Klembordoverdracht werkt niet
Symptomen
Iets wat u aan de ene kant van een sessie Volledige controle kopieert, kan aan de andere kant niet worden geplakt: tekst, een afbeelding, of bestanden en mappen. Of de overdracht werkt maar soms, maar in één richting, of vanaf de ene computer wel en vanaf een andere niet.
In de meeste van deze gevallen is er geen sprake van een fout, maar werkt klembordoverdracht precies zoals bedoeld. Loop de oorzaken hieronder door; bij elke oorzaak hoort een controle of een oplossing.
Hoe klembordoverdracht werkt
- Het klembord wordt alleen in de modus Volledige controle gesynchroniseerd. In de modus Alleen weergeven wordt niets overgedragen.
- Tekst en opgemaakte tekst worden automatisch overgedragen, in beide richtingen.
- Bestanden en mappen worden automatisch overgedragen, in beide richtingen, sinds Remote Utilities 7.9 voor Windows en 2.1.1 voor macOS en Linux.
- Afbeeldingen worden nooit automatisch overgedragen. Daarvoor is de opdracht Extern klembord verkrijgen of Extern klembord instellen nodig.
- Alleen wat u tijdens de sessie kopieert, wordt automatisch overgedragen.
- Er wordt niets vanzelf geplakt. De overdracht vult alleen het klembord aan de andere kant; u plakt waar u het nodig hebt.
De opdrachten Extern klembord verkrijgen en Extern klembord instellen staan in het menu van het venster Volledige controle ( 
). Extern klembord verkrijgen neemt wat er op dit moment op het klembord van de externe computer staat en zet het op het uwe; Extern klembord instellen doet het omgekeerde. Beide werken met tekst, afbeeldingen en bestanden. Zie Het externe klembord handmatig verkrijgen en instellen.
Oorzaken en oplossingen
De sessie staat in de modus Alleen weergeven
Klembordoverdracht werkt alleen in de modus Volledige controle. Schakel de sessie over naar Volledige controle en kopieer opnieuw. Gebruik na het terugschakelen vanuit Alleen weergeven Extern klembord verkrijgen of Extern klembord instellen als u zeker wilt weten wat er aan de andere kant staat.
U kopieert een afbeelding
Een afbeelding die in een programma is gekopieerd, komt niet vanzelf aan de andere kant, in geen van beide richtingen en in geen enkele versie. Kies na het kopiëren Extern klembord verkrijgen voor een afbeelding die op de Host is gekopieerd, of Extern klembord instellen voor een afbeelding die op uw computer is gekopieerd, en plak ze daarna in een programma aan de andere kant.
Gebruik om te testen een kleine afbeelding die in Paint (of een andere afbeeldingseditor) is gekopieerd, geen afbeelding uit een webbrowser of een schermopname van het volledige scherm. Als ook tekst in dezelfde sessie niet overkomt, is klembordoverdracht in zijn geheel geblokkeerd: controleer dan de instellingen van de Viewer en de Host hieronder.
De inhoud is gekopieerd voordat de sessie begon
De automatische overdracht verzendt alleen wat tijdens de sessie verandert. Wat al op het klembord stond toen u verbinding maakte, of toen de Host of Viewer werd gestart, blijft waar het is. Kopieer het opnieuw of, als het nog op het klembord staat, kies Extern klembord instellen om het naar de Host te verzenden, of Extern klembord verkrijgen om iets op te halen dat op de Host is gekopieerd voordat u verbinding maakte.
Er werd te vroeg geplakt
Bij een snelle verbinding komt het klembord een fractie van een seconde na het kopiëren aan de andere kant aan, bij een trage verbinding later. Als plakken de vorige inhoud oplevert, wacht dan even en plak opnieuw. Wacht op een Mac ongeveer vijf seconden voordat u plakt.
Automatische synchronisatie is uitgeschakeld in de Viewer
Ga in de Viewer naar Gereedschap→Opties→Extern scherm en controleer Klembord niet automatisch synchroniseren. Als deze optie is geselecteerd, gaat er in geen van beide richtingen vanzelf iets over en zijn Extern klembord verkrijgen en Extern klembord instellen de enige manier om het klembord over te dragen. Schakel de optie uit om de automatische overdracht te herstellen. Zie Viewer-opties.
Klembordoverdracht is uitgeschakeld op de Host
Open op de externe computer Instellingen voor Host→Overigen en controleer Klembordoverdracht uitschakelen. Deze optie kan het klembord blokkeren In beide richtingen of Alleen Host-naar-Viewer. In de geblokkeerde richting werken noch de automatische overdracht noch de opdrachten Extern klembord verkrijgen en Extern klembord instellen. Als u niet bij de Host bent, kunt u de instellingen ervan wijzigen vanuit de Viewer; zie Externe instellingen en Andere Instellingen.
Bestanden: een van beide kanten draait een oudere versie
Bestanden en mappen gaan alleen via het klembord als zowel de Viewer als de Host Remote Utilities 7.9 of later op Windows draait, of 2.1.1 of later op macOS en Linux. Een oudere Viewer of Host ziet gewoon nooit bestanden op het klembord, terwijl tekst blijft werken. Werk beide kanten bij; zie Update Remote Utilities.
Bestanden: Bestandsoverdracht is niet toegestaan
Bestanden via het klembord volgen dezelfde machtigingen als de modus Bestandsoverdracht. De modus Bestandsoverdracht moet op de Host zijn toegestaan (Instellingen voor Host→Modi), en het account waarmee u verbinding maakt, moet toestemming hebben om die te gebruiken. Anders worden de bestanden niet aan de andere kant aangeboden, of eindigt het plakken met een foutmelding.
Bestanden: de Viewer voor Linux heeft geen pakket fuse3
De Viewer voor Linux heeft het pakket fuse3 nodig om bestanden van een Host te ontvangen. Het installatieprogramma beveelt het aan; als het is overgeslagen, installeer fuse3 dan met de pakketbeheerder van uw distributie.
Bestanden: het sessievenster was niet actief toen u kopieerde
Bestanden die op uw computer zijn gekopieerd, worden alleen aan de Host aangeboden zolang het sessievenster actief is, zodat wat u kopieert niet zichtbaar wordt voor elke verbonden Host. Kopiëren terwijl een ander venster de focus heeft, is geen probleem: de bestanden worden aangeboden wanneer u terugkeert naar het sessievenster.
Bestanden: geplakt in een programma dat ze niet kan ontvangen
De ontvangende kant krijgt de bestanden pas op het moment van plakken, en slechts sommige programma's kunnen ze op die manier aannemen:
- Windows: plak in Verkenner, in een map of op het bureaublad. Programma's die alleen bestanden accepteren die al op schijf staan, zoals Telegram of WhatsApp, zien geen bestanden van de andere kant. Plak de bestanden eerst in een map en voeg ze van daaruit toe.
- macOS: plak in Finder. Finder toont "Voorbereiden om te kopiëren" zonder voortgangsbalk totdat het bestand is aangekomen; dat is geen vastloper. Een programma dat het geplakte bestand zelf leest, zoals Mail of een chat-app, krijgt een leeg bestand totdat dezelfde bestanden één keer in Finder zijn geplakt.
- Linux: plak in een willekeurig bestandsbeheer.
Klembord- of schermopnamesoftware op de Host
Een screenshotprogramma, klembordbeheerder of soortgelijk programma dat op de Host draait, kan daar het klembord overnemen, zodat wat u kopieert Remote Utilities nooit bereikt, zelfs niet met Extern klembord verkrijgen. Dit is bevestigd met Greenshot, dat in dat geval de melding "Exported to: Copy to clipboard" toont. Klembordbeheerders, vergelijkingsprogramma's en tekstuitbreiders op een van beide computers kunnen hetzelfde effect hebben.
Sluit om dit te controleren zulke programma's op de Host af (meestal via hun pictogram in het systeemvak) en herhaal de test: kopieer een kleine afbeelding in Paint op de Host, kies Extern klembord verkrijgen en plak in Paint op uw computer. Werkt de overdracht nu wel, wijzig dan de instellingen van het programma zodat het het klembord niet meer overneemt (bij een screenshotprogramma: wat de toets Print Screen doet en waar een opname naartoe wordt gestuurd), of houd het gesloten terwijl u op afstand werkt.
Het werkt vanaf de ene computer wel, maar vanaf een andere niet
- De Host is een virtuele machine. Als één computer afbeeldingen of andere inhoud lijkt te ontvangen zonder enige opdracht, controleer dan of de Host een virtuele machine is die op die computer draait. Dan brengt het gedeelde klembord van de hypervisor zelf de inhoud over, niet Remote Utilities. Sluit om dit te controleren het sessievenster, kopieer iets nieuws op de Host en probeer het op die computer te plakken. Als het nog steeds wordt geplakt, gaat het klembord niet via Remote Utilities, en zeggen de resultaten op die computer niets over hoe klembordoverdracht zich elders gedraagt.
- Slechts één Viewer heeft het probleem. Als andere Viewers het klembord wel van en naar dezelfde Host overdragen, ligt het probleem bij die Viewer-computer. Controleer daar de Viewer-optie hierboven en eventuele klembordsoftware.
Ctrl+C en Ctrl+V doen niets, maar verkrijgen en instellen werken wel
Als Extern klembord verkrijgen en Extern klembord instellen de inhoud correct overdragen, is het klembordkanaal in orde en bereiken de toetsaanslagen de externe computer niet. Zie Bepaalde toetsen werken niet in Volledige controle modus.
De plek op de externe computer accepteert geen plakken
Het Windows-aanmeldingsscherm, een UAC-prompt, een programma dat als een andere gebruiker wordt uitgevoerd, de console van een virtuele machine en soortgelijke plaatsen accepteren helemaal geen plakken. Kopieer tekst in dat geval op uw computer en kies Klembord verzenden als toetsenbordaanslagen in het menu van het venster Volledige controle: de Viewer typt de tekst in op de externe computer, alsof u die zelf had getypt. Zorg er eerst voor dat het juiste invoerveld de focus heeft. Zie Klembordoverdracht.
U maakt verbinding vanuit de mobiele app
De mobiele app draagt tekst, inclusief opgemaakte tekst, in beide richtingen over. Afbeeldingen en bestanden worden niet overgedragen; bestanden kopiëren via het klembord is een functie van de desktopversies van Viewer en Host.
Werkt het nog steeds niet?
Zorg ervoor dat de Viewer en de Host allebei de nieuwste versie draaien en neem contact op met support, met de versies en besturingssystemen aan beide kanten, wat u kopieert en in welke richting, en, indien mogelijk, een korte video van de poging.
Zie ook: Klembordoverdracht, Beperkingen van slepen en neerzetten