Não é possível conectar a computadores da rede local ou ao RU Server no macOS
Sintomas
Em um Mac, o Viewer não consegue se conectar a computadores da rede local pelo endereço IP ou pelo nome do computador e não consegue fazer login em um RU Server localizado na mesma rede. O mesmo pode acontecer com o Host ou o Agent em execução em um Mac quando eles se conectam a um RU Server na rede local. Sinais típicos:
- As conexões pela internet funcionam, inclusive as conexões Internet-ID.
- O ping e outros programas no mesmo Mac alcançam os mesmos computadores. Viewers no Windows ou no Linux se conectam aos mesmos Hosts sem problemas.
- O Host do outro lado não registra nenhuma tentativa de conexão.
- O problema aparece logo depois que o Remote Utilities foi atualizado ou reinstalado no Mac.
Causa
O macOS pede a cada aplicativo permissão para usar a rede local e guarda a resposta em Ajustes do Sistema→Privacidade e Segurança→Rede Local. A permissão está vinculada aos arquivos exatos do aplicativo. Depois de uma atualização, a permissão armazenada deixa de corresponder aos novos arquivos e, em algumas versões do macOS, o sistema bloqueia silenciosamente as conexões locais do aplicativo em vez de perguntar de novo, embora a chave em Ajustes do Sistema ainda mostre o aplicativo como permitido.
Esse é um comportamento do macOS, não uma configuração do Remote Utilities. Ele foi observado no macOS 15 (Sequoia) e em versões posteriores. Somente as conexões que o próprio aplicativo abre para endereços da rede local são afetadas: conexões diretas pelo endereço IP ou pelo nome do computador e conexões a um RU Server na mesma rede. As conexões de entrada para o Host e as conexões pela internet não são afetadas.
Solução
- Abra Ajustes do Sistema→Privacidade e Segurança→Rede Local.
- Encontre o Remote Utilities Viewer (ou o Host, ou o Agent) na lista. Desative-o e ative-o novamente.
Se o aplicativo não estiver na lista, abra-o, tente se conectar e clique em Permitir no aviso "deseja encontrar e se conectar a dispositivos na sua rede local". - Encerre o aplicativo completamente (Command+Q) e abra-o novamente.
- Conecte-se novamente. Se ainda não funcionar, reinicie o Mac e tente mais uma vez.
Nota:
A permissão pertence à conta de usuário do macOS. Repita as etapas em cada conta de usuário que executa o Viewer, o Host ou o Agent. Excluir e reinstalar o Remote Utilities não resolve o problema por si só.
Veja também: Posso me conectar diretamente a um computador remoto usando seu endereço IP?