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클립보드 전송이 작동하지 않음

증상

모든 권한 세션의 한쪽에서 복사한 텍스트, 이미지, 또는 파일과 폴더를 다른 쪽에서 붙여넣을 수 없습니다. 또는 전송이 가끔만 되거나, 한 방향으로만 되거나, 어떤 컴퓨터에서는 되지만 다른 컴퓨터에서는 되지 않습니다.

이런 경우의 대부분은 오류가 아니라 클립보드 전송이 원래 그렇게 동작하도록 설계된 것입니다. 아래의 원인을 차례로 확인하세요. 각 원인에는 확인 방법이나 해결 방법이 함께 나와 있습니다.

클립보드 전송의 작동 방식

  • 클립보드는 모든 권한 모드에서만 동기화됩니다. 보기 전용 모드에서는 아무것도 전송되지 않습니다.
  • 텍스트와 서식 있는 텍스트는 양방향으로 자동 전송됩니다.
  • 파일과 폴더는 Windows용 Remote Utilities 7.9, macOS 및 Linux용 2.1.1부터 양방향으로 자동 전송됩니다.
  • 이미지는 절대 자동으로 전송되지 않습니다. 원격 클립보드 가져오기 또는 원격 클립보드 설정하기 명령이 필요합니다.
  • 자동으로 전송되는 것은 세션 중에 복사한 내용뿐입니다.
  • 저절로 붙여넣어지는 것은 없습니다. 전송은 상대편의 클립보드를 채울 뿐이며, 붙여넣기는 필요한 곳에서 직접 하세요.

원격 클립보드 가져오기와 원격 클립보드 설정하기 명령은 모든 권한 창 메뉴( 추가 명령 아이콘 )에 있습니다. 원격 클립보드 가져오기는 지금 원격 컴퓨터의 클립보드에 있는 내용을 가져와 사용자 컴퓨터의 클립보드에 넣고, 원격 클립보드 설정하기는 그 반대로 동작합니다. 두 명령 모두 텍스트, 이미지, 파일에 사용할 수 있습니다. 원격 클립보드 수동으로 가져오기 및 설정하기를 참조하세요.

원인과 해결 방법

세션이 보기 전용 모드임

클립보드 전송은 모든 권한 모드에서만 작동합니다. 세션을 모든 권한으로 전환하고 다시 복사하세요. 보기 전용에서 다시 전환한 뒤 상대편에 무엇이 있는지 확실히 하고 싶다면 원격 클립보드 가져오기 또는 원격 클립보드 설정하기를 사용하세요.

이미지를 복사하는 경우

한 프로그램에서 복사한 이미지는 어느 방향으로도, 어떤 버전에서도 저절로 다른 쪽에 전달되지 않습니다. 이미지를 복사한 뒤 원격 클립보드 가져오기를 선택하세요(Host에서 복사한 이미지의 경우). 사용자 컴퓨터에서 복사한 이미지라면 원격 클립보드 설정하기를 선택하세요. 그런 다음 다른 쪽의 프로그램에 붙여넣습니다.

테스트할 때는 웹 브라우저에서 복사한 이미지나 전체 화면 캡처가 아니라, Paint(또는 다른 이미지 편집기)에서 복사한 작은 그림을 사용하세요. 같은 세션에서 텍스트도 전달되지 않는다면 클립보드 전송 전체가 차단된 것입니다. 아래의 Viewer 및 Host 설정을 확인하세요.

세션이 시작되기 전에 내용을 복사함

자동 전송은 세션 중에 바뀐 내용만 보냅니다. 연결할 때, 또는 Host나 Viewer가 시작될 때 이미 클립보드에 있던 내용은 그대로 남습니다. 다시 복사하거나, 아직 클립보드에 있다면 원격 클립보드 설정하기를 선택하여 Host로 보내세요. 연결하기 전에 Host에서 복사한 내용을 가져오려면 원격 클립보드 가져오기를 선택하세요.

너무 일찍 붙여넣음

클립보드는 빠른 회선에서는 복사한 뒤 순식간에, 느린 회선에서는 그보다 늦게 상대편에 도착합니다. 붙여넣었을 때 이전 내용이 나온다면 잠시 기다렸다가 다시 붙여넣으세요. Mac에서는 붙여넣기 전에 5초 정도 기다리세요.

Viewer에서 자동 동기화가 꺼져 있음

Viewer에서 도구→옵션→원격 화면으로 이동하여 클립보드 자동 동기화 안 함을 확인하세요. 이 옵션이 선택되어 있으면 어느 방향으로도 저절로 이동하는 것이 없으며, 원격 클립보드 가져오기와 원격 클립보드 설정하기가 클립보드를 전송하는 유일한 방법이 됩니다. 자동 전송을 복원하려면 이 옵션을 해제하세요. Viewer 옵션을 참조하세요.

Host에서 클립보드 전송이 사용 안 함으로 설정됨

원격 컴퓨터에서 Host 설정→그 외를 열고 클립보드 전송 사용 안 함을 확인하세요. 이 옵션은 클립보드를 양방향 또는 Host-Viewer 전용으로 차단할 수 있습니다. 차단된 방향에서는 자동 전송도, 원격 클립보드 가져오기와 원격 클립보드 설정하기 명령도 작동하지 않습니다. Host 앞에 있지 않다면 Viewer에서 Host 설정을 변경할 수 있습니다. 원격 설정 및 Host 설정을 참조하세요.

파일: 한쪽이 이전 버전을 실행 중임

파일과 폴더는 Viewer와 Host가 모두 Windows에서 Remote Utilities 7.9 이상, 또는 macOS와 Linux에서 2.1.1 이상을 실행할 때만 클립보드를 통해 전달됩니다. 이전 버전의 Viewer나 Host는 클립보드의 파일을 보지 못할 뿐이며, 텍스트는 계속 작동합니다. 양쪽을 모두 업데이트하세요. Remote Utilities 업데이트를 참조하세요.

파일: 파일 전송이 허용되지 않음

클립보드를 통한 파일에는 파일 전송 모드와 같은 권한이 적용됩니다. Host에서 파일 전송 모드가 허용되어 있어야 하며(Host 설정→모드), 연결에 사용하는 계정에 이 모드를 사용할 권한이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 파일이 다른 쪽에 제공되지 않거나 붙여넣기가 오류로 끝납니다.

파일: Linux용 Viewer에 fuse3 패키지가 없음

Linux용 Viewer가 Host에서 파일을 받으려면 fuse3 패키지가 필요합니다. 설치 프로그램이 이 패키지를 권장합니다. 설치를 건너뛰었다면 사용하는 배포판의 패키지 관리자로 fuse3를 설치하세요.

파일: 복사할 때 세션 창이 활성 상태가 아니었음

사용자 컴퓨터에서 복사한 파일은 세션 창이 활성 상태일 때만 Host에 제공됩니다. 이렇게 해야 복사한 내용이 연결된 모든 Host에 노출되지 않습니다. 다른 창에 포커스가 있을 때 복사해도 괜찮습니다. 세션 창으로 돌아오면 파일이 제공됩니다.

파일: 파일을 받을 수 없는 프로그램에 붙여넣음

받는 쪽은 붙여넣는 순간에만 파일을 받으며, 그런 방식으로 파일을 받을 수 있는 프로그램은 일부뿐입니다:

  • Windows: 파일 탐색기에서 폴더나 바탕 화면에 붙여넣습니다. Telegram이나 WhatsApp처럼 이미 디스크에 있는 파일만 받는 프로그램은 다른 쪽의 파일을 보지 못합니다. 먼저 파일을 폴더에 붙여넣은 다음 그곳에서 첨부하세요.
  • macOS: Finder에서 붙여넣습니다. Finder는 파일이 도착할 때까지 진행 막대 없이 "복사 준비 중"을 표시하며, 이는 멈춘 것이 아닙니다. Mail이나 채팅 앱처럼 붙여넣은 파일을 직접 읽는 프로그램은 같은 파일을 Finder에서 한 번 붙여넣기 전까지 빈 파일을 받습니다.
  • Linux: 아무 파일 관리자에서나 붙여넣습니다.

Host의 클립보드 또는 화면 캡처 소프트웨어

Host에서 실행 중인 스크린샷 도구, 클립보드 관리자 또는 이와 비슷한 프로그램이 그곳의 클립보드를 가로챌 수 있으며, 그러면 원격 클립보드 가져오기를 사용해도 복사한 내용이 Remote Utilities에 전혀 도달하지 않습니다. 이는 Greenshot에서 확인되었으며, Greenshot은 이렇게 할 때 "Exported to: Copy to clipboard" 알림을 표시합니다. 어느 쪽 컴퓨터에서든 클립보드 관리자, 비교 도구, 텍스트 확장 프로그램도 같은 영향을 줄 수 있습니다.

확인하려면 Host에서 이런 프로그램을 종료하고(보통 알림 영역 아이콘에서) 테스트를 반복하세요. Host의 Paint에서 작은 그림을 복사하고 원격 클립보드 가져오기를 선택한 다음, 사용자 컴퓨터의 Paint에 붙여넣습니다. 이제 전송이 된다면 그 프로그램이 더 이상 클립보드를 가로채지 않도록 설정을 변경하거나(스크린샷 도구의 경우: Print Screen 키의 동작과 캡처를 보내는 곳), 원격으로 작업하는 동안에는 프로그램을 닫아 두세요.

어떤 컴퓨터에서는 되지만 다른 컴퓨터에서는 되지 않음

  • Host가 가상 머신입니다. 어떤 컴퓨터가 아무 명령 없이 이미지나 다른 내용을 받는 것처럼 보인다면, Host가 그 컴퓨터에서 실행 중인 가상 머신인지 확인하세요. 이 경우 내용을 전달하는 것은 Remote Utilities가 아니라 하이퍼바이저 자체의 공유 클립보드입니다. 확인하려면 세션 창을 닫고, Host에서 새로운 내용을 복사한 다음 그 컴퓨터에 붙여넣어 보세요. 그래도 붙여넣어진다면 클립보드는 Remote Utilities를 거치지 않는 것이며, 그 컴퓨터에서 얻은 결과로는 다른 곳에서 클립보드 전송이 어떻게 동작하는지 알 수 없습니다.
  • 한 Viewer에서만 문제가 발생합니다. 다른 Viewer가 같은 Host와 클립보드를 주고받을 수 있다면 문제는 그 Viewer 컴퓨터에 있습니다. 그 컴퓨터에서 위의 Viewer 옵션과 클립보드 관련 소프트웨어를 확인하세요.

Ctrl+C와 Ctrl+V는 아무 반응이 없지만 가져오기와 설정하기는 작동함

원격 클립보드 가져오기와 원격 클립보드 설정하기로 내용이 올바르게 전송된다면 클립보드 채널은 정상이며, 키 입력이 원격 컴퓨터에 도달하지 않는 것입니다. 모든 권한 모드에서 특정 키가 작동하지 않음을 참조하세요.

원격 컴퓨터의 해당 위치가 붙여넣기를 받지 않음

Windows 로그인 화면, UAC 프롬프트, 다른 사용자로 실행 중인 프로그램, 가상 머신 콘솔 등은 붙여넣기를 전혀 받지 않습니다. 텍스트라면 사용자 컴퓨터에서 복사하고 모든 권한 창 메뉴에서 클립보드를 키 입력으로 보내기를 선택하세요. Viewer가 직접 입력한 것처럼 텍스트를 원격 컴퓨터에 입력합니다. 먼저 올바른 입력 필드에 포커스가 있는지 확인하세요. 클립보드 전송을 참조하세요.

모바일 앱에서 연결하는 경우

모바일 앱은 서식 있는 텍스트를 포함한 텍스트를 양방향으로 전송합니다. 이미지와 파일은 전송되지 않습니다. 클립보드를 통한 파일 복사는 데스크톱 Viewer와 Host의 기능입니다.

그래도 작동하지 않나요?

Viewer와 Host가 모두 최신 버전을 실행하는지 확인한 다음, 양쪽의 버전과 운영 체제, 무엇을 어느 방향으로 복사하는지, 그리고 가능하면 시도 과정을 담은 짧은 동영상을 첨부하여 지원팀에 문의하세요.

참고 항목: 클립보드 전송, 드래그 앤 드롭 제한

태그: 기능