Kan geen verbinding maken met computers in het lokale netwerk of met RU Server op macOS
Symptomen
Op een Mac kan de Viewer geen verbinding maken met computers in het lokale netwerk via IP-adres of computernaam en zich niet aanmelden bij een RU Server in hetzelfde netwerk. Hetzelfde kan gebeuren met een Host of Agent op een Mac wanneer die verbinding maakt met een RU Server in het lokale netwerk. Typische kenmerken:
- Verbindingen via internet werken, ook Internet-ID-verbindingen.
- Ping en andere programma's op dezelfde Mac bereiken dezelfde computers. Viewers op Windows of Linux maken zonder problemen verbinding met dezelfde Hosts.
- De Host aan de andere kant registreert geen enkele verbindingspoging.
- Het probleem ontstaat direct nadat Remote Utilities op de Mac is bijgewerkt of opnieuw is geïnstalleerd.
Oorzaak
macOS vraagt elk programma om toestemming om het lokale netwerk te gebruiken en bewaart het antwoord in Systeeminstellingen→Privacy en beveiliging→Lokaal netwerk. De toestemming is gekoppeld aan de exacte programmabestanden. Na een update komt de opgeslagen toestemming niet meer overeen met de nieuwe bestanden, en op sommige macOS-versies blokkeert het systeem dan ongemerkt de lokale verbindingen van het programma in plaats van opnieuw om toestemming te vragen, ook al toont de schakelaar in Systeeminstellingen het programma nog steeds als toegestaan.
Dit is gedrag van macOS, geen instelling van Remote Utilities. Het is waargenomen op macOS 15 (Sequoia) en later. Alleen verbindingen die het programma zelf opent naar adressen in het lokale netwerk worden getroffen: directe verbindingen via IP-adres of computernaam, en verbindingen met een RU Server in hetzelfde netwerk. Inkomende verbindingen naar de Host en verbindingen via internet worden niet getroffen.
Oplossing
- Open Systeeminstellingen→Privacy en beveiliging→Lokaal netwerk.
- Zoek Remote Utilities Viewer (of Host, of Agent) in de lijst. Zet de schakelaar uit en daarna weer aan.
Staat het programma niet in de lijst, start het dan, probeer verbinding te maken en klik op Sta toe in de melding "wil apparaten in je lokale netwerk vinden en er verbinding mee maken". - Sluit het programma volledig af (Command+Q) en start het opnieuw.
- Maak opnieuw verbinding. Mislukt dat nog steeds, start de Mac dan opnieuw op en probeer het nog een keer.
Opmerking:
De toestemming hoort bij de macOS-gebruikersaccount. Herhaal de stappen in elke gebruikersaccount waarin Viewer, Host of Agent wordt uitgevoerd. Alleen Remote Utilities verwijderen en opnieuw installeren lost het probleem niet op.
Zie ook: Kan ik rechtstreeks verbinding maken met een externe pc via zijn IP-adres?