Transfer schowka nie działa
Objawy
Tego, co kopiujesz po jednej stronie sesji w trybie Pełna kontrola, nie da się wkleić po drugiej stronie: tekstu, obrazu albo plików i folderów. Albo transfer działa tylko czasami, tylko w jednym kierunku lub z jednego komputera, a z innego nie.
Większość tych przypadków to nie usterki, lecz sposób, w jaki transfer schowka został zaprojektowany. Przejrzyj poniższe przyczyny; do każdej dołączono sposób sprawdzenia lub rozwiązanie.
Jak działa transfer schowka
- Schowek jest synchronizowany tylko w trybie Pełna kontrola. W trybie Tylko podgląd nic nie jest przesyłane.
- Tekst i sformatowany tekst są przesyłane automatycznie, w obu kierunkach.
- Pliki i foldery są przesyłane automatycznie, w obu kierunkach, od wersji Remote Utilities 7.9 dla systemu Windows i 2.1.1 dla systemów macOS i Linux.
- Obrazy nigdy nie są przesyłane automatycznie. Wymagają polecenia Pobierz schowek zdalny lub Wyślij do schowka zdalnego.
- Automatycznie przesyłane jest tylko to, co skopiujesz w trakcie sesji.
- Nic nie wkleja się samo. Transfer tylko wypełnia schowek po drugiej stronie; wklejasz tam, gdzie potrzebujesz.
Polecenia Pobierz schowek zdalny i Wyślij do schowka zdalnego znajdują się w menu okna Pełnej kontroli ( 
). Pobierz schowek zdalny pobiera bieżącą zawartość schowka komputera zdalnego i umieszcza ją w twoim; Wyślij do schowka zdalnego działa odwrotnie. Oba polecenia działają z tekstem, obrazami i plikami. Zobacz Ręczne pobieranie i wysyłanie schowka zdalnego.
Przyczyny i rozwiązania
Sesja działa w trybie Tylko podgląd
Transfer schowka działa tylko w trybie Pełna kontrola. Przełącz sesję na tryb Pełna kontrola i skopiuj ponownie. Po powrocie z trybu Tylko podgląd użyj polecenia Pobierz schowek zdalny lub Wyślij do schowka zdalnego, jeśli chcesz mieć pewność, co jest po drugiej stronie.
Kopiujesz obraz
Obraz skopiowany w programie nie trafia sam na drugą stronę, w żadnym kierunku i w żadnej wersji. Po skopiowaniu wybierz Pobierz schowek zdalny dla obrazu skopiowanego na Hoście lub Wyślij do schowka zdalnego dla obrazu skopiowanego na twoim komputerze, a następnie wklej go do programu po drugiej stronie.
Do testu użyj małego obrazka skopiowanego w programie Paint (lub innym edytorze grafiki), a nie obrazu skopiowanego z przeglądarki internetowej ani zrzutu całego ekranu. Jeśli w tej samej sesji nie przechodzi również tekst, transfer schowka jest zablokowany w całości: sprawdź ustawienia Viewera i Hosta opisane poniżej.
Zawartość została skopiowana przed rozpoczęciem sesji
Automatyczny transfer wysyła tylko to, co zmienia się w trakcie sesji. To, co było w schowku w chwili połączenia albo uruchomienia Hosta lub Viewera, zostaje na miejscu. Skopiuj to ponownie albo, jeśli nadal jest w schowku, wybierz Wyślij do schowka zdalnego, aby wysłać to do Hosta, lub Pobierz schowek zdalny, aby pobrać coś, co skopiowano na Hoście przed połączeniem.
Wklejono za wcześnie
Na szybkim łączu schowek dociera na drugą stronę ułamek sekundy po skopiowaniu, na wolnym później. Jeśli wklejenie daje poprzednią zawartość, poczekaj chwilę i wklej ponownie. Na Macu odczekaj przed wklejeniem około pięciu sekund.
Automatyczna synchronizacja jest wyłączona w Viewerze
W Viewerze przejdź do Narzędzia→Opcje→Ekran zdalny i sprawdź opcję Nie synchronizuj schowka automatycznie. Gdy jest zaznaczona, nic nie jest przesyłane samoczynnie w żadnym kierunku, a polecenia Pobierz schowek zdalny i Wyślij do schowka zdalnego są jedynym sposobem przesłania schowka. Usuń zaznaczenie, aby przywrócić automatyczny transfer. Zobacz Opcje Viewera.
Transfer schowka jest wyłączony na Hoście
Na komputerze zdalnym otwórz Ustawienia Hosta→Inny i sprawdź opcję Wyłącz przenoszenie za pomocą schowka. Może ona blokować schowek W obu kierunkach lub Tylko z Hosta do Viewera. W zablokowanym kierunku nie działa ani automatyczny transfer, ani polecenia Pobierz schowek zdalny i Wyślij do schowka zdalnego. Jeśli nie masz dostępu do Hosta na miejscu, możesz zmienić jego ustawienia z Viewera; zobacz Ustawienia zdalne i Inne ustawienia.
Pliki: po jednej stronie działa starsza wersja
Pliki i foldery przechodzą przez schowek tylko wtedy, gdy zarówno Viewer, jak i Host mają Remote Utilities 7.9 lub nowsze w systemie Windows albo 2.1.1 lub nowsze w systemach macOS i Linux. Starszy Viewer lub Host po prostu nie widzi plików w schowku, a tekst nadal działa. Zaktualizuj obie strony; zobacz Aktualizacja Remote Utilities.
Pliki: Transfer plików nie jest dozwolony
Pliki przesyłane przez schowek podlegają tym samym uprawnieniom co tryb Transfer plików. Tryb Transfer plików musi być dozwolony na Hoście (Ustawienia Hosta→Tryby), a konto, za pomocą którego się łączysz, musi mieć uprawnienie do korzystania z niego. W przeciwnym razie pliki nie są udostępniane drugiej stronie albo wklejanie kończy się błędem.
Pliki: w Viewerze dla systemu Linux brakuje pakietu fuse3
Viewer dla systemu Linux potrzebuje pakietu fuse3, aby odbierać pliki z Hosta. Instalator go zaleca; jeśli został pominięty, zainstaluj fuse3 za pomocą menedżera pakietów swojej dystrybucji.
Pliki: okno sesji nie było aktywne w chwili kopiowania
Pliki skopiowane na twoim komputerze są udostępniane Hostowi tylko wtedy, gdy okno sesji jest aktywne, aby to, co kopiujesz, nie trafiało do każdego połączonego Hosta. Kopiowanie, gdy aktywne jest inne okno, nie jest problemem: pliki zostaną udostępnione po powrocie do okna sesji.
Pliki: wklejono je do programu, który nie może ich odebrać
Strona odbierająca dostaje pliki dopiero w chwili wklejenia i tylko niektóre programy mogą je w ten sposób przyjąć:
- Windows: wklej w Eksploratorze plików, w folderze lub na pulpicie. Programy, które przyjmują tylko pliki już zapisane na dysku, takie jak Telegram czy WhatsApp, nie widzą plików z drugiej strony. Najpierw wklej pliki do folderu i stamtąd je załącz.
- macOS: wklej w Finderze. Finder pokazuje „Przygotowywanie do kopiowania” bez paska postępu, dopóki plik nie dotrze; to nie jest zawieszenie. Program, który sam odczytuje wklejony plik, taki jak Mail lub komunikator, dostaje pusty plik, dopóki te same pliki nie zostaną raz wklejone w Finderze.
- Linux: wklej w dowolnym menedżerze plików.
Oprogramowanie do schowka lub zrzutów ekranu na Hoście
Narzędzie do zrzutów ekranu, menedżer schowka lub podobny program działający na Hoście może tam przejąć schowek, tak że to, co kopiujesz, nigdy nie dociera do Remote Utilities, nawet przy użyciu polecenia Pobierz schowek zdalny. Potwierdzono to w przypadku programu Greenshot, który pokazuje wtedy powiadomienie „Exported to: Copy to clipboard”. Menedżery schowka, narzędzia do porównywania i programy rozwijające skróty tekstowe na którymkolwiek z komputerów mogą działać tak samo.
Aby to sprawdzić, zamknij takie programy na Hoście (zwykle z ich ikony w zasobniku systemowym) i powtórz test: skopiuj mały obrazek w programie Paint na Hoście, wybierz Pobierz schowek zdalny i wklej go do programu Paint na swoim komputerze. Jeśli transfer teraz działa, zmień ustawienia programu tak, aby nie przejmował już schowka (w narzędziu do zrzutów ekranu: co robi klawisz Print Screen i dokąd trafia zrzut), albo nie uruchamiaj go podczas pracy zdalnej.
Działa z jednego komputera, ale nie z innego
- Host jest maszyną wirtualną. Jeśli jeden komputer wydaje się otrzymywać obrazy lub inną zawartość bez żadnego polecenia, sprawdź, czy Host nie jest maszyną wirtualną działającą na tym komputerze. Wtedy zawartość przenosi własny współdzielony schowek hiperwizora, a nie Remote Utilities. Aby to sprawdzić, zamknij okno sesji, skopiuj coś nowego na Hoście i spróbuj wkleić to na tym komputerze. Jeśli nadal się wkleja, schowek nie przechodzi przez Remote Utilities, a wyniki z tego komputera nie pokazują, jak transfer schowka działa gdzie indziej.
- Problem dotyczy tylko jednego Viewera. Jeśli inne Viewery przesyłają schowek do tego samego Hosta i z niego, problem leży po stronie tego komputera z Viewerem. Sprawdź na nim opcję Viewera opisaną powyżej i ewentualne oprogramowanie do obsługi schowka.
Ctrl+C i Ctrl+V nic nie robią, ale pobieranie i wysyłanie działają
Jeśli polecenia Pobierz schowek zdalny i Wyślij do schowka zdalnego poprawnie przesyłają zawartość, kanał schowka działa, a do komputera zdalnego nie docierają naciśnięcia klawiszy. Zobacz Niektóre klawisze nie działają w trybie Pełnej kontroli.
Miejsce na komputerze zdalnym nie przyjmuje wklejania
Ekran logowania systemu Windows, monit UAC, program uruchomiony jako inny użytkownik, konsola maszyny wirtualnej i podobne miejsca w ogóle nie przyjmują wklejania. W przypadku tekstu skopiuj go na swoim komputerze i wybierz Wysyłaj schowek jako naciśnięcia klawiszy w menu okna Pełnej kontroli: Viewer wpisze tekst na komputerze zdalnym tak, jakbyś pisał go sam. Najpierw upewnij się, że aktywne jest właściwe pole wprowadzania. Zobacz Transfer schowka.
Łączysz się z aplikacji mobilnej
Aplikacja mobilna przesyła tekst, także sformatowany, w obu kierunkach. Obrazy i pliki nie są przesyłane; kopiowanie plików przez schowek to funkcja Viewera i Hosta dla komputerów stacjonarnych.
Nadal nie działa?
Upewnij się, że Viewer i Host mają najnowszą wersję, a następnie skontaktuj się z działem wsparcia, podając wersje i systemy operacyjne po obu stronach, co kopiujesz i w którym kierunku oraz, jeśli to możliwe, krótkie nagranie wideo z próby.
Zobacz także: Transfer schowka, Ograniczenia przeciągnij i upuść