Fullständig kontroll och visningsläge fungerar inte eller är instabilt

Symptom

Fullständig kontroll och visning lägesfönster visar svart skärm eller är instabilt. Andra anslutningslägen fungerar korrekt.

Följ lösningarna nedan i den ordning de presenteras. Om en lösning inte hjälper, försök med nästa lösning och så vidare.

Starta om fjärrdatorn där Host är installerad.
Se till att alternativen Fullständig kontroll och Endast visa är valda i Moden fliken i fjärrdatorns säkerhetsinställningar. Om du inte befinner dig vid fjärrdatorn kan du komma åt inställningarna för Host på distans från Viewer. Se Fjärrinställningar.
Om du använder Remote Utilities-säkerhet se till att dina kontorättigheter tillåter dig att koppla upp i läget Fullständig kontroll eller Endast visa. För att verifiera dina kontorättigheter, högerklicka på Host-ikonen, gå till Inställningar för Host→Autentisering→Användare och åtkomstkontroll.
Uppdatera din Viewer och Host till den senaste versionen. Se Uppdatera Remote Utilities.
Högerklicka på Host-ikonen, gå till Inställningar för Host→Övrigt och välj Använd äldre inspelningsläge. Detta är särskilt användbart om du använder Host på en dator utan bildskärm (det vill säga en dator utan en ansluten skärm, tangentbord och mus).
Uppdatera drivrutinen för ditt grafikkort.
Lägg till Host i undantagen för din antivirusprogramvara.