Impossible de se connecter aux ordinateurs du réseau local ou au RU Server sur macOS
Symptômes
Sur un Mac, le Viewer ne parvient pas à se connecter aux ordinateurs du réseau local par adresse IP ou par nom d'ordinateur, ni à se connecter à un RU Server situé sur le même réseau. Le même problème peut toucher le Host ou l'Agent exécuté sur un Mac lorsqu'il se connecte à un RU Server du réseau local. Signes typiques :
- Les connexions par Internet fonctionnent, y compris les connexions Internet-ID.
- Ping et les autres programmes du même Mac atteignent ces mêmes ordinateurs. Les Viewer sous Windows ou Linux se connectent sans problème aux mêmes Host.
- Le Host à l'autre bout n'enregistre aucune tentative de connexion.
- Le problème apparaît juste après la mise à jour ou la réinstallation de Remote Utilities sur le Mac.
Cause
macOS demande à chaque application l'autorisation d'utiliser le réseau local et conserve la réponse dans Réglages Système→Confidentialité et sécurité→Réseau local. Cette autorisation est liée aux fichiers exacts de l'application. Après une mise à jour, l'autorisation enregistrée ne correspond plus aux nouveaux fichiers et, sur certaines versions de macOS, le système bloque sans avertissement les connexions locales de l'application au lieu de redemander l'autorisation, alors même que l'interrupteur dans Réglages Système indique toujours que l'application est autorisée.
Il s'agit d'un comportement de macOS, et non d'un paramètre de Remote Utilities. Il a été observé sur macOS 15 (Sequoia) et les versions ultérieures. Seules les connexions que l'application ouvre elle-même vers des adresses du réseau local sont concernées : les connexions directes par adresse IP ou par nom d'ordinateur, et les connexions à un RU Server situé sur le même réseau. Les connexions entrantes vers le Host et les connexions par Internet ne sont pas concernées.
Solution
- Ouvrez Réglages Système→Confidentialité et sécurité→Réseau local.
- Recherchez Remote Utilities Viewer (ou Host, ou Agent) dans la liste. Désactivez-le, puis réactivez-le.
Si l'application ne figure pas dans la liste, lancez-la, essayez de vous connecter, puis cliquez sur Autoriser dans la demande « souhaite rechercher des appareils sur votre réseau local et s'y connecter ». - Quittez complètement l'application (Command+Q) et relancez-la.
- Reconnectez-vous. En cas de nouvel échec, redémarrez le Mac et réessayez.
Remarque :
L'autorisation est propre à chaque compte utilisateur macOS. Répétez ces étapes dans chaque compte utilisateur qui exécute le Viewer, le Host ou l'Agent. Supprimer puis réinstaller Remote Utilities ne résout pas le problème à lui seul.
Voir aussi : Puis-je me connecter directement à un ordinateur distant en utilisant son adresse IP ?