Transferência da área de transferência não funciona
Sintomas
Algo que você copia de um lado de uma sessão de Controle total não pode ser colado do outro lado: texto, uma imagem, ou arquivos e pastas. Ou a transferência funciona só às vezes, só em uma direção, ou a partir de um computador, mas não de outro.
A maioria desses casos não é defeito, mas a forma como a transferência da área de transferência foi projetada para funcionar. Percorra as causas abaixo; cada uma vem com uma verificação ou uma solução.
Como funciona a transferência da área de transferência
- A área de transferência é sincronizada apenas no modo Controle total. No modo Apenas visualização, nada é transferido.
- Texto e texto formatado são transferidos automaticamente, nas duas direções.
- Arquivos e pastas são transferidos automaticamente, nas duas direções, a partir do Remote Utilities 7.9 para Windows e 2.1.1 para macOS e Linux.
- Imagens nunca são transferidas automaticamente. Elas precisam do comando Obter área de transferência remota ou Definir área de transferência remota.
- Apenas o que você copia durante a sessão é transferido automaticamente.
- Nada é colado sozinho. A transferência apenas preenche a área de transferência do outro lado; você cola onde precisar.
Os comandos Obter área de transferência remota e Definir área de transferência remota ficam no menu da janela de Controle total ( 
). Obter área de transferência remota pega o que está na área de transferência do computador remoto neste momento e coloca na sua; Definir área de transferência remota faz o contrário. Os dois funcionam com texto, imagens e arquivos. Veja Obter e definir a área de transferência remota manualmente.
Causas e soluções
A sessão está no modo Apenas visualização
A transferência da área de transferência funciona apenas no modo Controle total. Mude a sessão para Controle total e copie de novo. Depois de voltar de Apenas visualização, use Obter área de transferência remota ou Definir área de transferência remota se quiser ter certeza do que está do outro lado.
Você está copiando uma imagem
Uma imagem copiada em um programa não chega sozinha ao outro lado, em nenhuma direção e em nenhuma versão. Depois de copiá-la, escolha Obter área de transferência remota para uma imagem copiada no Host, ou Definir área de transferência remota para uma imagem copiada no seu computador, e então cole-a em um programa do outro lado.
Para testar, use uma imagem pequena copiada no Paint (ou em outro editor de imagens), e não uma imagem copiada de um navegador nem uma captura da tela inteira. Se o texto também não passar na mesma sessão, a transferência da área de transferência está bloqueada como um todo: verifique as configurações do Viewer e do Host abaixo.
O conteúdo foi copiado antes de a sessão começar
A transferência automática envia apenas o que muda durante a sessão. O que já estava na área de transferência quando você se conectou, ou quando o Host ou o Viewer foi iniciado, fica onde está. Copie de novo ou, se ainda estiver na área de transferência, escolha Definir área de transferência remota para enviá-lo ao Host, ou Obter área de transferência remota para buscar algo copiado no Host antes de você se conectar.
A colagem foi feita cedo demais
A área de transferência chega ao outro lado uma fração de segundo depois da cópia em um link rápido, e mais tarde em um link lento. Se uma colagem produzir o conteúdo anterior, aguarde um instante e cole de novo. No Mac, espere cerca de cinco segundos antes de colar.
A sincronização automática está desativada no Viewer
No Viewer, vá até Ferramentas→Opções→Tela remota e verifique Não sincronizar automaticamente a área de transferência. Quando essa opção está selecionada, nada se move sozinho em nenhuma das direções, e Obter área de transferência remota e Definir área de transferência remota são a única forma de transferir a área de transferência. Desmarque a opção para restaurar a transferência automática. Veja Opções do Viewer.
A transferência da área de transferência está desativada no Host
No computador remoto, abra Configurações para o Host→Outro e verifique Desativar transferência da área de transferência. Essa opção pode bloquear a área de transferência Em ambas as direções ou Apenas Host para Viewer. Na direção bloqueada, nem a transferência automática nem os comandos Obter área de transferência remota e Definir área de transferência remota funcionam. Se você não estiver junto ao Host, pode alterar as configurações dele a partir do Viewer; veja Configurações Remotas e Outras Configurações.
Arquivos: um dos lados usa uma versão mais antiga
Arquivos e pastas passam pela área de transferência apenas quando tanto o Viewer quanto o Host usam o Remote Utilities 7.9 ou posterior no Windows, ou 2.1.1 ou posterior no macOS e no Linux. Um Viewer ou Host mais antigo simplesmente nunca vê arquivos na área de transferência, enquanto o texto continua funcionando. Atualize os dois lados; veja Atualizar Remote Utilities.
Arquivos: a Transferência de arquivos não é permitida
Os arquivos pela área de transferência obedecem às mesmas permissões que o modo Transferência de Arquivos. O modo Transferência de arquivos precisa estar permitido no Host (Configurações para o Host→Modos), e a conta com que você se conecta precisa ter permissão para usá-lo. Caso contrário, os arquivos não são oferecidos ao outro lado, ou a colagem termina com um erro.
Arquivos: falta o pacote fuse3 no Viewer para Linux
O Viewer para Linux precisa do pacote fuse3 para receber arquivos de um Host. O instalador o recomenda; se ele tiver sido ignorado, instale o fuse3 com o gerenciador de pacotes da sua distribuição.
Arquivos: a janela da sessão não estava ativa quando você copiou
Os arquivos copiados no seu computador são oferecidos ao Host apenas enquanto a janela da sessão está ativa, para que o que você copia não fique exposto a todos os Hosts conectados. Copiar enquanto outra janela está em foco não é problema: os arquivos são oferecidos quando você volta à janela da sessão.
Arquivos: colados em um programa que não pode recebê-los
O lado que recebe obtém os arquivos apenas no momento da colagem, e só alguns programas conseguem recebê-los dessa forma:
- Windows: cole no Explorador de Arquivos, em uma pasta ou na área de trabalho. Programas que só aceitam arquivos que já estão no disco, como o Telegram ou o WhatsApp, não veem os arquivos do outro lado. Cole primeiro os arquivos em uma pasta e anexe-os de lá.
- macOS: cole no Finder. O Finder mostra "Preparando para copiar" sem barra de progresso até o arquivo chegar; isso não é um travamento. Um programa que lê sozinho o arquivo colado, como o Mail ou um aplicativo de chat, recebe um arquivo vazio até que os mesmos arquivos tenham sido colados uma vez no Finder.
- Linux: cole em qualquer gerenciador de arquivos.
Software de área de transferência ou de captura de tela no Host
Uma ferramenta de captura de tela, um gerenciador de área de transferência ou um programa semelhante em execução no Host pode assumir o controle da área de transferência ali, de modo que o que você copia nunca chega ao Remote Utilities, nem mesmo com Obter área de transferência remota. Isso foi confirmado com o Greenshot, que mostra o aviso "Exported to: Copy to clipboard" quando faz isso. Gerenciadores de área de transferência, ferramentas de comparação e expansores de texto em qualquer um dos computadores podem ter o mesmo efeito.
Para verificar, feche esses programas no Host (geralmente pelo ícone deles na área de notificação) e repita o teste: copie uma imagem pequena no Paint no Host, escolha Obter área de transferência remota e cole no Paint do seu computador. Se a transferência funcionar agora, altere as configurações do programa para que ele não assuma mais a área de transferência (em uma ferramenta de captura de tela: o que a tecla Print Screen faz e para onde uma captura é enviada), ou mantenha-o fechado enquanto trabalha remotamente.
Funciona a partir de um computador, mas não de outro
- O Host é uma máquina virtual. Se um computador parece receber imagens ou outro conteúdo sem nenhum comando, verifique se o Host é uma máquina virtual em execução nesse computador. Nesse caso, quem transporta o conteúdo é a área de transferência compartilhada do próprio hipervisor, e não o Remote Utilities. Para verificar, feche a janela da sessão, copie algo novo no Host e tente colá-lo nesse computador. Se ainda colar, a área de transferência não está passando pelo Remote Utilities, e os resultados desse computador não mostram como a transferência da área de transferência se comporta em outros lugares.
- Apenas um Viewer é afetado. Se outros Viewers transferem a área de transferência de e para o mesmo Host, o problema está no computador desse Viewer. Verifique nele a opção do Viewer acima e qualquer software de área de transferência.
Ctrl+C e Ctrl+V não fazem nada, mas Obter e Definir funcionam
Se Obter área de transferência remota e Definir área de transferência remota transferem o conteúdo corretamente, o canal da área de transferência está funcionando, e são os pressionamentos de teclas que não chegam ao computador remoto. Veja Algumas teclas não funcionam no modo Controle Total.
O local no computador remoto não aceita colar
A tela de entrada do Windows, um prompt do UAC, um programa executado como outro usuário, o console de uma máquina virtual e lugares semelhantes não aceitam colar. Para texto, copie-o no seu computador e escolha Enviar a área de transferência como pressionamentos de teclas no menu da janela de Controle total: o Viewer digita o texto no computador remoto como se você o tivesse digitado. Antes, verifique se o campo de entrada certo está em foco. Veja Transferência da Área de Transferência.
Você está se conectando pelo aplicativo móvel
O aplicativo móvel transfere texto, incluindo texto formatado, nas duas direções. Imagens e arquivos não são transferidos; copiar arquivos pela área de transferência é um recurso do Viewer e do Host para desktop.
Ainda não funciona?
Verifique se o Viewer e o Host estão na versão mais recente e entre em contato com o suporte informando as versões e os sistemas operacionais dos dois lados, o que você copia e em qual direção e, se possível, um vídeo curto da tentativa.
Veja também: Transferência da Área de Transferência, Restrições de arrastar e soltar