Viewer 中的 "Access violation" 错误

症状

打开 Viewer、在 地址簿 中添加新记录，或启动远程会话时——出现“Access violation...”错误。

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解决方案 1：修复损坏的 Viewer 配置文件

此问题可能是由损坏的 Viewer 配置文件引起的，该文件位于 %APPDATA%\Remote Utilities Files\ 文件夹中。

请执行以下操作：

1. 在 Viewer 中点击 文件→退出 完全退出程序。
2. 打开 C:\Users\[Your_username]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\ 文件夹。请注意，AppData 文件夹默认可能是隐藏的，此时您需要在 Windows 资源管理器设置中启用“隐藏的文件和文件夹”。
3. 找到 config_4.xml 文件并将其删除。
4. 运行 Viewer 并再次使用您的许可证密钥注册它。请参阅 注册 Remote Utilities。

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解决方案 2：重新安装并将 Viewer 列入白名单

此问题可能是由防病毒软件活动或损坏的 Viewer 程序文件引起的。请执行以下操作：

1. 将 Viewer 安装文件夹（默认是 C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\）添加到您的防病毒软件例外列表中。
2. 完全卸载 Viewer。
3. 重启计算机。
4. 下载 并安装最新版本的 Viewer。
5. 从备份恢复您的地址簿。

如果您仍然收到“Access violation”错误，请联系我们的技术支持。