Basit güncelleme çalışmıyor

Bazı durumlarda Remote Utilities, güncelleme bilgilerini HTTPS üzerinden indiremeyebilir. Bu genellikle, güvenilen kök sertifika listesi güncel olmayan eski veya tam olarak güncellenmemiş Windows sistemlerinde olur.

Belirtiler

Sorun, program şu dosyayı indirmeye çalıştığında ortaya çıkar:

https://update.remoteutilities.net/upgrade.ini

Remote Utilities günlüğünde şuna benzer mesajlar görebilirsiniz:

Error sending data: (12007) The server name or address could not be resolved. (ENetHTTPClientException).
Unable to download config URL: https://update.remoteutilities.net/upgrade.ini

Güncelleme denetimi bunun ardından başarısız olur ve program yeni sürümler hakkında bilgi alamaz.

Neden

Remote Utilities, güncelleme sunucusuna güvenli şekilde bağlanmak için HTTPS kullanır. Bu bağlantının güvenliği, Windows'ta saklanan güvenilen kök sertifikalara dayanır.

Kök sertifika, bir web sitesinin güvenlik sertifikasının tanınmış bir sertifika yetkilisi (CA) tarafından verildiğini doğrulayan güvenilir bir "üst düzey" sertifikadır. Windows, bu tür güvenilen kök CA'ların yerleşik bir listesini tutar.

Bu liste güncel değilse, eksikse veya bozulmuşsa, Windows update.remoteutilities.net için sertifikayı doğrulayamaz. Sonuç olarak HTTPS bağlantısı, herhangi bir veri aktarılmadan önce reddedilir ve güncelleme indirmesi başarısız olur.

Bu, Remote Utilities güncelleme sunucusuyla değil, ilgili bilgisayardaki Windows sertifika deposuyla ilgili bir sorundur.

Kimler etkilenir

Bu sorunun ortaya çıkma olasılığı en yüksek olan durumlar:

• Uzun süredir güncellenmemiş eski Windows sistemleri (örneğin Windows 7)
• Windows Update'in henüz tüm kök sertifikaları yüklemediği yeni kurulumlar
• Windows Update'in devre dışı bırakıldığı veya ilkeyle kısıtlandığı makineler
• Düzenli Microsoft güncellemeleri almayan çevrimdışı veya yalıtılmış sistemler

Çözüm

1. En son Windows güncellemelerini kurun

Etkilenen bilgisayarlarda Windows'un tamamen güncel olduğundan emin olun:

1. Windows Update'i etkinleştirin (gerekirse geçici olarak).
2. Tüm önemli ve önerilen güncellemeleri kurun.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Remote Utilities'te güncellemeleri denetlemeyi tekrar deneyin.

Windows 7 için SHA-2 desteği ve bakım yığını güncellemelerinin kurulu olması özellikle önemlidir (örneğin Microsoft güncellemeleri KB4474419 ve KB4490628 ya da bunların yerini alan güncellemeler). Bu güncellemeler, Windows'un modern sertifikaları işleme biçimini iyileştirir.

2. Yönetilen ortamlarda

Bilgisayar bir etki alanının parçasıysa ve Windows Update merkezi olarak yönetiliyorsa, sistem yöneticinizden şunları yapmasını isteyin:

• Güncel Microsoft Güvenilen Kök Sertifikalarının WSUS veya Grup İlkesi aracılığıyla dağıtıldığından emin olun
• update.remoteutilities.net tarafından kullanılan sertifikanın o makineden doğrulanabildiğini denetleyin

3. Çevrimdışı veya yalıtılmış sistemler

Çevrimdışı veya yalıtılmış bilgisayarlarda, güncellenmiş kök sertifikaların resmi bir Microsoft paketi kullanılarak elle kurulması gerekebilir. Windows sürümünüze uygun doğru yordam için lütfen Microsoft belgelerine başvurun veya sistem yöneticinizle iletişime geçin.

Geçici çözüm: elle güncelleme

Belirli bir makinede kök sertifikaları güncelleyemiyorsanız, Remote Utilities'i yine de elle güncelleyebilirsiniz:

1. Normal İnternet erişimi olan bir bilgisayarda web sitemizden Remote Utilities'in en son sürümünü indirin.
2. Yükleyiciyi etkilenen makineye aktarın (örneğin bir USB sürücü veya ağ paylaşımı kullanarak).
3. Yükleyiciyi çalıştırın ve Remote Utilities'i elle güncelleyin.

Ancak bu yalnızca geçici bir çözümdür. Mümkün olduğunda, HTTPS bağlantılarının normal şekilde çalışması için kök sertifika sorununu gidermenizi öneririz.

Güvenlik notu

Remote Utilities, HTTPS sertifika doğrulamasını atlamaz ve bunu devre dışı bırakma seçeneği sunmaz. Sertifika denetimleri Windows tarafından zorunlu kılınır ve güvenliğiniz için önemlidir. Doğru çözüm, güvenli bağlantıların başarıyla kurulabilmesi için Windows kök sertifika deposunu güncellemek veya onarmaktır.