Remote Utilities on Ubuntu with Wayland
Nya Remote Utilities för macOS och Linux: Wayland-stöd med obevakad åtkomst. Läs mer →
(X) Dismiss

« Tillbaka till kunskapsbasen

"Access violation" i Viewer

Symptom

När man öppnar Viewer, lägger till en ny post i adressboken, eller påbörjar en fjärrsession—dyker felet "Access violation..." upp.

Lösning 1: Åtgärda skadad Viewer-konfigurationsfil

Problemet kan orsakas av en skadad Viewer-konfigurationsfil som finns i mappen %APPDATA%\Remote Utilities Files\.

Gör följande:

  1. I Viewer klicka på Fil→Avsluta för att helt avsluta programmet.
  2. Öppna mappen C:\Users\[Ditt_användarnamn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Observera att AppData-mappen kan vara dold som standard, i vilket fall du behöver aktivera "Dolda filer och mappar" i inställningarna för Windows Explorer.
  3. Leta upp filen config_4.xml och radera den.
  4. Kör Viewer och registrera den igen med din licensnyckel. Se Registrera Remote Utilities.

Lösning 2: Installera om och vitlista Viewer

Problemet kan orsakas av antivirusprogramvarans aktivitet eller skadade Viewer-programfiler. Gör följande:

  1. Lägg till Viewer-installationsmappen (som standard C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) i undantagslistan för din antivirusprogramvara.
  2. Avinstallera Viewer helt.
  3. Starta om PC:n.
  4. Ladda ner och installera den senaste versionen av Viewer.
  5. Återställ dina adressböcker från en säkerhetskopia.

Om du fortfarande får "Access violation" är du välkommen att kontakta vår tekniska support.

Taggar: Fel