Een directe verbinding ontstaat wanneer de Host rechtstreeks zichtbaar is voor de Viewer, dat wil zeggen wanneer de Host te bereiken is via zijn IP-adres of hostnaam (DNS-naam). Voor dit type verbinding is geen tussenkomst van een relayserver tussen de Viewer en de Host nodig, zodat het per definitie de snelste manier is om een externe computer te bereiken.

Gerelateerde links: Aan de slag, Poorten en port forwarding

Een Internet-ID-verbinding gebruikt een relayserver op internet, de zogenoemde "Internet-ID-server", om een externe verbinding tussen de Viewer en de Host tot stand te brengen.

Gerelateerde links: Aan de slag

De Host is de externe module die op een doelcomputer, oftewel de externe computer, wordt geïnstalleerd. Deze module maakt zowel onbeheerde als begeleide toegang mogelijk.

Gerelateerde links: Over Remote Utilities

Een terugbelverbinding, ook wel omgekeerde verbinding genoemd, is een variant van een directe verbinding in Remote Utilities. Een gewone directe verbinding gebruikt het IP-adres van de Host, een terugbelverbinding daarentegen het IP-adres van de Viewer.

Gerelateerde links: Geavanceerde functies

De Viewer is een "commandocentrum" voor supportmedewerkers en beheerders. Het is de centrale plek voor allerlei taken, zoals het beheren van het adresboek, het starten van externe sessies en het beheren van licenties.

Gerelateerde links: Over Remote Utilities