Remote Utilities mobile app
완전히 새로워진 iOS 및 Android용 Remote Utilities 앱. 자세한 내용 및 스크린샷 →
(X) Dismiss

« 지식 베이스로 돌아가기

간편 업데이트가 작동하지 않음

경우에 따라 Remote Utilities가 HTTPS를 통해 업데이트 정보를 다운로드하지 못할 수 있습니다. 이는 일반적으로 신뢰할 수 있는 루트 인증서 목록이 오래된, 오래되었거나 완전히 업데이트되지 않은 Windows 시스템에서 발생합니다.

증상

프로그램이 다음 파일을 다운로드하려고 할 때 문제가 나타납니다: 

https://update.remoteutilities.net/upgrade.ini

Remote Utilities 로그에 다음과 유사한 메시지가 표시될 수 있습니다: 

Error sending data: (12007) The server name or address could not be resolved. (ENetHTTPClientException).
Unable to download config URL: https://update.remoteutilities.net/upgrade.ini

그러면 업데이트 확인이 실패하고 프로그램은 새 버전에 대한 정보를 가져올 수 없습니다.

원인

Remote Utilities는 업데이트 서버에 안전하게 연결하기 위해 HTTPS를 사용합니다. 이 연결의 보안은 Windows에 저장된 신뢰할 수 있는 루트 인증서에 의존합니다.

루트 인증서는 웹사이트의 보안 인증서가 공인 인증 기관(CA)에서 발급되었음을 확인해 주는 신뢰할 수 있는 "최상위" 인증서입니다. Windows는 이러한 신뢰할 수 있는 루트 CA의 기본 목록을 유지 관리합니다.

이 목록이 오래되었거나 불완전하거나 손상된 경우 Windows는 update.remoteutilities.net의 인증서를 확인할 수 없습니다. 그 결과 데이터가 전송되기 전에 HTTPS 연결이 거부되고 업데이트 다운로드가 실패합니다.

이는 Remote Utilities 업데이트 서버가 아니라 해당 컴퓨터의 Windows 인증서 저장소 문제입니다.

영향을 받는 대상

이 문제는 다음과 같은 경우에 발생할 가능성이 가장 높습니다:

  • 오랫동안 업데이트되지 않은 이전 Windows 시스템(예: Windows 7)
  • Windows 업데이트가 아직 모든 루트 인증서를 설치하지 않은 새로 설치한 시스템
  • 정책에 의해 Windows 업데이트가 비활성화되었거나 제한된 컴퓨터
  • Microsoft 업데이트를 정기적으로 받지 않는 오프라인 또는 격리된 시스템

해결 방법

1. 최신 Windows 업데이트 설치

영향을 받는 컴퓨터에서 Windows가 완전히 업데이트되었는지 확인하세요:

  1. Windows 업데이트를 활성화합니다(필요한 경우 일시적으로).
  2. 모든 중요 업데이트와 권장 업데이트를 설치합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작한 후 Remote Utilities에서 업데이트 확인을 다시 시도합니다.

Windows 7의 경우 SHA-2 지원 및 서비스 스택 업데이트(예: Microsoft 업데이트 KB4474419 및 KB4490628 또는 이를 대체하는 업데이트)를 설치하는 것이 특히 중요합니다. 이러한 업데이트는 Windows가 최신 인증서를 처리하는 방식을 개선합니다.

2. 관리 환경의 경우

컴퓨터가 도메인에 속해 있고 Windows 업데이트가 중앙에서 관리되는 경우 시스템 관리자에게 다음을 요청하세요:

  • 최신 Microsoft 신뢰할 수 있는 루트 인증서가 WSUS 또는 그룹 정책을 통해 배포되는지 확인
  • 해당 컴퓨터에서 update.remoteutilities.net이 사용하는 인증서를 검증할 수 있는지 확인

3. 오프라인 또는 격리된 시스템

오프라인 또는 격리된 컴퓨터의 경우 공식 Microsoft 패키지를 사용하여 업데이트된 루트 인증서를 수동으로 설치해야 할 수 있습니다. 사용 중인 Windows 버전에 맞는 올바른 절차는 Microsoft 설명서를 참조하거나 시스템 관리자에게 문의하세요.

임시 해결책: 수동 업데이트

특정 컴퓨터에서 루트 인증서를 업데이트할 수 없는 경우에도 Remote Utilities를 수동으로 업데이트할 수 있습니다:

  1. 인터넷에 정상적으로 연결되는 컴퓨터에서 당사 웹사이트를 통해 최신 버전의 Remote Utilities를 다운로드합니다.
  2. 설치 프로그램을 영향을 받는 컴퓨터로 전송합니다(예: USB 드라이브 또는 네트워크 공유 사용).
  3. 설치 프로그램을 실행하여 Remote Utilities를 수동으로 업데이트합니다.

그러나 이는 임시 해결책일 뿐입니다. 가능하면 HTTPS 연결이 정상적으로 작동하도록 루트 인증서 문제를 해결하는 것을 권장합니다.

보안 참고 사항

Remote Utilities는 HTTPS 인증서 검증을 우회하지 않으며 이를 비활성화하는 옵션도 제공하지 않습니다. 인증서 검사는 Windows에 의해 시행되며 보안을 위해 중요합니다. 올바른 해결 방법은 보안 연결이 성공적으로 설정될 수 있도록 Windows 루트 인증서 저장소를 업데이트하거나 복구하는 것입니다.

태그: 업그레이드, 설치, 오류