نقل الحافظة لا يعمل
الأعراض
ما تنسخه على أحد جانبي جلسة التحكم الكامل لا يمكن لصقه على الجانب الآخر: نص أو صورة أو ملفات ومجلدات. أو أن النقل يعمل أحيانًا فقط، أو في اتجاه واحد فقط، أو من كمبيوتر دون آخر.
معظم هذه الحالات ليست أعطالًا، بل هي الطريقة التي صُمم بها نقل الحافظة ليعمل. راجع الأسباب أدناه؛ لكل منها طريقة فحص أو حل.
كيف يعمل نقل الحافظة
- تُزامَن الحافظة في وضع التحكم الكامل فقط. أما في وضع عرض فقط فلا يُنقل شيء.
- النص والنص المنسق يُنقلان تلقائيًا، في كلا الاتجاهين.
- الملفات والمجلدات تُنقل تلقائيًا، في كلا الاتجاهين، منذ Remote Utilities 7.9 لنظام Windows و2.1.1 لنظامي macOS وLinux.
- الصور لا تُنقل تلقائيًا أبدًا. فهي تحتاج إلى الأمر الحصول على الحافظة البعيدة أو تعيين الحافظة البعيدة.
- لا يُنقل تلقائيًا إلا ما تنسخه أثناء الجلسة.
- لا يُلصق شيء من تلقاء نفسه. فالنقل يملأ الحافظة على الجانب الآخر فقط؛ وأنت تلصق حيث تحتاج.
يوجد الأمران الحصول على الحافظة البعيدة وتعيين الحافظة البعيدة في قائمة نافذة التحكم الكامل ( 
). يأخذ الحصول على الحافظة البعيدة ما في حافظة الكمبيوتر البعيد الآن ويضعه في حافظتك؛ ويفعل تعيين الحافظة البعيدة العكس. ويعمل الأمران مع النص والصور والملفات. راجع الحصول على الحافظة البعيدة وتعيينها يدويًا.
الأسباب والحلول
الجلسة في وضع عرض فقط
يعمل نقل الحافظة في وضع التحكم الكامل فقط. بدّل الجلسة إلى التحكم الكامل وانسخ مرة أخرى. وبعد العودة من عرض فقط، استخدم الحصول على الحافظة البعيدة أو تعيين الحافظة البعيدة إذا أردت التأكد مما يوجد على الجانب الآخر.
أنت تنسخ صورة
الصورة المنسوخة في أحد البرامج لا تصل إلى الجانب الآخر من تلقاء نفسها، في أي من الاتجاهين، وفي أي إصدار. بعد نسخها، اختر الحصول على الحافظة البعيدة للصورة المنسوخة على Host، أو تعيين الحافظة البعيدة للصورة المنسوخة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم الصقها في برنامج على الجانب الآخر.
للاختبار، استخدم صورة صغيرة منسوخة في Paint (أو محرر صور آخر)، لا صورة منسوخة من متصفح ويب ولا لقطة لكامل الشاشة. وإذا لم يمر النص أيضًا في الجلسة نفسها، فإن نقل الحافظة محظور بالكامل: تحقق من إعدادات Viewer وHost أدناه.
نُسخ المحتوى قبل بدء الجلسة
يرسل النقل التلقائي فقط ما يتغير أثناء الجلسة. أما ما كان في الحافظة عند اتصالك، أو عند بدء تشغيل Host أو Viewer، فيبقى مكانه. انسخه مرة أخرى، أو إذا كان لا يزال في الحافظة، فاختر تعيين الحافظة البعيدة لإرساله إلى Host، أو الحصول على الحافظة البعيدة لجلب شيء نُسخ على Host قبل اتصالك.
جاء اللصق مبكرًا جدًا
تصل الحافظة إلى الجانب الآخر بعد جزء من الثانية من النسخ على اتصال سريع، وبعد مدة أطول على اتصال بطيء. إذا أنتج اللصق المحتوى السابق، فانتظر لحظة والصق مرة أخرى. وعلى Mac انتظر نحو خمس ثوانٍ قبل اللصق.
المزامنة التلقائية معطلة في Viewer
في Viewer انتقل إلى أدوات→خيارات→الشاشة البعيدة وتحقق من الخيار عدم مزامنة الحافظة تلقائيًا. عند تحديده لا ينتقل شيء من تلقاء نفسه في أي من الاتجاهين، ويصبح الحصول على الحافظة البعيدة وتعيين الحافظة البعيدة الطريقة الوحيدة لنقل الحافظة. ألغِ تحديد الخيار لاستعادة النقل التلقائي. راجع خيارات Viewer.
نقل الحافظة معطل على Host
على الكمبيوتر البعيد، افتح إعدادات Host→آخر وتحقق من الخيار تعطيل نقل الحافظة. يمكن لهذا الخيار حظر الحافظة في كلا الاتجاهين أو من Host إلى Viewer فقط. وفي الاتجاه المحظور لا يعمل النقل التلقائي ولا الأمران الحصول على الحافظة البعيدة وتعيين الحافظة البعيدة. وإذا كنت بعيدًا عن Host، فيمكنك تغيير إعداداته من Viewer؛ راجع الإعدادات عن بعد وإعدادات أخرى.
الملفات: أحد الجانبين يعمل بإصدار أقدم
تمر الملفات والمجلدات عبر الحافظة فقط عندما يعمل كل من Viewer وHost بإصدار Remote Utilities 7.9 أو أحدث على Windows، أو 2.1.1 أو أحدث على macOS وLinux. أما Viewer أو Host الأقدم فلا يرى الملفات في الحافظة أصلًا، بينما يستمر النص في العمل. حدّث كلا الجانبين؛ راجع تحديث Remote Utilities.
الملفات: نقل الملفات غير مسموح
تخضع الملفات المنقولة عبر الحافظة للأذونات نفسها التي يخضع لها وضع نقل الملفات. يجب السماح بوضع نقل الملفات على Host (إعدادات Host→الأوضاع)، ويجب أن يكون للحساب الذي تتصل به إذن باستخدامه. وإلا فلا تُعرض الملفات على الجانب الآخر، أو ينتهي اللصق بخطأ.
الملفات: لا توجد الحزمة fuse3 على Viewer لنظام Linux
يحتاج Viewer لنظام Linux إلى الحزمة fuse3 لاستقبال الملفات من Host. ويوصي بها المثبّت؛ وإذا تم تخطيها، فثبّت fuse3 باستخدام مدير الحزم في توزيعتك.
الملفات: لم تكن نافذة الجلسة نشطة عند النسخ
لا تُعرض الملفات المنسوخة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Host إلا عندما تكون نافذة الجلسة نشطة، حتى لا تنكشف نسخك لكل Host متصل. ولا بأس بالنسخ أثناء تركيز نافذة أخرى: تُعرض الملفات عند عودتك إلى نافذة الجلسة.
الملفات: لُصقت في برنامج لا يستطيع استقبالها
لا يحصل الجانب المستقبِل على الملفات إلا لحظة اللصق، ولا تستطيع استلامها بهذه الطريقة إلا بعض البرامج:
- Windows: الصق في مستكشف الملفات، في مجلد أو على سطح المكتب. أما البرامج التي لا تقبل إلا الملفات الموجودة على القرص، مثل Telegram أو WhatsApp، فلا ترى الملفات القادمة من الجانب الآخر. الصق الملفات في مجلد أولًا ثم أرفقها من هناك.
- macOS: الصق في Finder. يعرض Finder «جارٍ التحضير للنسخ» دون شريط تقدم حتى يصل الملف؛ وهذا ليس تعليقًا. أما البرنامج الذي يقرأ الملف الملصق بنفسه، مثل Mail أو تطبيق دردشة، فيحصل على ملف فارغ حتى تُلصق الملفات نفسها في Finder مرة واحدة.
- Linux: الصق في أي مدير ملفات.
برامج الحافظة أو التقاط الشاشة على Host
يمكن لأداة لقطات الشاشة أو مدير الحافظة أو برنامج مشابه يعمل على Host أن يستولي على الحافظة هناك، فلا يصل ما تنسخه إلى Remote Utilities أبدًا، حتى مع الحصول على الحافظة البعيدة. وقد تأكد ذلك مع Greenshot، الذي يعرض إشعار "Exported to: Copy to clipboard" عندما يفعل ذلك. ويمكن أن يكون لمديري الحافظة وأدوات المقارنة وموسّعات النصوص على أي من الكمبيوترين التأثير نفسه.
للتحقق، أغلق هذه البرامج على Host (عادةً من أيقونتها في منطقة الإعلام) وكرر الاختبار: انسخ صورة صغيرة في Paint على Host، واختر الحصول على الحافظة البعيدة، والصقها في Paint على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا نجح النقل الآن، فغيّر إعدادات البرنامج حتى لا يستولي على الحافظة بعد ذلك (لأداة لقطات الشاشة: ما يفعله المفتاح Print Screen وإلى أين تُرسل اللقطة)، أو أبقِه مغلقًا أثناء عملك عن بعد.
يعمل من كمبيوتر دون آخر
- Host جهاز افتراضي. إذا بدا أن أحد الكمبيوترات يحصل على الصور أو محتوى آخر دون أي أمر، فتحقق مما إذا كان Host جهازًا افتراضيًا يعمل على ذلك الكمبيوتر. عندئذ تنقل المحتوى الحافظةُ المشتركة لبرنامج الأجهزة الافتراضية، لا Remote Utilities. للتحقق، أغلق نافذة الجلسة، وانسخ شيئًا جديدًا على Host وحاول لصقه على ذلك الكمبيوتر. إذا استمر اللصق، فإن الحافظة لا تمر عبر Remote Utilities، ولا تدل النتائج من ذلك الكمبيوتر على سلوك نقل الحافظة في أماكن أخرى.
- يتأثر Viewer واحد فقط. إذا كانت أجهزة Viewer الأخرى تنقل الحافظة من Host نفسه وإليه، فالمشكلة في كمبيوتر Viewer ذلك. تحقق من خيار Viewer المذكور أعلاه ومن أي برامج حافظة عليه.
Ctrl+C وCtrl+V لا يفعلان شيئًا، لكن الحصول والتعيين يعملان
إذا كان الحصول على الحافظة البعيدة وتعيين الحافظة البعيدة ينقلان المحتوى بشكل صحيح، فقناة الحافظة سليمة، وضغطات المفاتيح هي التي لا تصل إلى الكمبيوتر البعيد. راجع بعض المفاتيح لا تعمل في وضع التحكم الكامل.
المكان على الكمبيوتر البعيد لا يقبل اللصق
شاشة تسجيل الدخول في Windows، ومطالبة UAC، وبرنامج يعمل باسم مستخدم آخر، ووحدة تحكم جهاز افتراضي، وأماكن مشابهة لا تقبل اللصق إطلاقًا. بالنسبة إلى النص، انسخه على جهازك واختر إرسال الحافظة كضغطات مفاتيح في قائمة نافذة التحكم الكامل: يكتب Viewer النص في الكمبيوتر البعيد كما لو كنت كتبته بنفسك. تأكد أولًا من أن حقل الإدخال الصحيح في حالة التركيز. راجع نقل الحافظة.
أنت تتصل من تطبيق الجوال
ينقل تطبيق الجوال النص، بما في ذلك النص المنسق، في كلا الاتجاهين. ولا تُنقل الصور والملفات؛ فنسخ الملفات عبر الحافظة ميزة في Viewer وHost لسطح المكتب.
هل لا يزال لا يعمل؟
تأكد من أن كلًا من Viewer وHost يعمل بأحدث إصدار، ثم اتصل بالدعم مع ذكر الإصدارات وأنظمة التشغيل على كلا الجانبين، وما تنسخه وفي أي اتجاه، وإن أمكن، مقطع فيديو قصير للمحاولة.
راجع أيضًا: نقل الحافظة، قيود السحب والإفلات