Błąd "Access violation" w Viewerze
Objawy
Podczas otwierania Viewer, dodawania nowego rekordu w książce adresowej lub rozpoczynania sesji zdalnej—pojawia się błąd "Naruszenie dostępu...".
Rozwiązanie 1: Napraw uszkodzony plik konfiguracyjny Viewera
Problem może być spowodowany uszkodzonym plikiem konfiguracyjnym Viewer, który znajduje się w folderze %APPDATA%\Remote Utilities Files\.
Wykonaj następujące kroki:
- W Viewerze kliknij Plik→Wyjdź, aby całkowicie zamknąć program.
- Otwórz folder
C:\Users\[Twoja_nazwa_użytkownika]\AppData\Roaming\Remote Utilities Files\. Zauważ, że folder AppData może być domyślnie ukryty, w takim przypadku musisz włączyć "Ukryte pliki i foldery" w ustawieniach Eksploratora Windows. - Znajdź plik
config_4.xmli go usuń. - Uruchom Viewer ponownie i zarejestruj go z użyciem klucza licencyjnego. Zobacz Zarejestruj Remote Utilities.
Rozwiązanie 2: Ponownie zainstaluj i dodaj Viewer do wyjątków
Problem może być spowodowany aktywnością oprogramowania antywirusowego lub uszkodzonymi plikami programu Viewer. Wykonaj następujące kroki:
- Dodaj folder instalacyjny Viewer (domyślnie jest to
C:\Program Files\Remote Utilities - Viewer\) do listy wyjątków swojego oprogramowania antywirusowego. - Całkowicie odinstaluj Viewer.
- Uruchom ponownie komputer.
- Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Viewera.
- Przywróć swoje książki adresowe z kopii zapasowej.
Jeśli nadal występuje błąd "Naruszenie dostępu", skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.