"Access violation" hatası Viewer'da

Belirtiler

Viewer'ı açtığınızda, adres defterine yeni bir kayıt eklediğinizde veya uzaktan bir oturum başlattığınızda—"Access violation..." hatası ortaya çıkar.

---

Çözüm 1: Hasar görmüş Viewer yapılandırma dosyasını düzeltin

Sorun, %APPDATA%\Remote Utilities Files\ klasöründe bulunan hasar görmüş bir Viewer yapılandırma dosyasından kaynaklanıyor olabilir.

Aşağıdakileri yapın:

1. Viewer'da Dosya→Çıkış tıklayarak programdan tamamen çıkın.
2. C:\Users\[Kullanıcı_adınız]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ klasörünü açın. AppData klasörü varsayılan olarak gizli olabilir; bu durumda Windows Gezgini ayarlarında "Gizli dosyalar ve klasörler" seçeneğini etkinleştirmeniz gerekir.
3. config_4.xml dosyasını bulun ve silin.
4. Viewer'ı çalıştırın ve lisans anahtarınızla tekrar kaydedin. Remote Utilities'i kaydet sayfasına bakın.

---

Çözüm 2: Viewer'ı yeniden yükleyin ve beyaz listeye ekleyin

Sorun, antivirüs yazılımının etkinliği veya hasar görmüş Viewer program dosyalarından kaynaklanıyor olabilir. Aşağıdakileri yapın:

1. Viewer kurulum klasörünü (varsayılan olarak C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) antivirüs yazılımı istisna listesine ekleyin.
2. Viewer'ı tamamen kaldırın.
3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
4. Son sürümü indirin ve Viewer'ı kurun.
5. Adres defterlerinizi yedekten geri yükleyin.

Eğer hâlâ "Access violation" hatası alıyorsanız, lütfen teknik destek ekibimize başvurun.