Politique de mise à niveau

Votre achat d'une licence Remote Utilities constitue un paiement unique (PAS un abonnement). Cet achat vous donne le droit d'utiliser la version majeure actuelle du programme de façon illimitée et de recevoir une assistance technique gratuite.

Les options suivantes de mise à niveau s'offrent à vous :

  • Mise à niveau de la version du produit. Mise à niveau du produit installé vers une version plus récente ;
  • Mise à niveau de la licence. Mise à niveau de votre licence en ajoutant plus de techniciens et/ou en modifiant le type de licence.

Ces options sont décrites ci-dessous.

Mise à niveau de la version du produit

Lancement de version majeure

Lorsqu'une nouvelle version majeure du produit est disponible, vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau gratuite si moins de 12 mois se sont écoulés entre la date d'achat et la date de lancement de la version majeure.

Une version majeure est définie par le chiffre avant le premier point dans le numéro de la version (par ex. version 6.8.0.1 est la version majeure numéro 6).

Vous pouvez bénéficier d'une mise à niveau payante avec une réduction de 50% si plus de 12 mois se sont écoulés entre la date d'achat et la date de lancement de la version majeure.

Les clefs de licence ne sont pas compatibles entre versions majeures. Si vous possédez une clef de licence d'une version majeure précédente, vous devez mettre votre clef à niveau afin de pouvoir utiliser la nouvelle version du produit. Utilisez notre Formulaire de mise à niveau pour mettre à niveau votre ancienne clef de licence.

Lancement de version mineure

Lorsqu'une nouvelle version mineure du produit est disponible, vous avez droit à une mise à jour gratuite si vous possédez déjà une clef de licence pour la version majeure actuelle.

Une version mineure est une version du produit où le chiffre avant le premier point reste le même dans le nouveau lancement du produit. Par exemple, si vous mettez à jour la version 6.2.0.1 vers la version 6.8.0.1, vous continuer à utiliser la même version majeure (c.-à-d. la version 6) et effectuez une mise à jour de la version mineure.

Pour les mises à jour de la version mineure, il n'est pas nécessaire de remplacer ou de mettre à niveau votre clef de licence actuelle. Votre clef de licence actuelle reste dans le Répertoire des clefs de licence après que vous ayez effectué la mise à jour du Viewer.

Mise à niveau de la licence

Vous pouvez mettre à niveau votre licence soit en ajoutant plus de techniciens à celle-ci, soit en mettant à niveau le type de licence, ou en effectuant les deux.

Type de licence — l'un des cinq types de licence disponibles dans Remote Utilities : FREE, STARTER, MINI, PRO and SITE.

Lorsque vous mettez à niveau votre licence, vous payez uniquement la différence entre le coût de la nouvelle licence et celui de votre licence actuelle.

Calcul de la mise à niveau de licence

Le coût de la mise à niveau de licence est calculé sur base d'une simple formule :

CU = CTL – CCL

où :

  • CU — coût de la mise à niveau1
  • CTL — coût de la nouvelle licence
  • CCL — coût de la licence actuelle

CTL et CCL sont calculés en multipliant le nombre de techniciens par le prix tiré de l'échelle de prix appropriée du tableau des tarifs dégressifs.

EXEMPLE 1

Vous souhaitez mettre à niveau votre licence STARTER de 3 techniciens vers une licence MINI de 3 techniciens. Lorsque vous mettez à niveau votre licence de STARTER vers MINI, vous augmentez le nombre d'enregistrements dans le carnet d'adresses dont chaque technicien peut disposer de 20 (STARTER) à 50 (MINI). Dans cet exemple, le nombre de techniciens simultanés autorisés (3) reste le même.

Calcul :

  • CTL = 3 x 219 $ = 657 $
  • CCL = 3 x 94 $ = 282 $
  • CU = 657 $ - 282 $ = 375 $

Vous pouvez effectuer une mise à niveau de la licence STARTER de 3 techniciens vers la licence MINI de 3 techniciens pour 375 $.

EXEMPLE 2

Vous souhaitez ajouter 2 techniciens de plus à votre licence STARTER de 3 techniciens, en l'étendant dès lors à une licence STARTER de 5 techniciens. Le type de licence (STARTER) reste le même. Le nombre de techniciens pouvant travailler simultanément avec la licence augmente de 3 à 5.

Calcul :

  • CTL = 5 x 88 $ = 440 $
  • CCL = 3 x 94 $ = 282 $
  • CU = 440 $ - 282 $ = 158 $

Vous pouvez effectuer une mise à niveau de la licence STARTER de 3 techniciens vers la licence STARTER de 5 techniciens pour 158 $.

Veuillez noter que dans les deux exemples, les prix sont tirés de l'échelle de prix appropriée du tableau des tarifs dégressifs.

Vous pouvez utiliser notre Formulaire de mise à niveau afin de calculer rapidement le coût de la mise à niveau et commander une clef de mise à niveau.

1 Dans certains cas, le coût final de mise à niveau peut être inférieur de quelques cents par rapport au montant calculé par la formule. Ceci est dû aux exigences en matière de traitement des paiements.