"Access violation" 錯誤在 Viewer 中

症狀

當打開 Viewer、在 通訊錄 中新增新記錄或啟動遠端工作階段時，會出現「Access violation...」錯誤。

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解決方案 1: 修復損壞的 Viewer 配置檔案

此問題可能是由於位於 %APPDATA%\Remote Utilities Files\ 資料夾中的 Viewer 配置檔案損壞造成的。

請執行以下操作：

1. 在 Viewer 中按一下 檔案→退出 以完全退出程式。
2. 打開 C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ 資料夾。請注意，AppData 資料夾預設可能是隱藏的，您需要在 Windows 檔案總管設定中啟用「隱藏的檔案和資料夾」。
3. 找到檔案 config_4.xml 並刪除它。
4. 執行 Viewer 並使用您的授權金鑰重新註冊它。請參見 註冊 Remote Utilities。

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解決方案 2: 重新安裝並將 Viewer 加入白名單

此問題可能是由於防毒軟體活動或 Viewer 程式檔案損壞造成的。請執行以下操作：

1. 將 Viewer 安裝資料夾（預設為 C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\）新增到您的防毒軟體例外清單中。
2. 完全解除安裝 Viewer。
3. 重新啟動電腦。
4. 下載 並安裝最新版本的 Viewer。
5. 從備份還原您的通訊錄。

如果您仍然收到「Access violation」錯誤，請聯絡我們的技術支援。