Host 服務無法啟動

概覽

為了使 Host 正確運作，Host 電腦上的 Host 服務必須正在執行。

當您安裝或更新 Host 時，Host 服務會自動啟動。除非您在 Host 啟動模式 設定中更改此行為，否則 Host 服務將與 Windows 一起自動啟動。

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症狀

在安裝 Host 或更新到較新版本後，Host 服務無法啟動。

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解決方案

• 重新啟動 Host 電腦。
• (Windows 8 和 10) 轉到 Windows 控制面板→硬件和聲音→電源選項，按一下 選擇電源按鈕的作用，並取消選擇 啟用快速啟動:
• 確保您的防毒軟體不會阻止 Remote Utilities 的操作。建議您 將 Host 新增到防毒例外清單。
• 完全解除安裝並重新安裝 Host。
• 確保 Host 使用的連接埠未被 Host 電腦上的其他軟體佔用。有關更多資訊，請參見 Remote Utilities 使用的連接埠。

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其他故障排除

如果以上方法都無法解決，請傳送電子郵件至 support@remoteutilities.com，並提供以下資料以幫助我們進一步診斷問題：

• Windows 系統事件日誌
• Host 設定登錄鍵
• Host 日誌檔案/檔案

如何匯出 Windows 系統事件日誌 (Windows 10)

1. 按一下任務欄上的 搜尋 Windows 按鈕，開始輸入 "事件..."。在搜尋結果中按一下 事件檢視器:
2. 事件檢視器視窗將打開：
3. 在左側面板中，導航至 Windows 日誌→系統，並按一下 篩選當前日誌:
4. 在 "篩選當前日誌" 視窗中，使用 已記錄 下拉清單選擇您要儲存日誌的時間範圍。確保選定的時間範圍足夠長，以包括您實際遇到 Host 服務問題的那一天。按一下 確定:
5. 按一下 儲存篩選日誌檔案，選擇目的資料夾並將日誌儲存為 .evtx 檔案：

如何匯出 Host 登錄鍵

1. 在 Windows 執行 對話框中鍵入 "regedit"（或使用 Windows 搜尋），打開 Windows 登錄編輯器。
2. 導航至鍵 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Usoris\Remote Utilities Host。
3. 以滑鼠右鍵按一下該鍵並選擇匯出：
4. 將 .reg 檔案儲存在您的本機磁盤上。

如何取得 Host 日誌

打開資料夾 C:\Program Files (x86)\Remote Utilities - Host\Logs，壓縮資料夾中的 html 檔案，並將壓縮檔案連同 Windows 事件日誌 (.evtx) 和 Host 登錄鍵 (.reg) 檔案一起傳送給我們。