フルコントロールと表示モードが機能しないか、安定していません
症状
フルコントロールと表示モードウィンドウが黒い画面を表示するか、不安定です。他の接続モードは正常に機能しています。
解決策
以下の解決策を提供された順に従ってください。1つの解決策が効果がない場合は、次の解決策を試すなどしてください。
- インストールされているHost のリモートコンピューターを再起動します。
- フルコントロールおよび表示のみオプションが、リモートコンピューター上の Host のモードタブのセキュリティ設定で選択されていることを確認してください。Host PCから離れている場合、Viewer からリモートで Host 設定にアクセスできます。詳細はリモート設定を参照してください。
- Remote Utilities セキュリティを使用している場合、フルコントロールまたは表示のみモードで接続するためのアカウント権限があることを確認してください。アカウント権限を確認するには、Host アイコンを右クリックして、Host の設定→認証→ユーザーとアクセスコントロールに移動します。
- Viewer と Host を最新バージョンに更新します。詳細はRemote Utilities を更新するを参照してください。
- Host アイコンを右クリックし、Host の設定→その他に進み、レガシーキャプチャーモードを使用を選択します。これは特に、ヘッドレスコンピューター（つまり、接続されたモニター、キーボード、マウスのないコンピューター）で Host を使用している場合に便利です。
- グラフィックカードのドライバーを更新します。
- Host をウイルス対策ソフトウェアの例外リストに追加します。