Impossibile connettersi ai computer della rete locale o a RU Server su macOS
Sintomi
Su un Mac, il Viewer non riesce a connettersi ai computer della rete locale tramite indirizzo IP o nome del computer e non riesce ad accedere a un RU Server che si trova nella stessa rete. Lo stesso può accadere all'Host o all'Agent in esecuzione su un Mac quando si connettono a un RU Server nella rete locale. Segnali tipici:
- Le connessioni via Internet funzionano, comprese le connessioni Internet-ID.
- Il ping e altri programmi sullo stesso Mac raggiungono gli stessi computer. I Viewer su Windows o Linux si connettono agli stessi Host senza problemi.
- L'Host sull'altro lato non registra alcun tentativo di connessione.
- Il problema compare subito dopo l'aggiornamento o la reinstallazione di Remote Utilities sul Mac.
Causa
macOS chiede a ogni applicazione il permesso di usare la rete locale e memorizza la risposta in Impostazioni di Sistema→Privacy e sicurezza→Rete locale. Il permesso è legato ai file esatti dell'applicazione. Dopo un aggiornamento il permesso memorizzato non corrisponde più ai nuovi file e, in alcune versioni di macOS, il sistema blocca senza avvisi le connessioni locali dell'applicazione invece di chiedere di nuovo, anche se l'interruttore in Impostazioni di Sistema mostra ancora l'applicazione come autorizzata.
Si tratta di un comportamento di macOS, non di un'impostazione di Remote Utilities. È stato osservato su macOS 15 (Sequoia) e versioni successive. Sono interessate solo le connessioni che l'applicazione stessa apre verso indirizzi della rete locale: le connessioni dirette tramite indirizzo IP o nome del computer e le connessioni a un RU Server nella stessa rete. Le connessioni in entrata verso l'Host e le connessioni via Internet non sono interessate.
Soluzione
- Apri Impostazioni di Sistema→Privacy e sicurezza→Rete locale.
- Trova Remote Utilities Viewer (oppure Host o Agent) nell'elenco. Disattivalo e poi riattivalo.
Se l'applicazione non è nell'elenco, avviala, prova a connetterti e fai clic su Consenti nella richiesta "vorrebbe trovare e connettersi ai dispositivi sulla tua rete locale". - Chiudi completamente l'applicazione (Command+Q) e riavviala.
- Connettiti di nuovo. Se la connessione non riesce ancora, riavvia il Mac e riprova.
Nota:
Il permesso appartiene all'account utente di macOS. Ripeti la procedura in ogni account utente che esegue Viewer, Host o Agent. Eliminare e reinstallare Remote Utilities non risolve il problema da solo.
Vedi anche: Posso connettermi direttamente a un computer remoto utilizzando il suo indirizzo IP?