no desde otro
- El Host es una máquina virtual. Si un equipo parece recibir imágenes u otro contenido sin ningún comando, comprueba si el Host es una máquina virtual que se ejecuta en ese equipo. En ese caso, el contenido lo transporta el portapapeles compartido del propio hipervisor, no Remote Utilities. Para comprobarlo, cierra la ventana de la sesión, copia algo nuevo en el Host e intenta pegarlo en ese equipo. Si se sigue pegando, el portapapeles no pasa por Remote Utilities, y los resultados de ese equipo no muestran cómo se comporta la transferencia del portapapeles en otros casos.
- Solo se ve afectado un Viewer. Si otros Viewers transfieren el portapapeles hacia y desde el mismo Host, el problema está en el equipo de ese Viewer. Revisa en él la opción del Viewer descrita más arriba y cualquier software de portapapeles.
Ctrl+C y Ctrl+V no hacen nada, pero Obtener y Ajustar funcionan
Si Obtener portapapeles remoto y Ajustar portapapeles remoto transfieren el contenido correctamente, el canal del portapapeles está bien y son las pulsaciones de teclas las que no llegan al equipo remoto. Consulta Ciertas teclas no funcionan en el modo Control total.
El lugar del equipo remoto no admite pegar
La pantalla de inicio de sesión de Windows, un aviso de UAC, un programa que se ejecuta como otro usuario, la consola de una máquina virtual y lugares similares no admiten pegar. Para el texto, cópialo en tu equipo y elige Enviar Portapapeles como pulsaciones de teclas en el menú de la ventana de Control total: el Viewer escribe el texto en el equipo remoto como si lo hubieras tecleado tú. Asegúrate antes de que el campo de entrada correcto tiene el foco. Consulta Transferencia del portapapeles.
Te conectas desde la aplicación móvil
La aplicación móvil transfiere texto, incluido el texto con formato, en ambos sentidos. Las imágenes y los archivos no se transfieren; copiar archivos a través del portapapeles es una función del Viewer y del Host de escritorio.
¿Sigue sin funcionar?
Asegúrate de que el Viewer y el Host tienen la última versión y, después, ponte en contacto con el soporte indicando las versiones y los sistemas operativos de ambos lados, qué copias y en qué sentido y, si es posible, un vídeo corto del intento.
Consulta también: Transferencia del portapapeles, Restricciones de arrastrar y soltar