Pełna kontrola i tryb podglądu nie działają lub są niestabilne

Objawy

Pełna kontrola i podgląd okno trybu pokazuje czarny ekran lub jest niestabilne. Inne tryby połączenia działają poprawnie.

Postępuj zgodnie z poniższymi rozwiązaniami w podanej kolejności. Jeśli jedno rozwiązanie nie pomoże, spróbuj następnego rozwiązania, i tak dalej.

Uruchom ponownie zdalny komputer, na którym zainstalowany jest Host.
Upewnij się, że opcje Pełna kontrola i Tylko podgląd są zaznaczone w zakładce Tryby w ustawieniach zabezpieczeń zdalnego Hosta. Jeśli jesteś daleko od zdalnego komputera, możesz zdalnie uzyskać dostęp do ustawień Hosta z poziomu Viewera. Zobacz Ustawienia zdalne.
Jeśli używasz zabezpieczeń Remote Utilities, upewnij się, że uprawnienia twojego konta pozwalają na połączenie w trybie Pełnej kontroli lub Tylko podgląd. Aby zweryfikować uprawnienia swojego konta, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Hosta, przejdź do Ustawienia Hosta→Uwierzytelnianie→Kontrola użytkowników i dostępu.
Zaktualizuj swój Viewer i Host do najnowszej wersji. Zobacz Aktualizacja Remote Utilities.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Hosta, przejdź do Ustawienia Hosta→Inne i wybierz Użyj starego trybu przechwytywania. To jest szczególnie przydatne, jeśli używasz Hosta na komputerze bez monitora (to znaczy komputerze bez podłączonego monitora, klawiatury i myszy).
Zaktualizuj sterownik karty graficznej.
Dodaj Host do wyjątków swojego oprogramowania antywirusowego.