Socket error #11001: Host not found
症狀
- 遠端電腦狀態在 Viewer 通訊錄中顯示為「離線」。
- 你可以建立一個遠端連線，但該連線不穩定。
當你檢查 Host 日誌（或者 Agent 日誌，如果使用了 Agent）時，你會看到以下錯誤：Socket Error # 11001 Host not found.(EIdSocketError)
原因
這個錯誤意味著遠端 Host 或 Agent 由於以下原因無法使用：
- DNS 問題，即無法從其 DNS 名稱解析中繼伺服器的 IP 位址。
- 中繼伺服器位址或輸出連接埠被防火牆阻擋。
引述自 Windows Sockets 錯誤代碼：
WSAHOST_NOT_FOUND
11001
Host not found.
No such host is known. The name is not an official host name or alias, or it cannot be found in the database(s) being queried. This error may also be returned for protocol and service queries, and means that the specified name could not be found in the relevant database.
解決方案 1：清除 DNS 快取
- 按 Win+R 打開執行對話框。
- 輸入
ipconfig /flushdns並按一下 確定（或按 Enter）以清除 DNS 快取：
- 以滑鼠右鍵按一下通知區域中的 Host 圖示，選擇 重新啟動 Host。等待 10-20 秒，直到 Host 重新啟動並重新連線到中繼伺服器。
解決方案 2：檢查與我們公用伺服器的連線
如果你使用我們的公共 Internet-ID 服務，請確保主伺服器 id.remoteutilities.com 可以從 Host PC 存取，並且伺服器的 IP 位址可以成功解析。
- 按 Win+R 打開執行對話框。
- 輸入
cmd並按一下 確定（或按 Enter）。命令提示符將打開。 - 輸入
ping id.remoteutilities.com並按 Enter。 - 如果 ping 命令和 DNS 解析成功，結果將顯示在 CMD 視窗中：
- 如果收到「請求超時」的回應，則無法從 Host 位置存取 ID 伺服器。請聯絡你的系統管理員。
解決方案 3：確保允許輸出連線
Internet-ID 連線 需要開放某些 輸出 連接埠。使用我們的公共服務時，使用的連接埠是 TCP 5655 和 443。確保 Host 可以在這些連接埠上建立輸出連線，或在必要時 允許這些連接埠 透過本機和邊界防火牆。
即使在 Host 機器和邊界防火牆上允許 TCP 5655 和 443 的輸出連線，這類連線在 ISP 層級仍然可能被阻擋。在此情況下，你應該聯絡你的 ISP 代表。