Keine Verbindung zu Computern im lokalen Netzwerk oder zu RU Server unter macOS
Symptome
Auf einem Mac kann der Viewer keine Verbindung zu Computern im lokalen Netzwerk über IP-Adresse oder Computernamen herstellen und sich nicht an einem RU Server im selben Netzwerk anmelden. Dasselbe kann beim Host oder Agent auf einem Mac auftreten, wenn sie sich mit einem RU Server im lokalen Netzwerk verbinden. Typische Anzeichen:
- Verbindungen über das Internet funktionieren, einschließlich Internet-ID-Verbindungen.
- Ping und andere Programme auf demselben Mac erreichen dieselben Computer. Viewer unter Windows oder Linux verbinden sich problemlos mit denselben Hosts.
- Der Host auf der Gegenseite protokolliert keinen Verbindungsversuch.
- Das Problem tritt direkt nach einem Update oder einer Neuinstallation von Remote Utilities auf dem Mac auf.
Ursache
macOS fragt jede Anwendung um Erlaubnis, das lokale Netzwerk zu nutzen, und speichert die Antwort unter Systemeinstellungen→Datenschutz & Sicherheit→Lokales Netzwerk. Die Berechtigung ist an die genauen Programmdateien gebunden. Nach einem Update passt die gespeicherte Berechtigung nicht mehr zu den neuen Dateien, und auf manchen macOS-Versionen blockiert das System die lokalen Verbindungen der Anwendung stillschweigend, statt erneut nachzufragen – obwohl der Schalter in den Systemeinstellungen die Anwendung weiterhin als erlaubt anzeigt.
Es handelt sich um ein Verhalten von macOS, nicht um eine Einstellung von Remote Utilities. Es wurde unter macOS 15 (Sequoia) und neuer beobachtet. Betroffen sind nur Verbindungen, die die Anwendung selbst zu Adressen im lokalen Netzwerk aufbaut: Direktverbindungen über IP-Adresse oder Computernamen sowie Verbindungen zu einem RU Server im selben Netzwerk. Eingehende Verbindungen zum Host und Verbindungen über das Internet sind nicht betroffen.
Lösung
- Öffnen Sie Systemeinstellungen→Datenschutz & Sicherheit→Lokales Netzwerk.
- Suchen Sie Remote Utilities Viewer (bzw. Host oder Agent) in der Liste. Schalten Sie den Eintrag aus und wieder ein.
Wenn die Anwendung nicht in der Liste steht, starten Sie sie, versuchen Sie eine Verbindung herzustellen und klicken Sie in der Abfrage „möchte Geräte in deinem lokalen Netzwerk finden und sich mit ihnen verbinden“ auf Erlauben. - Beenden Sie die Anwendung vollständig (Command+Q) und starten Sie sie erneut.
- Stellen Sie die Verbindung erneut her. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, starten Sie den Mac neu und versuchen Sie es noch einmal.
Hinweis:
Die Berechtigung gilt pro macOS-Benutzerkonto. Wiederholen Sie die Schritte in jedem Benutzerkonto, in dem Viewer, Host oder Agent ausgeführt wird. Das Löschen und Neuinstallieren von Remote Utilities allein behebt das Problem nicht.
Siehe auch: Kann ich direkt zu einem Remote-Computer über seine IP-Adresse verbinden?