O modo de Controlo total e Visualização não está a funcionar ou está instável

Sintomas

Controlo total e Visualização a janela do modo mostra ecrã preto ou está instável. Outros modos de ligação funcionam corretamente.

Soluções

Siga as soluções abaixo na ordem em que são fornecidas. Se uma solução não ajudar, tente a próxima solução e assim por diante.

1. Reinicie o computador remoto onde o Host está instalado.
2. Certifique-se de que as opções Controlo total e Só ver estão selecionadas no separador Modos nas definições de segurança do computador remoto. Se estiver afastado do computador remoto, pode aceder às definições do Host remotamente a partir do Viewer. Veja Definições Remotas.
3. Se utiliza Segurança do Remote Utilities, certifique-se de que as permissões da sua conta lhe permitem ligar-se no modo de Controlo total ou Só ver. Para verificar as permissões da sua conta, clique com o botão direito do rato no ícone do Host, vá para Definições para o Host→Autenticação→Utilizadores e controlo de acesso.
4. Atualize o seu Viewer e Host para a versão mais recente. Veja Atualizar Remote Utilities.
5. Clique com o botão direito do rato no ícone do Host, vá para Definições para o Host→Outro e selecione Usar modo de captura clássico. Isso é especialmente útil se usar o Host num computador headless (ou seja, um computador sem monitor, teclado e rato ligados).
6. Atualize o driver da sua placa gráfica.
7. Adicione o Host às exceções do seu software antivírus.