Lỗi "Access violation" trong Viewer
Các triệu chứng
Khi mở Viewer, thêm một bản ghi mới vào sổ địa chỉ, hoặc khởi động một phiên làm việc từ xa—một lỗi "Access violation..." xuất hiện.
Giải pháp 1: Khắc phục tệp cấu hình Viewer bị hỏng
Vấn đề có thể do một tệp cấu hình Viewer bị hỏng nằm trong thư mục %APPDATA%\Remote Utilities Files\.
Thực hiện các bước sau:
- Trong Viewer, nhấp vào Tệp→Thoát để thoát hoàn toàn khỏi chương trình.
- Không mở thư mục
C:\Users\[Tên_tài_khoản_của_bạn]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Lưu ý rằng thư mục AppData có thể bị ẩn theo mặc định, trong trường hợp này bạn sẽ cần kích hoạt "Tệp và thư mục ẩn" trong cài đặt Windows Explorer. - Tìm tệp
config_4.xmlvà xóa nó. - Chạy Viewer và đăng ký lại với khóa giấy phép của bạn. Xem Đăng ký Remote Utilities.
Giải pháp 2: Cài đặt lại và đưa Viewer vào danh sách loại trừ
Vấn đề có thể do hoạt động của phần mềm antivirus hoặc tệp chương trình Viewer bị hỏng. Thực hiện các bước sau:
- Thêm thư mục cài đặt Viewer (mặc định là
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) vào danh sách loại trừ của phần mềm antivirus của bạn. - Gỡ cài đặt hoàn toàn Viewer.
- Khởi động lại PC.
- Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Viewer.
- Khôi phục các sổ địa chỉ từ bản sao lưu.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Access violation", vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.