모든 권한 및 보기 모드가 작동하지 않거나 불안정합니다
증상
모든 권한 및 보기 모드 창이 검은 화면을 표시하거나 불안정합니다. 다른 연결 모드는 제대로 작동합니다.
솔루션
제공된 순서대로 아래 솔루션을 따르십시오. 하나의 솔루션이 도움이 되지 않으면 다음 솔루션을 시도하십시오.
- Host가 설치된 원격 PC를 재부팅하십시오.
- 모든 권한 및 보기 전용 옵션이 Host의 모드 탭의 보안 설정에서 선택되었는지 확인하십시오. Host 컴퓨터에서 멀리 떨어져 있는 경우, Viewer에서 원격으로 Host 설정에 액세스할 수 있습니다. 원격 설정을 참조하십시오.
- Remote Utilities 보안을 사용하는 경우 귀하의 계정 권한이 모든 권한 또는 보기 전용 모드로 연결할 수 있도록 허용되는지 확인하십시오. 계정 권한을 확인하려면 Host 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Host 설정→인증→사용자 및 액세스 제어로 이동하십시오.
- Viewer 및 Host를 최신 버전으로 업데이트하십시오. Remote Utilities 업데이트를 참조하십시오.
- Host 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Host 설정→기타로 이동하여 구식 캡처 모드 사용을 선택하십시오. 이는 특히 헤드리스 컴퓨터 (즉, 연결된 모니터, 키보드 및 마우스가 없는 컴퓨터)에서 Host를 사용하는 경우 유용합니다.
- 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하십시오.
- Host를 바이러스 백신 소프트웨어 예외로 추가하십시오.