Controllo totale e modalità Visualizzazione non funzionano o sono instabili

Sintomi

Controllo totale e Visualizzazione mostra uno schermo nero o è instabile. Altre modalità di connessione funzionano correttamente.

Segui le soluzioni di seguito nell'ordine in cui sono fornite. Se una soluzione non aiuta, prova la soluzione successiva e così via.

Riavvia il computer remoto su cui è installato l'Host.
Assicurati che le opzioni Controllo totale e Solo visualizzazione siano selezionate nella scheda Modalità nelle impostazioni di sicurezza dell'Host. Se sei lontano dal computer remoto, puoi accedere alle impostazioni dell'Host in remoto tramite Viewer. Vedi Impostazioni remote.
Se utilizzi la Sicurezza Remote Utilities, assicurati che le autorizzazioni del tuo account ti consentano di connetterti in modalità Controllo totale o Solo visualizzazione. Per verificare le autorizzazioni del tuo account, fai clic con il tasto destro sull'icona dell'Host, vai su Impostazioni di Host→Autenticazione→Controllo utenti e accessi.
Aggiorna il tuo Viewer e l'Host all'ultima versione. Vedi Aggiorna Remote Utilities.
Fai clic con il tasto destro sull'icona dell'Host, vai su Impostazioni di Host→Altro e seleziona Usa modalità di acquisizione legacy. Questo è particolarmente utile se utilizzi l'Host su un computer senza schermo (ovvero, un computer senza monitor, tastiera e mouse collegati).
Aggiorna il driver della tua scheda grafica.
Aggiungi l'Host alle eccezioni del tuo antivirus.