Política de actualizaciones

Su compra de la licencia Remote Utilities es de un solo pago (NO es una suscripción). Esta compra le da el derecho de utilizar la actual versión principal del software sin límite de tiempo y recibir asistencia técnica.

Usted dispone de las siguientes opciones de actualización:

  • Actualización de la versión del producto. Actualización del producto instalado a una versión más reciente;
  • Actualización de la licencia. Actualización de la licencia añadiendo más técnicos y/o modificando el tipo de licencia.

Estas opciones se describen más abajo.

Actualización de la versión del producto

Lanzamiento de versión principal

Cuando hay disponible una nueva versión principal del producto, tiene derecho a una actualización gratuita, si entre la fecha de compra y la fecha de lanzamiento de la versión principal han transcurrido menos de 12 meses.

La versión principal se define por el número que aparece antes del primer punto en el número de la versión (por ejemplo, la versión 6.8.0.1 es de la versión principal número 6).

Usted tiene derecho a una actualización de pago con un descuento del 50%, si han transcurrido más de 12 meses entre la fecha de compra y la fecha de lanzamiento de la nueva versión principal.

Las claves de licencia no son compatibles entre versiones principales. Si tiene una clave de licencia de la anterior versión principal, debe actualizar dicha clave para poder utilizar la nueva versión del producto. Utilice nuestro Formulario de actualización para actualizar su antigua clave de licencia.

Lanzamiento de versión secundaria

Cuando hay disponible una nueva versión secundaria del producto, tiene derecho a una actualización gratuita en caso de que ya tiene una clave de licencia para la actual versión principal.

Una versión secundaria es una versión del producto en la que el número que figura antes del primer punto sigue siendo el mismo en el nuevo lanzamiento. Por ejemplo, si está actualizando la versión 6.2.0.1 a la versión 6.8.0.1, seguirá utilizando la misma versión principal (es decir, la versión número 6), pero aplicará una actualización de versión secundaria.

En las actualizaciones de versiones secundarias, no hay necesidad de sustituir ni actualizar su actual clave de licencia. Su actual clave de licencia seguirá en el Almacenamiento de claves de licencia cuando haya actualizado el Visor.

Actualización de la licencia

Puede actualizar su licencia añadiendo más técnicos a la licencia existente, modificando el tipo de licencia, o haciendo ambas cosas.

Tipo de licencia — uno de los cinco tipos disponibles en Remote Utilities: FREE, STARTER, MINI, PRO y SITE.

Al actualizar la licencia, solo pagará por la diferencia entre el precio de la nueva licencia y el de su licencia actual.

Cálculo del coste de la actualización de licencia

El coste de la actualización de licencia se calcula basándose en esta simple fórmula:

CU = CTL – CCL

donde

  • CU es el precio de la actualización1
  • CTL es el precio de la nueva licencia
  • CCL es el precio de su licencia actual

CTL y CCL se calculan multiplicando el número de técnicos por el precio tomado del marco de precios correspondiente de la tabla de descuentos por volumen.

EJEMPLO 1

Usted desea actualizar su actual licencia STARTER de 3 técnicos a una licencia MINI de 3 técnicos. Al actualizar una licencia STARTER a una MINI, el número de registros en la libreta de direcciones que cada técnico puede tener aumenta de 20 (STARTER) a 50 (MINI). En este ejemplo, el número de técnicos simultáneos permitidos (3) seguirá siendo el mismo.

Cálculo:

  • CTL = 3 x 219 $ = 657 $
  • CCL = 3 x 94 $ = 282 $
  • CU = 657 $ - 282 $ = 375 $

Puede hacer una actualización de la licencia STARTER para 3 técnicos a una MINI de 3 técnicos por 375 $.

EJEMPLO 2

Usted desea añadir 2 técnicos más a su licencia STARTER de 3 técnicos, ampliándola a una licencia STARTER de 5 técnicos. El tipo de licencia (STARTER) seguirá siendo el mismo. El número de técnicos que pueden trabajar simultáneamente con la licencia aumentará de 3 a 5.

Cálculo:

  • CTL = 5 x 88 $ = 440 $
  • CCL = 3 x 94 $ = 282 $
  • CU = 440 $ - 282 $ = 158 $

Puede hacer una actualización de la licencia STARTER para 3 técnicos a una STARTER de 5 técnicos por 158 $.

Nótese que en ambos ejemplos los precios se toman del marco de precios correspondiente de la tabla de descuentos por volumen.

Utilice nuestro Formulario de actualización para calcular rápidamente el coste de la actualización y solicitar la nueva clave de licencia.

1 En algunos casos, el coste final de actualización puede ser unos céntimos más bajo que el precio resultante de la fórmula. Se debe a los requisitos de procesamiento del pago.