سياسة الخصوصية

تمت ترجمة هذه الصفحة آليًا. في حالة وجود تناقضات، تظل النسخة الإنجليزية هي المصدر الأساسي.

التمهيد

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Remote Utilities Pte. Ltd. وتستخدم وتحافظ على وتكشف المعلومات الشخصية التي تم جمعها من المستخدمين (كل منهم، "مستخدم") لموقع www.remoteutilities.com ("الموقع")، وبرنامج Remote Utilities ("المنتج") ومن خلال التواصل المباشر.

على مدار هذا الوثيقة، يتم استخدام مصطلحات "المعلومات الشخصية" و"المعلومات الشخصية القابلة للتحديد" و"البيانات الشخصية" بالتبادل وتعني المعلومات التي تحدد هويتك شخصيًا، سواء بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى متاحة.

قد نجمع ونتلقى معلوماتك الشخصية من مصادر متنوعة، بما في ذلك: (i) المعلومات التي نجمعها عندما تزور وتستخدم هذا الموقع؛ (ii) المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك للمنتج؛ (iii) المعلومات التي نتلقاها من مواقع ويب وخدمات وشركاء طرف ثالث؛ (iv) المعلومات التي نتلقاها منك من خلال التواصل المباشر معك، مثل عبر البريد الإلكتروني، تذاكر الدعم، رسائل المنتدى المجتمعي وبالصوت.

باستخدامك للموقع و/أو المنتج أو من خلال تقديم معلوماتك الشخصية إلى Remote Utilities Pte. Ltd. فإنك توافق على جمع واستخدام ونقل وكشف معلوماتك الشخصية كما هو موصوف في هذه السياسة الخصوصية.

الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية

نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية فقط: (i) حيث نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك؛ (ii) حيث تكون المعالجة في مصلحتنا المشروعة ولا تتعارض مع حقوقك؛ (iii) حيث لدينا التزام قانوني لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية.

في الأقسام المعنية من سياسة الخصوصية هذه، نوضح بجلاء أي الأسس القانونية (الأساس القانوني) نستخدمها لكل بيانات شخصية نجمعها. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بنا على privacy@remoteutilities.com.

المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا

قبل جمع أي معلومات شخصية قابلة للتحديد أثناء زيارتك لموقعنا، نولي خصوصيتك الأولوية من خلال طلب الموافقة الصريحة من خلال نموذج معين. فقط بعد تلقي موافقتك، يتم وضع ملف تعريف الارتباط في متصفحك، مما يسهل جمع معلومات معينة.

إذا منحت الموافقة، قد يتم جمع البيانات التالية:

عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح وإصدار المتصفح
مزود خدمة الإنترنت (ISP)
صفحات الإحالة/الخروج
نظام التشغيل
دقة الشاشة
تاريخ/وقت الطابع
بيانات تدفق النقرات
الصفحة المقصودة
عنوان URL المحال

قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التالية عند زيارة موقعنا:

ملفات تعريف الارتباط للجلسة. يتم استخدام هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لتوفير تجربة مستخدم أفضل. على سبيل المثال، فهي تسمح لك بالبقاء مسجلاً في المنتدى المجتمعي ونظام التذاكر. هذه هي ملفات تعريف الارتباط المستمرة وتنفذ بعد عام واحد من تاريخ آخر تحديث.
ملفات تعريف الارتباط Piwik PRO. Piwik PRO هي منصة تحليلية مقرها الاتحاد الأوروبي ومضيفها الاتحاد الأوروبي تتبع وتطبق بدقة لوائح GDPR. يتم تعيين هذه الكوكيز بواسطة نص Piwik PRO، وتستخدم المعلومات المجمعة في خدمة التحليلات على الويب المقدمة بواسطة Piwik. إذا كنت قد وافقت على السماح بجمع معلوماتك الشخصية لغرض تحليلات الويب، يتم تعيين ملف تعريف الارتباط لمدة 12 شهرًا.

في حالة اختيارك عدم منح الموافقة، ما زلنا نحترم خصوصيتك من خلال جمع معلومات مجهولة فقط. تظل عنوان IP الخاص بك مخفيًا بالكامل، مما يضمن الخصوصية، ونحصل فقط على بيانات بخصوص البلد الذي تزوره منه. بالإضافة إلى ذلك، من خلال استخدام ملف تعريف ارتباط الجلسة، قد نجمع معلومات حول أفعالك ضمن نفس الجلسة، مع الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة بينما نحمي خصوصيتك.

نقوم بتخزين المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل و/أو الصور الواضحة لتسجيل تفضيلاتك. في بعض البلدان، بما في ذلك البلدان في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، قد تعتبر المعلومات المشار إليها أعلاه في هذه الفقرة معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

يمكنك دائمًا حظر إعداد ملفات تعريف الارتباط فضلاً عن حذف ملفات تعريف الارتباط التي توجد بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في إعدادات الخصوصية لمتصفح الويب الخاص بك.

تسجيل الحساب

عند تسجيلك لحساب، قد نطلب معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عناصر مثل الاسم الأول والاسم الأخير، اسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني. نقوم بتخزين هذه المعلومات بغرض السماح لك بالوصول إلى ميزات معينة في موقعنا، وهي المنتدى المجتمعي ونظام التذاكر. يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في حسابك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. بدلاً من ذلك، يمكنك طلب تصحيح أو حذف حسابك وبياناتك عن طريق إرسال طلب إلينا على privacy@remoteutilities.com.

لا يتعين عليك إنشاء حساب على الموقع من أجل استخدام المنتج، أو تلقي معلومات عن المنتج، أو قراءة المشاركات المجتمعية، أو الوصول إلى الوثائق وقاعدة المعرفة الخاصة بالمنتج. تحتاج فقط إلى حساب على الموقع من أجل أن تكون قادرًا على النشر في المنتدى المجتمعي، واستخدام نظام تذاكر الدعم والوصول إلى منطقة الشركاء (في حالة كنت شريكنا المعتمد).

إشعارات الخدمة عبر البريد الإلكتروني

عند بدء موضوع جديد (سلسلة) أو نشر رد في موضوع موجود على المنتدى المجتمعي، ستقوم تلقائيًا بالاشتراك في هذا الموضوع. هذا يعني أنه ستبدأ في تلقي إشعارات بريد إلكتروني كلما تمت إضافة رد جديد إلى الموضوع. يتم إجراء هذه الاشتراك التلقائي لراحتك — يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من أي مواضيع أنت مشترك فيها عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع وزيارة قسم "اشتراكات الموضوع" في حسابك.

وبالمثل، عند فتحك تذكرة دعم معنا، ستتلقى إشعارات بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل كلما أضاف موظفو الدعم لدينا ردًا جديدًا على التذكرة. فقط موظفونا وأنتم لديكم الوصول إلى وقراءة تذاكر الدعم التي تنشئها.

قد نتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تفاصيل تتعلق بطلبك و/أو المشكلات المتعلقة بمفتاح الترخيص الخاص بك أو لأغراض مشابهة.

استخدام نموذج استفسار المبيعات

يمكنك استخدام نموذج استفسار المبيعات لإرسال أسئلة إلينا تتعلق بالمبيعات أو أسئلة عامة. يقوم هذا النموذج بجمع البيانات التالية:

الاسم الأول والاسم الأخير (اختياري، ليس إلزاميًا)
عنوان البريد الإلكتروني
الموضوع
نص الرسالة

سنقوم بتخزين ومعالجة هذه المعلومات بهدف الرد على أسئلتك والاستجابة لطلباتك.

استخدام نموذج طلب عرض سعر

يمكنك استخدام نموذج طلب عرض سعر لإرسال طلب إلينا لإعداد عرض سعر لك. يقوم هذا النموذج بجمع البيانات التالية:

الاسم الأول والاسم الأخير
عنوان البريد الإلكتروني
اسم الشركة
ما إذا كانت شركتك غير ربحية
عنوان البريد (عنوان الشارع، المدينة، الولاية/المقاطعة، الرمز البريدي، البلد)
تفاصيل الترخيص الذي تهتم به (نوع الترخيص وعدد الفنيين)
تعليقات (اختياري، ليس إلزاميًا)

سنقوم بتخزين ومعالجة هذه المعلومات بهدف إنشاء عرض سعر مخصص لك.

استخدام نموذج الشراء عبر الإنترنت

عند شراء ترخيص Remote Utilities على الموقع من خلال نموذج الشراء عبر الإنترنت، يتم توجيهك إلى صفحة معالج الدفع الخارجي الخاص بنا لملء نموذج الطلب. يتم استضافة نموذج الطلب على موقع معالج الدفع. المعلومات التي تقدمها خلال طلبك قد تشمل ما يلي:

معلومات الاتصال وعنوان الفواتير:

الاسم الأول والاسم الأخير
اسم الشركة
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان البريد (عنوان الشارع، البلد، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)

المعلومات المالية:

طريق الدفع المختار. هذا قد يكون بطاقة ائتمان أو خصم، Paypal، حوالة بنكية إلخ. اعتمادًا على بلد إقامتك.
معلومات الدفع، مثل بيانات بطاقة الائتمان/ debit الخاصة بك.

معلومات إضافية:

عنوان IP والموقع الجغرافي للكمبيوتر الذي بدأ منه الطلب
تاريخ ووقت الطابع

من خلال معالج الدفع التابع لجهة ثالثة، لدينا إمكانية الوصول إلى وقد نحتفظ بمعلومات الاتصال، عنوان الفوترة ومعلومات إضافية. نحن لا نملك إمكانية الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك.

استخدام نموذج "الحصول على ترخيص مجاني"

يمكنك استخدام نموذج الحصول على ترخيص مجاني لتوليد مفتاح ترخيص مجاني لاستخدامه مع المنتج. يقوم هذا النموذج بجمع البيانات التالية:

مالك الترخيص. يمكن أن يكون الاسم الأول و/أو الأخير، أو اسم الشركة، أو أي معلومات أخرى (نص) ترغب في استخدامها كاسم لمالك الترخيص
عنوان بريدك الإلكتروني

نجمع هذه المعلومات لأغراض: (i) توليد مفتاح ترخيص باسم خاص لك، (ii) إرسال مفتاح الترخيص الذي تم توليده إليك عبر البريد الإلكتروني (iii) إرسال مفتاح الترخيص الخاص بك إليك عبر البريد الإلكتروني عند استخدامك لنموذج "استعادة مفتاح مفقود".

استخدام نموذج "استعادة مفتاح مفقود"

يمكنك استخدام نموذج استعادة مفتاح مفقود لاستعادة مفتاح ترخيص المنتج التجاري أو المجاني. يجمع النموذج عنوان بريدك الإلكتروني. نستخدم هذه المعلومات للبحث عن مفاتيح الترخيص الخاصة بك في قاعدة بيانات مفاتيح الترخيص لدينا. إذا وجدنا أي مفاتيح ترخيص مرتبطة بذلك البريد الإلكتروني، سنرسلها إلى ذلك البريد الإلكتروني.

استخدام نموذج الترقية

يمكنك استخدام نموذج الترقية من أجل ترقية مفتاح الترخيص الخاص بك. يجمع النموذج البيانات التالية:

مفتاح الترخيص الحالي الخاص بك
أنواع الترخيص الحالية والمراد الانتقال إليها

نستخدم هذه المعلومات لحساب تكلفة الترقية لمفتاح الترخيص الحالي الخاص بك. عندما تقرر المضي قدمًا في شراء الترقية، سيتم إعادة توجيهك إلى نموذج طلب آمن. نموذج الطلب مستضاف على موقع معالج الدفع. المعلومات التي تقدمها أثناء طلبك قد تشمل ما يلي:

معلومات الاتصال وعنوان الفوترة:

الاسم الأول والأخير
اسم الشركة
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان البريد (عنوان الشارع، الدولة، المدينة، الولاية، الرمز البريدي)

معلومات مالية:

طريقة الدفع المختارة. يمكن أن تكون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، بايبال، تحويل بنكي، إلخ، حسب بلد إقامتك.
معلومات الدفع، مثل بيانات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.

معلومات إضافية:

عنوان IP والموقع الجغرافي للجهاز الذي تم البدء منه
تاريخ ووقت الطباعة

المحتوى الذي ينتجه المستخدم

تتيح لك ميزة "المجتمع" لدينا نشر المحتوى بشكل علني على موقعنا. من خلال تسجيل حساب والنشر في المجتمع، توافق على أن معلومات ملفك الشخصي والمحتوى الذي تنشره يمكن أن يتم مشاهدته ونسخه بواسطة مستخدمين آخرين وأطراف ثالثة لا نتحكم فيها.

المعلومات التي نجمعها من خلال الاتصال المباشر معك

إذا اتصلت بنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني، أو نموذج على الموقع، أو تذكرة دعم، أو عبر الهاتف، فقد نتلقى معلومات إضافية عنك مثل اسمك الأول والأخير، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك (معرف المكالمة)، اسم الشركة وعنوانها ومحتوى الرسالة و/أو المرفقات التي قد ترسلها لنا، وأي معلومات أخرى قد تختار تقديمها. قد نتلقى أيضًا تأكيدًا عند فتحك بريدًا إلكترونيًا منا. نجمع ونعالج هذه المعلومات بغرض الرد على أسئلتك قبل البيع والأسئلة الفنية وتوفير الدعم الفني لك.

نجمع ونعالج المعلومات الشخصية الموضحة في هذا القسم بناءً على مصلحتنا المشروعة في تسويق المنتج وتطوير أعمالنا.

المعلومات التي نجمعها عند استخدامك للمنتج

نجمع ونعالج المعلومات الشخصية الموضحة في هذا القسم لتنفيذ العقد لاستخدامك للمنتج. تعرف على المزيد حول اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).

عندما تقوم بتوليد مفتاح ترخيص مجاني

يمكنك اختيار توليد مفتاح ترخيص مجاني وتسجيل Remote Utilities Viewer إما أثناء التثبيت أو بعد التثبيت باستخدام مربع التسجيل المدمج ("ذاكرة تخزين مفتاح الترخيص"). في هذه الحالة، يتواصل البرنامج مع خادم التسجيل الخاص بنا في remoteutilities.com ويجمع المعلومات التالية:

مالك الترخيص. يمكن أن يكون الاسم الأول و/أو الأخير، أو اسم الشركة، أو أي معلومات أخرى (نص) ترغب في استخدامها كاسم لمالك الترخيص
عنوان بريدك الإلكتروني

عندما تستخدم اتصال Internet-ID

عندما تستخدم ميزة Internet-ID جنبًا إلى جنب مع خدمتنا العامة Internet-ID، يتم تسجيل المعلومات التالية على خوادمنا:

عنوان IP الأصلي
عنوان IP الوجهة
رمز Internet-ID
تاريخ ووقت الطباعة

نحتاج لجمع هذه المعلومات: (i) لضمان التشغيل السليم للمنتج وخدمتنا العامة Internet-ID، بما في ذلك تشخيص مشكلات الاتصال الخاصة بك؛ (ii) لتلبية المتطلبات القانونية في حالة التحقيق الجنائي في استخدام المنتج لأغراض خبيثة.

تستخدم Remote Utilities تشفير من طرف إلى طرف باستخدام خوارزميات معيارية (تعرف على المزيد حول أمان المنتج). نحن لا نملك إمكانية الوصول إلى محتويات حزم الاتصال عن بعد المرسلة عبر خوادمنا.

عندما تستخدم أداة تكوين MSI

عندما تستخدم أداة تكوين MSI مع خيار "عبر الإنترنت"، سيتواصل البرنامج مع خادمنا من أجل بناء وإرجاع ملف المثبت ذي الإعدادات المخصصة لك.

بمجرد تنزيل المثبت المخصص الخاص بك، يتم حذف جميع الملفات المؤقتة المتعلقة بالإنشاء الخاص بك من خادمنا على الفور. نحن لا نخزن أي معلومات تتعلق باستخدامك لأداة تكوين MSI.

عندما تستخدم ميزة "إرسال Internet-ID إلى البريد الإلكتروني"

عند استخدام أداة تكوين MSI، يمكنك تمكين ميزة "إرسال Internet-ID عبر البريد الإلكتروني". هذه الميزة تتطلب منك تحديد تفاصيل خادم SMTP الذي ترغب في استخدامه بما في ذلك عنوان خادم SMTP الخاص بك، اسم الحساب وكلمة المرور. سيستخدم البرنامج هذا الخادم SMTP لإرسال لك رمز Internet-ID بالإضافة إلى بيانات اعتماد الوصول الأخرى بمجرد نشر البرنامج على جهاز الكمبيوتر البعيد.

نحن لا نجمع أو نخزن معلومات خادم SMTP الخاص بك عند استخدامك لهذه الميزة.

في إصدارات البرنامج السابقة للإصدار 6.10، كان بإمكانك تحديد عنوان بريدك الإلكتروني للسماح لخدمتنا المستضافة بالبريد الإلكتروني بإرسال بريد إلكتروني لك مع بيانات اعتماد الوصول. لقد أوقفنا هذه الخدمة لمستخدمي الترخيص المجاني لدينا. يمكن لمستخدمي الترخيص التجاري الاستمرار في استخدام الخدمة ولكن يجب عليهم إضافة عنوان بريدهم الإلكتروني إلى القائمة البيضاء لدينا باستخدام نموذج "إضافة بريدك الإلكتروني إلى القائمة البيضاء" على هذا الموقع.

عندما تقوم بتحديث البرنامج

نحن لا نجمع أو نخزن معلوماتك الشخصية عند تحديث Remote Utilities باستخدام ميزة تحديث البرنامج المدمجة.

نشرة البريد الإلكتروني

قد نرسل نشرة بريد إلكتروني لعملائنا وآفاقنا (العملاء المحتملين) حول إصدارات جديدة وتحديثات المنتج. نرسل فقط نشرة حول تحديثات المنتج والتحديثات الحرجة والإصدارات الجديدة. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني ذات طابع تسويقي أو ترويجي.

يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك من نشرتنا عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني من النشرة أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة على privacy@remoteutilities.com.

كيف نستخدم المعلومات

تجمع Remote Utilities Pte. Ltd.، تخزن وتعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

للرد على أسئلتك قبل البيع وإرسال عرض سعر لك.
لprocessing المعاملات عندما تطلب ترخيصًا جديدًا أو طلب ترقية معنا.
لإنشاء وإرسال مفتاح ترخيص مجاني لك.
لاستعادة وإرسال مفتاح الترخيص الحالي الخاص بك.
لتوفير الدعم الفني وتحسين خدمة العملاء. تساعدنا معلوماتك في الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك.
لتحسين منتجنا. تساعدنا معلوماتك وملاحظاتك في جعل Remote Utilities أفضل.
لتمكين التشغيل السليم لبرنامج Remote Utilities.
لتخصيص تجربة المستخدم. قد نستخدم المعلومات بشكل إجمالي لفهم كيف يستخدم مستخدمونا كجماعة الخدمات والموارد المقدمة على الموقع.
لتحسين موقعنا بناءً على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.
لإرسال نشرة إخبارية دورية إليك حول تحديثات المنتج.
لإرسال بريد إلكتروني لك أو الاتصال بك بخصوص المعلومات المتعلقة بطلبك والدفع الخاص بك.
لإرسال إشعارات إليك حول الردود الجديدة في مواضيع المجتمع التي أنت مشترك فيها.
لإرسال إشعارات إليك حول الردود الجديدة من موظفينا المضافة إلى تذاكر دعمك الفني.
لإرسال بيانات اعتماد الوصول عن بعد من Host و Agent المخصصة لك.
للاستجابة للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

كيف نشارك المعلومات

معالج الدفع

نستخدم PayPro Global, Inc. (225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, ON, Canada, M9B 0A9) كمزود معالجة الدفع لدينا وتاجر سجل.

عند تقديم طلب للحصول على ترخيص منتج، يتم جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بطلبك (تفاصيل الطلب) بواسطة PayPro Global. تحكم تفاعلاتك مع هذه الخدمة أثناء عملية الطلب بموجب سياسة الخصوصية لـ PayPro Global.

قد نتلقى معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل اسمك الأول والأخير، اسم الشركة، عنوان البريد، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك) من PayPro Global لتخزينها في نظام CRM الخاص بنا. نعالج هذه المعلومات وفقًا صارم لهذه السياسة ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

مزودي تحليلات الويب

مزود تحليلات الويب الذي نستخدمه هو Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, Germany). سياسة الخصوصية الخاصة بـ Piwik PRO متاحة هنا.

خطوط جوجل

تُستخدم خطوط جوجل محليًا. عند استخدام الخطوط، لا يُطلب أي معلومات من أو تُرسل إلى خوادم جوجل.

مزودي SaaS

قد نستخدم مزودي البرمجيات كخدمة (SaaS) لإدارة معلومات أعمالنا بما في ذلك بياناتك الشخصية. قد تشمل هذه المزودين CRM المستضاف وخدمات البريد الإلكتروني وخدمات تقديم النشرات الإخبارية وخدمات مشاركة الملفات وخدمات استضافة الويب وبرامج المحاسبة.

كلما شاركنا معلوماتك مع معالج بيانات خارجي، نتأكد من وجود جميع آليات حماية البيانات اللازمة.

الوكالات الحكومية وإنفاذ القانون

قد نشارك أيضًا المعلومات لـ (i) تلبية أي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو طلب حكومي؛ (ii) فرض سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة؛ (iii) الكشف عن الاحتيال، أو منعه، أو معالجة المشكلات الأمنية أو التقنية؛ (iv) الرد على طلباتك؛ أو (v) حماية حقوقنا وممتلكاتنا أو سلامتنا وسلامة مستخدمينا والجمهور. وهذا يشمل تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لحماية الاحتيال ومنع البريد العشوائي/ البرمجيات الخبيثة.

التحويلات التجارية

يمكن الإفصاح عن المعلومات ونقلها إلى أي مشترٍ محتمل أو خليفة أو متنازل كجزء من أي اندماج أو استحواذ مقترح أو تمويل بالديون أو بيع الأصول أو معاملة مشابهة، أو في حالة الإفلاس أو التصفية، حيث يتم نقل المعلومات إلى طرف ثالث كواحد من أصول أعمالنا.

كيف نخزن المعلومات

اعتمادًا على فئتها، قد يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها منك على خوادمنا الخاصة في الولايات المتحدة وكندا، أو مع خدمات وسطاء SaaS المستندة إلى الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ("معالجات البيانات"). بالنسبة للمعلومات التي نخزنها مع خدمات الطرف الثالث، نتأكد من أن المعالج يتوافق مع GDPR وأن معلوماتك الشخصية محمية بشكل كافٍ.

حماية البيانات

نحن في Remote Utilities Pte. Ltd. ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. نتبنى ممارسات ملائمة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها، وتدابير أمنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.

يتم تبادل البيانات بين الموقع ومتصفح الويب الخاص بك عبر قناة اتصال مؤمنة بـ SSL ويتم تشفيرها وحمايتها بتوقيعات رقمية.

البيانات الشخصية المشتركة في المنتديات

نحن نُقدّر خصوصية وأمان بيانات مستخدمينا الشخصية. وفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، وخصوصًا فيما يتعلق بالاعتبارات 85، نعترف بأن خرق البيانات الشخصية يمكن أن يؤدي إلى عواقب خطيرة مثل فقدان السيطرة على البيانات الشخصية، التمييز، سرقة الهوية، خسارة مالية، وانتهاكات خصوصية أخرى.

ومع ذلك، من المهم لمستخدمي منتدانا أن يفهموا أن أي بيانات شخصية يشاركونها طوعًا ضمن المشاركات أو التعليقات أو المناقشات في المنتدى تصبح متاحة للجمهور. بينما نتخذ تدابير معقولة لحماية خصوصية وأمان المعلومات المعالجة من خلال خدماتنا، لا يمكننا التحكم أو المسؤولية عن حماية المعلومات التي يختار المستخدمون مشاركتها علنًا.

تهدف هذه الفقرة من سياسة الخصوصية إلى إبلاغك بالمخاطر المرتبطة بمشاركة البيانات الشخصية في منتدانا وتوضيح موقفنا ومسؤولياتنا. من خلال استخدام منتدانا، تقر وتوافق على هذه الشروط.

مسؤولية المستخدم

الإفصاح الطوعي: إذا اخترت الكشف عن معلومات شخصية أو حساسة ضمن منتدانا، يرجى العلم أن هذه المعلومات تصبح عامة. ننصح بشدة بعدم مشاركة أي تفاصيل قد تعرض خصوصيتك أو أمانك للخطر.
عدم المسؤولية عن بيانات المستخدم المشتركة: يرجى العلم أنه في حالة حدوث أي خرق أو وصول غير مصرح به للبيانات الشخصية التي شاركتها طوعًا في المنتدى، لن نكون مسؤولين. تقع على عاتق الشخص الذي اختار المشاركة مسؤولية أمان تلك المعلومات.

التوصيات للمستخدمين

الحذر والتمييز: نحث جميع المستخدمين على ممارسة الحذر والتمييز عند اتخاذ قرار بالكشف عن المعلومات الشخصية في المنتدى. ضع في اعتبارك المخاطر والتداعيات المحتملة لمشاركة البيانات الحساسة.
الإبلاغ عن المخاوف: إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية قد تعرضت للخطر أو تم إساءة استخدامها، أو إذا لاحظت أي نشاط مشبوه، يرجى الاتصال بنا على الفور. بينما لا نتحمل المسؤولية عن خروقات البيانات المشتركة في المنتدى، نحن ملتزمون بالحفاظ على مجتمع آمن ومحترم.

احتفاظ البيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منك حيث يكون لدينا مصلحة مشروعة مستمرة في القيام بذلك؛ حيث لدينا التزام قانوني بالامتثال للمطالبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية المعمول بها.

تعتمد فترة الاحتفاظ على فئة البيانات الشخصية. يرجى الاتصال بنا عبر privacy@remoteutilities.com لمزيد من المعلومات حول فترات الاحتفاظ.

الأطفال دون سن 18

موقعنا ومنتجنا غير مخصصين للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عن علم. إذا كنت دون 18 عامًا، فلا تقم بزيارة الموقع، أو إنشاء حساب على الموقع، أو تنزيل واستخدام المنتج، أو إجراء أي عمليات شراء عبر الموقع، أو استخدام الموقع أو المنتج، أو تقديم أي معلومات حول نفسك لنا، بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، أو أي اسم شاشة أو اسم مستخدم قد تستخدمه.

إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقينا بيانات شخصية من طفل دون سن 18 دون التحقق من موافقة الوالدين، فسوف نحذف تلك المعلومات. إذا كنت تعتقد أننا قد نمتلك أي معلومات من أو عن طفل دون سن 18، يرجى الاتصال بـ privacy@remoteutilities.com.

حقوقك في حماية البيانات بموجب GDPR

سكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لديهم الحقوق التالية في حماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

لديك حق المعرفة حول جمع واستخدام بياناتك الشخصية. توفر سياسة الخصوصية هذه معلومات كاملة حول البيانات الشخصية التي تجمعها Remote Utilities Pte. Ltd. وكيفية التعامل مع البيانات.
لديك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية. يمكنك إرسال طلب إلينا للحصول على نسخة من بياناتك الشخصية ومعلومات إضافية أو الحصول على وصول مباشر إلى بياناتك الشخصية حيثما كان ذلك ممكنًا (مثل ملفك الشخصي في المجتمع).
لديك حق التصحيح، حق تقييد المعالجة وحق الحذف. إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي نجمعها غير صحيحة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية. وبالمثل، إذا كنت ترغب في تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الحصول على البيانات المحذوفة، يمكنك القيام بذلك في أي وقت بإرسال طلب لنا لتقييد المعالجة أو حذف بياناتك.
لديك حق نقل البيانات الذي يمنحك الحق في طلب بياناتك الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا لإعادة استخدامها مع جهات تحكم البيانات الأخرى.
لديك حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية وكذلك لإيقاف استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
إذا كنا قد جمعنا ومعالجنا معلوماتك الشخصية بموافقتك، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.
سحب موافقتك سيؤثر فقط على معالجة بيانات الشخصية التي جُمعت بالاعتماد على الموافقة كأساس قانوني، ولن يؤثر على معالجة البيانات الشخصية التي جُمعت بناءً على أسس قانونية أخرى مثل المصالح المشروعة، العقد والالتزامات القانونية.

يمكنك إرسال طلبات للوصول إلى بياناتك الشخصية التي جُمعت إلى privacy@remoteutilities.com.

الامتثال لقانون HIPAA

للتعرف على كيفية تلبية Remote Utilities لمعايير HIPAA، يرجى زيارة هذه الصفحة.

تحديد مسؤول البيانات

مسؤول البيانات لمعلوماتك الشخصية هو Remote Utilities Pte. Ltd.، مع العنوان المسجل في 120 Lower Delta Road, #10-09 Cendex Centre, Singapore 169208.

يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@remoteutilities.com. نحن نرد على جميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الراغبين في ممارسة حقوقهم في حماية البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات.